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一些品牌漂亮的銷售數(shù)據(jù)也證明了這一點。
9月7日，LVMH旗下的高端美妝品牌嬌蘭用直播的方式上線天貓。該直播結(jié)合直播現(xiàn)場與5大城市聯(lián)動的方式，帶動線上線下。官方數(shù)據(jù)顯示，直播1個小時內(nèi)，唇膏銷售3600多支，總體銷售的超過1萬支，超出日均銷售的100%、去年同期200%以上。值得注意的是，直播當天其官網(wǎng)銷售增長300%，同時線下商城增長近50%，參與直播的5個城市專柜的銷售增長超過200%。
在大約一小時的直播中，天貓為嬌蘭斬獲5萬年輕新客，打破嬌蘭史上單小時會員招募紀錄。參與互動者中18到25歲的年輕人占50%，逼近400萬人次。這樣的數(shù)據(jù)讓嬌蘭相信，線上的銷售正帶動線下的銷量。
據(jù)《第一財經(jīng)》報道，以蘭蔻為例，其天貓官方旗艦店目前已經(jīng)積累了超過170萬粉絲，而蘭蔻在中國區(qū)線下渠道積累如此規(guī)模的粉絲會員，大約花了10年。
天貓的大流量迅速為品牌商帶來目標顧客。對于高端美妝品牌而言，打通會員體系，是品牌走向電商更深的一步嘗試。
讓消費者選擇喜歡的購物方式
打通會員體系對于消費者的意義更為明顯，能夠在購買之外享受品牌提供的附加價值。平臺則從賣貨到營銷和運營的陣地，品牌通過天貓的運營產(chǎn)品和渠道，共同運營消費者。
歆笛介紹，對于全面打通的品牌，會借助一系列運營產(chǎn)品做商家賦能，如借助潛客營銷產(chǎn)品“地動儀”把潛在客戶推到線下。這些玩法都在透露一個信息：在全新的消費業(yè)態(tài)中，品牌需要用更符合消費者習慣的形式，讓消費者自己選擇消費的場景。
天貓美妝的運營方向，圍繞內(nèi)容、粉絲和會員的運營展開。歆笛介紹，天貓美妝用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引更多的人關(guān)注并成為品牌粉絲，與店鋪發(fā)生購買關(guān)系后，再用會員體系打通這樣的方式，讓品牌和消費者持續(xù)產(chǎn)生聯(lián)系，繼續(xù)發(fā)生購買或成為店鋪的主力消費客群。
在天貓，品牌與消費者的溝通能夠在一個平臺內(nèi)完成，而且這些行為能夠被實時追蹤和感知。不止購買行為，對搜索或發(fā)生點擊的潛客都可以進行二次營銷，變成消費者。成為消費者后又能夠通過粉絲趴等針對粉絲的運營方式維護，提高復購率。
平臺對會員大數(shù)據(jù)的分析與運營，讓品牌商直接抓住了核心消費者的行為軌跡與偏好。不只是銷售渠道，天貓成為品牌形象、市場營銷、銷售、客戶關(guān)系管理的同一平臺，能夠?qū)⒃镜膹V告投放和線下活動更有效聯(lián)合并擴大影響力。
這樣的嘗試，建立在天貓早已跳脫單純賣貨的電商平臺，轉(zhuǎn)向品牌消費者運營的首選平臺背景下，也令品牌商感知到天貓仍然潛藏著巨大的平臺價值等待挖掘。
�。▉碓矗禾煜戮W(wǎng)商 作者：徐露） 共2頁 上一頁 [1] [2] 天貓超級品牌日聯(lián)手SK-II：高端美妝的突圍與進化 SK-II如何實現(xiàn)品牌的“改寫命運”？ SK-II 、赫蓮娜...這些貴上天的化妝品為啥沒效？ 啟用霍建華、湯唯和倪妮！ SK-II想贏得更多年輕人的心 與雅詩蘭黛的距離有多遠 SK-II重返輝煌了嗎？ 搜索更多: SK-II |
