近幾年來,雛鷹農(nóng)牧一直在布局下游產(chǎn)業(yè)鏈,不僅擁有鮮凍品、肉制品、高端發(fā)酵火腿等系列食品,還成立了雛牧香車友小廚連鎖速食快餐廳。
業(yè)界有分析認(rèn)為,雛鷹農(nóng)牧似乎是為了抵御豬肉價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),因此與沙縣小吃達(dá)成合作,成為其豬肉獨(dú)家供應(yīng)商,從而打通從生豬到豬肉到門店銷售的一體化。
此前,沙縣小吃與雛鷹農(nóng)牧聲稱要拓寬門店盈利渠道,如研發(fā)預(yù)包裝食品、增加傳媒業(yè)務(wù)、在門店播放快消品廣告等,但筷玩思維在實(shí)地考察時(shí)發(fā)現(xiàn)門店的確放置了預(yù)包裝食品,但放置的是雛牧香的鹵制肉品,門店也并未播放快消品廣告。
這樣看來,雛鷹農(nóng)牧對(duì)沙縣小吃的升級(jí)大業(yè)似乎并不上心,但筷玩思維認(rèn)為,雛鷹農(nóng)牧與沙縣小吃是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系,如果中央廚房生產(chǎn)的食品口味無法保證,沙縣小吃的生意就做不起來,雛鷹農(nóng)牧的豬肉銷售也自然會(huì)遇阻。
因此,積極研發(fā)技術(shù),保證沙縣小吃的口味應(yīng)該是沙縣小吃標(biāo)準(zhǔn)化成敗與否的關(guān)鍵。
開連鎖店的關(guān)鍵在管人,企業(yè)文化是魂,沙縣小吃的魂能建立起來嗎?
統(tǒng)一的門店形象、服裝、餐具是連鎖企業(yè)必備的,但開連鎖店最關(guān)鍵的地方在于管人。
具體到沙縣小吃,則體現(xiàn)為管理原沙縣小吃的老板和其他工作人員。
沙縣小吃集團(tuán)將采用“總公司—子公司—終端店”三種形式運(yùn)作,由于沙縣小吃歷來是“抱團(tuán)發(fā)展”,沙縣小吃集團(tuán)采用的方式是在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中選擇一個(gè)負(fù)責(zé)人,任當(dāng)?shù)厣晨h小吃子公司的副總經(jīng)理,讓其占股子公司的20%,而子公司的董事長或總經(jīng)理職務(wù)由當(dāng)?shù)亟?jīng)營時(shí)間較長的店主擔(dān)任,占股80%。
筷玩思維了解到,現(xiàn)在,沙縣小吃已在21個(gè)城市和地區(qū)成立了沙縣小吃集團(tuán)餐飲連鎖分公司。
但這樣似乎也只是解決了股權(quán)分配的問題,算不上嚴(yán)格意義上的管人。一個(gè)連鎖企業(yè)首先要有統(tǒng)一的品牌定位和企業(yè)文化,而沙縣小吃似乎還在建公司的初始階段,但沙縣小吃的情況和一窮二白的初始公司還不一樣,雖然沒有明確的定位,但已有不小的知名度,有擁躉的粉絲群體。
業(yè)界普遍認(rèn)為,沙縣小吃最大的問題還在于沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的企業(yè)管理層,沙縣小吃雖然門店多,但分布散亂、各自為陣、歸屬感并不強(qiáng),更多的店主還是盯著自己的一畝三分地。
沙縣小吃其實(shí)有企業(yè)文化的基因,比如許多沙縣人背井離鄉(xiāng)靠賣小吃脫貧致富等,沙縣小吃作為一種地方特色小吃,也有可挖掘的空間,這需要一個(gè)過程,難點(diǎn)在于:連鎖企業(yè)要把散落在全國各地的8萬家沙縣小吃門店的店主給聚合起來,擰成一股繩,并落實(shí)連鎖企業(yè)的產(chǎn)品、衛(wèi)生、服務(wù)等各方面的標(biāo)準(zhǔn)。
要朝連鎖企業(yè)的方向發(fā)展,只換門店這個(gè)“殼”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是實(shí)現(xiàn)人的升級(jí)迭代,星星之火得成燎原之勢(shì)才能發(fā)揮價(jià)值,否則就是一盤散沙,只會(huì)黯淡無光。
為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始談企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀了?筷玩思維認(rèn)為,這些東西看似虛無縹緲,卻是一個(gè)企業(yè)的魂,一個(gè)沒有魂的企業(yè)該如何樹立形象,該如何讓他人追隨?
現(xiàn)在,許多沙縣小吃像一粒粒散沙一樣散落在中國和海外的版圖上,雖然近20年來已在全國乃至海外市場(chǎng)(新加坡等)開枝散葉,但就因?yàn)槿鄙龠@個(gè)魂,始終立不起來。
比如,麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是“顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一”,它提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Cleanliness)和價(jià)值(Value)這些準(zhǔn)則,并把這些準(zhǔn)則一條條量化。
因此,麥當(dāng)勞的門店也很多,但所有門店給顧客的體驗(yàn)是一樣的,干凈、舒適、高效,但筷玩思維在沙縣小吃新門店的體驗(yàn)是:現(xiàn)代化的門店里依然透露著濃濃的家族企業(yè)的味道,這種混搭讓人疑惑。
由個(gè)體從業(yè)者和政府促成的沙縣小吃,能建立起自己的企業(yè)文化嗎?由誰建立?靠誰落實(shí)?這是沙縣小吃和麥當(dāng)勞真正拉開差距的地方。
結(jié)語
此次北京旗艦店的沙縣小吃新增了西紅柿龍利魚、紅燒老鴨等炒菜,這是沙縣小吃為迎合消費(fèi)者多樣化需求而做的一個(gè)嘗試,但也有媒體報(bào)道存在供應(yīng)不足的情況,在點(diǎn)餐時(shí)有些菜品會(huì)被告知沒有,說明產(chǎn)品的供應(yīng)鏈端和銷售端的匹配度還有待提高。
麥當(dāng)勞在全球有3萬家門店,在中國有2400多家門店,2017年第二季度,肯德基中國門店數(shù)為5301家。
暫且不提8萬家門店這一說法,沙縣小吃同業(yè)公會(huì)認(rèn)證的沙縣小吃門店就有2萬多家,其店鋪規(guī)模幾乎是肯德基中國的5倍、麥當(dāng)勞中國的10倍,其招牌早已貼滿了整個(gè)中國版圖,但沙縣小吃的規(guī)模和品牌影響力并不匹配。
20年來,沙縣小吃的火速發(fā)展都是源于自由的個(gè)體商戶模式,如今要將其全部變成現(xiàn)代化的連鎖模式,必然還有很長的路要走,但沙縣小吃現(xiàn)在正在布局門店和供應(yīng)鏈,大方向是對(duì)的,到底沙縣小吃能攪動(dòng)多大的風(fēng)浪,還是交給時(shí)間吧。
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