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電商為必經(jīng)之路
蔣瓊耳在2017年為上下做出了一些改變。
今年1月初，上下入駐連卡佛線下的實(shí)體店以及線上官網(wǎng)。同月，她在接受美國(guó)《女裝日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)透露今年3月將在中國(guó)最大的電商平臺(tái)阿里巴巴的天貓上開線上旗艦店。
不過，在接受采訪時(shí)，她又表示，這一開業(yè)期延后到了下個(gè)月，“我們想要做到最好，所以不在乎是早兩月還是晚兩個(gè)月。”
對(duì)于上下宣布要進(jìn)駐天貓時(shí)，有兩種不同的聲音。反對(duì)方通常是保守派，認(rèn)為進(jìn)駐天貓對(duì)于奢侈品品牌來說會(huì)流失原有的客戶群、開了對(duì)于品牌會(huì)是一種非常大的損害。“去天貓開店是愛馬仕的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。”財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)，奢侈品行業(yè)資深觀察人士周婷甚至認(rèn)為，“對(duì)上下來說等于品牌自尋死路。”
但蔣瓊耳并不那么看。她更加樂觀，“線上購(gòu)物是一個(gè)趨勢(shì)，特別是在中國(guó)。”
她告訴記者，上下的門店少，客戶不可能經(jīng)常飛來上海，“我接觸到的很多老客戶跟我反映說希望網(wǎng)上有店鋪，這樣他們就可以直接下單訂購(gòu)了。”
對(duì)于為何選擇天貓，蔣瓊耳覺得中國(guó)沒有比它更好的電商平臺(tái)，“我們是做品牌的，沒必要去花力氣養(yǎng)一群人自己做官網(wǎng)電商，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)事情，選擇第三方是必然。”她并不排斥未來有其他的線上合作伙伴。
據(jù)透露，蔣瓊耳希望可以天貓上展示全線的產(chǎn)品包括服飾、飾品、家居等品類，不過第一批僅會(huì)展示120個(gè)左右的SKU，例如珠寶、圍巾以及茶葉等，相對(duì)于動(dòng)輒萬元以上的包甚至幾十萬的家居，這些價(jià)格較為“親民”的小物件可以作為入門之選，吸引年輕人。
愛馬仕選擇放手讓上下嘗試電商銷售其實(shí)并不突兀，。這家公司自己早在2001年的時(shí)候就超前于同行在本土做了電商的平臺(tái)。
“本質(zhì)上，我們是商人。”愛馬仕總裁Axel Dumas去年來華表示，“線上銷售是肯定的，因?yàn)榭梢詳U(kuò)大銷售規(guī)模。”而在今年財(cái)報(bào)公布時(shí)，他又宣布，“對(duì)我們而言，2017年將是數(shù)字化變革的一年。”
蔣瓊耳和她的團(tuán)隊(duì)希望吸引到的是更多的新客戶，而不是只是那些有實(shí)力購(gòu)買他們48萬一把紫檀木的VIP客戶。
那么，問題是新客戶去哪里尋找。天貓顯然是一個(gè)好地方，至少它能夠?yàn)槠放茙砭薮蟮钠毓饬亢土髁俊?/p>
為了爭(zhēng)取年輕市場(chǎng)，上下甚至請(qǐng)來了TFBOYS成員易烊千璽這樣的當(dāng)紅偶像來為品牌的部分飾品和服飾拍片為其天貓旗艦店做預(yù)熱。
對(duì)于記者提出品牌的客戶群是否與這些年輕粉絲重合時(shí)，一位公司品牌部的負(fù)責(zé)人則表示，上下的規(guī)劃是未來，我們無法預(yù)知這些年輕人在十年后會(huì)不會(huì)發(fā)展成為我們的顧客，而現(xiàn)在我們需要做的就是緊跟時(shí)代。
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