研華、家樂(lè)福、英特爾共同合作，導(dǎo)入電子型錄、數(shù)位看板、人流分析等系統(tǒng)，以端、網(wǎng)、云互聯(lián)技術(shù)整合到UShop+云端管理平臺(tái)，打造全臺(tái)首家智慧零售量販店，目前全臺(tái)100間家樂(lè)福已全數(shù)採(cǎi)用滿意度調(diào)查。

　　隨著物聯(lián)科技應(yīng)用日漸成熟，零售業(yè)者也從線下到線上O2O（Offline to Online）、線上到線下O2O（Online to Offline）、線上到行動(dòng)（Online to Mobile，O2M），乃至全通路Omni-Channel Retail的虛實(shí)整合等多元銷售、服務(wù)通路與創(chuàng)新的商業(yè)模式，來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞。

　　透過(guò)研華UShop+客流分析軟體，從消費(fèi)者進(jìn)入家樂(lè)福全新智慧量販店后，即可將客流狀態(tài)即時(shí)傳送給中央控臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)報(bào)告基礎(chǔ)，手機(jī)也會(huì)收到家樂(lè)福的即時(shí)WiFi廣告定位推播，而消費(fèi)者所看瀏覽的互動(dòng)電子型錄、賣場(chǎng)內(nèi)空氣品質(zhì)偵測(cè)顯示、生食、熟食區(qū)所運(yùn)用的智慧數(shù)位互動(dòng)看板、中央控管公播系統(tǒng)，乃至最后結(jié)帳點(diǎn)選的服務(wù)滿意度調(diào)查，皆藉由研華UShop+（優(yōu)店聯(lián)網(wǎng)）云端管理平臺(tái)，并搭配內(nèi)含Intel? Core?和Intel? Atom?處理器的主機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)分析反饋，以多種零售管理軟體優(yōu)化家樂(lè)福運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)而提升全體顧客滿意度。

　　家樂(lè)福全國(guó)公關(guān)經(jīng)理何默真表示，家樂(lè)福近年展店的策略逐漸從傳統(tǒng)「量販店」，發(fā)展到「智慧零售量販店」，如今年開(kāi)幕的桃園八德店就是成功的例子，并持續(xù)向下深入至社區(qū)型態(tài)的「便利購(gòu)」模式；主要希望能透過(guò)智能科技優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、積極引進(jìn)新技術(shù)，讓家樂(lè)福中央、區(qū)域、分店端的管理流程更加完善，最終達(dá)成消費(fèi)者滿意度提升。而研華、英特爾的智慧零售解決方案，恰好契合家樂(lè)福的展店策略與智慧化需求，相信在三方的攜手合作下，將能提供消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的智慧零售體驗(yàn)。

　　研華智能物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理江明志則表示，研華藉由UShop+（優(yōu)店聯(lián)網(wǎng)）云端管理平臺(tái)，搭配英特爾處理器，打造家樂(lè)福全臺(tái)首座智慧零售量販店；此應(yīng)用同時(shí)也是研華、英特爾踏入全球智慧零售的一重要里程碑。

　　江明志指出，未來(lái)將以三階段與家樂(lè)福合作策略，一同打造智慧零售量販店，第一階段，陸續(xù)于全臺(tái)家樂(lè)福及便利購(gòu)門店導(dǎo)入滿意度調(diào)查系統(tǒng)、數(shù)位看板解決方案，提升消費(fèi)者體驗(yàn)及滿意度。第二階段，建立完整智慧零售示范場(chǎng)域，以賣場(chǎng)消費(fèi)行為做大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)效率，進(jìn)而提升消費(fèi)者滿意度。第三階段，期望將完整的家樂(lè)福智慧零售模式，整廠輸出為全球家樂(lè)福11,000家量販店所參考、所應(yīng)用。

　　英特爾業(yè)務(wù)行銷事業(yè)群副總裁暨亞太技術(shù)行銷總經(jīng)理陳立生表示，科技正在形塑全球零售產(chǎn)業(yè)的新樣貌、消費(fèi)者的需求也日益多元。Intel公司致力協(xié)助我們的商業(yè)伙伴有效運(yùn)用最新科技，創(chuàng)造更佳的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

　　研華UShop+零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案結(jié)合Intel邊緣伺服器、與低功耗的Intel? Atom?、高效能的Intel? Core?處理器平臺(tái)技術(shù)，成功協(xié)助家樂(lè)福打造全臺(tái)首座智慧零售量販店，期待以此消費(fèi)者需求為出發(fā)的智慧購(gòu)物環(huán)境，帶來(lái)高度的顧客滿意并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到更多據(jù)點(diǎn)。

　　家樂(lè)福全臺(tái)100間門店已導(dǎo)入滿意度調(diào)查系統(tǒng)，并于北中南區(qū)大型門店導(dǎo)入數(shù)位看板解決方案；并以家樂(lè)福桃園八德店作為首家智慧零售示范場(chǎng)域，導(dǎo)入包括電子型錄、室內(nèi)空氣品質(zhì)、客流分析系統(tǒng)、中央控管公播系統(tǒng)、WiFi廣告定位推播等解決方案。

　　研華表示，將持續(xù)與英特爾、家樂(lè)福共同發(fā)展智慧零售解決方案技術(shù)與應(yīng)用，期望能帶領(lǐng)消費(fèi)者，走在智慧零售前端，同時(shí)也將復(fù)制臺(tái)灣家樂(lè)福經(jīng)驗(yàn)，把智慧零售量販店輸出分享予全球家樂(lè)福參考運(yùn)用。

　　（來(lái)源：工商時(shí)報(bào) 龍益云、陳昱光）

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