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　　1月21日，支付寶的無人店在杭州正式開業(yè)了。

　　這家名叫 WithAnt 的店鋪只有 28 平方米大小，入口就在支付寶母公司螞蟻金服的辦公大樓一樓前臺旁邊。

　　店門口的閘機(jī)旁是一塊互動屏幕，顧客可以在這里和螞蟻金服的吉祥物虛擬形象合影，不過，這塊屏幕更重要的功能是記錄來來往往的人。第一次進(jìn)店的顧客，需要用手機(jī)里的支付寶應(yīng)用掃描屏幕上的二維碼，完成簽約之后，在閘機(jī)上掃描支付寶付款碼，就可以進(jìn)門。

首次進(jìn)店需要掃碼簽約，之后就只需要在閘機(jī)上刷支付寶付款碼

　　店內(nèi)一共有二十多種商品，都是螞蟻金服自己的周邊產(chǎn)品，比如公仔、護(hù)照夾、旅行頸枕。店內(nèi)的商品都貼有 RFID 標(biāo)簽，方便自助結(jié)算，出門的時候，系統(tǒng)也能感應(yīng)這件商品是否結(jié)賬。

商品上的 RFID 標(biāo)簽

　　小小的空間里，有大大小小十幾個攝像頭，在店內(nèi)現(xiàn)場協(xié)助的螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室算法專家告訴《好奇心日報(bào)》，這些攝像頭有的是用來監(jiān)測店內(nèi)的人流和分布密度，有的是用來識別顧客人臉、有的則是監(jiān)測貨架上的變化。

位于貨架頂端的攝像頭，用來記錄商品被拿起、放下的情況

　　結(jié)算的時候，將商品放到結(jié)算臺上即可結(jié)賬。用戶可以選擇支付寶掃碼支付，或是刷臉支付。由于店內(nèi)技術(shù)方案還在調(diào)試，我們在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如果用戶之前沒有在支付寶上開通刷臉支付功能，就會顯示訂單異常，而此前開通過刷臉支付的用戶，體驗(yàn)還是相當(dāng)流暢的。

　　雖然是無人店，店內(nèi)還是有一位全職店員，她負(fù)責(zé)理貨、對賬，這幾天，她最主要的工作還是引導(dǎo)顧客，解答顧客的各種問題，比如，支付失敗怎么辦，出不了門怎么辦。

結(jié)算臺

　　掃碼進(jìn)門、智能標(biāo)簽、互動貨架、自助結(jié)算臺，這些都不是全新的技術(shù)，在過去一年里，在大大小小的無人超市、無人便利店里，類似的功能已經(jīng)被展示、應(yīng)用了許多次。

　　與其說這是支付寶開了一家店，不如說這家店是螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的無人零售支付技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。對于技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，他們需要一個場景測試和設(shè)計(jì)無人零售技術(shù)的解決方案，不同實(shí)體店在這個平臺上都能找到和接入最適合自己的技術(shù)解決方案。

　　陳力一邊在現(xiàn)場向顧客介紹店內(nèi)展示的技術(shù)，一邊也在與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，調(diào)整店內(nèi)的解決方案，比如大屏上增加功能、刷臉支付失敗后的引導(dǎo)等等。