寒冬下商業(yè)提升邏輯
這些資產(chǎn)的優(yōu)化,為恒隆業(yè)績帶來的影響還是顯而易見的。
據(jù)2月份恒隆地產(chǎn)公布的年報顯示,上海恒隆廣場購物商場受資產(chǎn)優(yōu)化工程影響,租金收入減少5%至6.78億元;上海港匯恒隆廣場購物商場租金收入錄得增長1%至9.74億元。
恒隆地產(chǎn)董事長陳啟宗在今年的《恒隆地產(chǎn)致股東函》中表示:“上海恒隆廣場的翻新工程快要竣工之時,正值上海港匯恒隆廣場將會展開翻新工程。購物商場大面積范圍進行優(yōu)化會影響租金收入,幸好上海的恒隆廣場的奢侈品牌表現(xiàn)突出,抵銷部分優(yōu)化工程帶來的影響。但是,上海的港匯恒隆廣場沒有相應的奢侈品市場份額,工程所帶來的影響可能更甚。加上上海的港匯恒隆廣場將關閉近30%總面積,與上海恒隆廣場去年只關閉13%總樓面面積相比,情況更為嚴峻。”
陳啟宗同時表示:“為了這兩項大型物業(yè)的長遠發(fā)展,我們逼不得已展開工程。短期的影響應可為我們此后多年帶來較市場優(yōu)勝的豐碩成果。我們會把握市道低迷的有利時機優(yōu)化購物商場,將租金損失減至最低。”
為什么恒隆會在如上海兩個恒隆廣場、香港山頂廣場上花費頗大力氣進行優(yōu)化、翻新及重新規(guī)劃?
除了陳家岳在活動上透露的資產(chǎn)優(yōu)化完成后可為公司帶來平均約30%的資金收入增長外,恒隆進行此番動作的重要原因還是應對內(nèi)地和香港出現(xiàn)的商業(yè)地產(chǎn)寒冬。
自2015年恒隆地產(chǎn)董事長陳啟宗在自己親寫的《致股東函》中以“寒冬”來形容內(nèi)地商業(yè)之后,“商業(yè)寒冬”似乎成為了內(nèi)地甚至香港商業(yè)市場的定調(diào)。
因此,為應對“寒冬”帶來的沖擊,恒隆選擇了提升物業(yè)的品質(zhì)及服務。
背后的邏輯并不難理解,陳啟宗不止一次在公開場合類似這樣的表示:“當世道不好,品牌商戶不得不縮減同一個城市的門店數(shù)量的時候,他一定會選擇留下最好位置、最好商場的那一兩個。”所以,只要恒隆在一個地方的商場做到了第一、二名,自然不怕零售萎縮、商家搬離的情況出現(xiàn)。
因此,提升相對修建時間久遠一點的香港和上海項目,使之從建筑外觀、風格動線、品牌商家等方面都更符合當前消費者的喜好,從而保持恒隆零售商業(yè)項目更加有力的競爭優(yōu)勢。
另外,在內(nèi)地的項目中,恒隆正在努力推廣EST。
什么是EST?陳啟宗曾做如此解釋,EST計劃具體指體驗(Experience)、服務(Service)和科技(Technology)。
“我們運用各類先進科技(包括最簡單至最復雜的科技在內(nèi)),而提供過去未能支援的服務,目的是提升和豐富購物者的經(jīng)驗,鞏固長期忠誠的顧客群。短期而言,某些嶄新服務可望直接增加租戶的銷售額。我們透過此舉,不僅可吸引購物者前來旗下購物商場,亦可維系租戶與我們的緊密關系。”
去年9月開業(yè)的大連恒隆廣場是恒隆在內(nèi)地第二個推行EST計劃的商場,當時恒隆管理層表示,在市場有挑戰(zhàn)的時候更加做好服務,這樣才能保證足夠的優(yōu)勢和競爭力。
現(xiàn)在,恒隆正在內(nèi)地中大力提升科技尤其是網(wǎng)絡的運營,陳家岳透露,在內(nèi)地的恒隆廣場加強了網(wǎng)上平臺的運用,如使用微信等客戶推廣和聯(lián)系。
今年第三季,上海恒隆廣場還將推出顧客關系管理系統(tǒng),并兩年內(nèi)會在內(nèi)地所有恒隆廣場應用,系統(tǒng)初期投資額1600萬元人民幣。
。▉碓矗河^點地產(chǎn)網(wǎng) 武瑾瑩)
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