10月18日,銀泰淘寶會員碼全國上線,這是銀泰與阿里實現(xiàn)會員通的重要一步。
銀泰商業(yè)CEO陳曉東此前不止一次提出,“新零售應(yīng)首先做好三化:數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)化和智慧化。數(shù)字化的重點是做好三通:會員通、商品通和服務(wù)通,也就是人貨場的重構(gòu)。
為了構(gòu)建“人”的數(shù)字化,銀泰和阿里做了一系列工作:
今年7月銀泰會員已與天貓、淘寶會員實現(xiàn)會員底層互通;
7月中旬,淘寶會員碼作為會員互通平臺,已在杭州區(qū)、寧波區(qū)上線,這意味著銀泰會員在線上有喵街APP和淘寶APP兩個數(shù)字化渠道可供顧客選擇;
8月8日,阿里和銀泰六店共同開展會員日活動,會員碼作為入場、支付環(huán)節(jié)識別會員身份的工具;
10月18日,淘寶會員碼將在全國門店上線。
淘寶會員碼是雙方會員轉(zhuǎn)化的連接點。通過淘寶首頁右上角會員碼入口,除了可綁定/注冊銀泰數(shù)字化會員外,在支付環(huán)節(jié),通過掃碼槍掃碼還可識別會員身份、享受會員折扣、完成交易支付,會員還可在手淘碼查看積分明細(xì)、領(lǐng)取會員紅包、查看會員權(quán)益,淘寶端的INTIME365會員服務(wù)未來也會上線。
目前,銀泰有著800萬的在線注冊會員,在全國7個省市的31個城市擁有51家線下實體門店,其中還有14家門店正在籌備中,銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》:將銀泰會員數(shù)字化,并且通過互聯(lián)網(wǎng)的手段服務(wù)好、運營好數(shù)字化會員是銀泰的目標(biāo)。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中,銀泰會借助喵街平臺、淘寶平臺以及支付寶平臺完成。
目前,喵街為銀泰會員的深度運營平臺,運營對象為黏性強的銀泰忠實粉絲,淘寶會員碼則為輕量版的會員入口,主攻會員基礎(chǔ)功能、運營銀泰的新粉,而銀泰口碑會員卡將針對支付寶口碑用戶娛樂屬性較強,對吃喝玩樂需求強烈等特性,更傾向于加強對購物中心會員的運營。
。▉碓矗郝(lián)商網(wǎng) 羅秀玲)
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