克服差異、重拾信心和學(xué)習(xí)
梅西百貨中國行政總裁Dustin Jones說：“雖然我不能給出具體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但是至今，我們很滿意和阿里巴巴之間的合作。”
Macy's中國行政總裁Dustin Jones
阿里方面公開一組數(shù)據(jù)，梅西中國進(jìn)駐天貓國際的第十個(gè)月，梅西官方海外旗艦店已擁有超30萬粉絲。Kipling、ANNE KLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charter club、Tommy、Fossil等品牌的女裝、手表、箱包成為梅西在國內(nèi)最暢銷的商品。
梅西百貨已經(jīng)從上一段與佳品網(wǎng)的失敗合作中，重拾信心。
Dustin Jones實(shí)際上是第二任梅西中國行政總裁，和天貓展開合作不久，2016年2月，他從上任Kent Anderson手中接手了該職位，拖家?guī)Э趶募~約搬遷到了香港。“我嘗試著學(xué)習(xí)中文”，這位紐約客在8個(gè)月的時(shí)間里一直在嘗試融入到東方文化中。他接管的梅西中國也是如此，試圖通過向阿里巴巴“學(xué)習(xí)”，來摸清中國市場。
“學(xué)習(xí)”二字被Dustin Jones 頻繁提及，他表示：“我們希望可以通過對合作伙伴的學(xué)習(xí)，在尺寸、品牌偏好、品類偏好、消費(fèi)者期待值等方面學(xué)到更多，然后再快速地豐富我們的商品數(shù)量。我們希望明年就能發(fā)展更快。”
事實(shí)上，這一年來，來自天貓的一群年輕人仍和梅西中國工作人員堅(jiān)持每隔三周碰面一次的工作機(jī)制。結(jié)合天貓多年的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，在選品、定價(jià)、營銷策略、服務(wù)上，為梅西中國打造了量身定奪的天貓旗艦店，滿足中國消費(fèi)者。
在阿里巴巴的幫助下，梅西百貨將重點(diǎn)商品集中在配飾、鞋子、毛巾和床單，因?yàn)閲馄放七@些觸膚類產(chǎn)品深受中國消費(fèi)者的喜愛。
不只是選品，梅西中國還接受了來自天貓?jiān)跔I銷策略上的建議。今年7月，是梅西中國首次嘗試“天貓直播”這款可以邊看邊買的營銷工具，將百萬公里之外的中國消費(fèi)者帶入曼哈頓旗艦店。這一次直播吸引了10萬多名消費(fèi)者了解到了梅西百貨的歷史文化。
但Dustin Jones并不滿足現(xiàn)狀，盡管在試水中國市場時(shí)，梅西中國提供給中國消費(fèi)者1500種商品，但在梅西美國官方商城，則提供了商品數(shù)以百萬計(jì)。無論在品牌還是產(chǎn)品數(shù)量和品類上，都和美國官網(wǎng)相去甚遠(yuǎn)，但他表示，已有計(jì)劃引進(jìn)更多的商品。
梅西中國對整個(gè)梅西百貨集團(tuán)的重要性毋庸置疑。目前，本土化進(jìn)展順利也讓梅西中國有了更大的抱負(fù)和決心。
“美國有一句俗語，當(dāng)你是第二的時(shí)候，你什么都不是”， Dustin Jones說，言外之意是，對中國市場的期望是成為第一百貨品牌。
“我們一定不會(huì)放棄中國市場”， Dustin Jones表示，“不管在中國投放多少的資源，不管需要多久的時(shí)間，我們都必須在這里扎根。”這是梅西中國的決心。
梅西“雙軌戰(zhàn)略”和阿里巴巴“全球夢”
2016年9月，耗時(shí)兩年的域名權(quán)屬追索訴訟塵埃落定，梅西中國成功追回了“macys.cn”和“macys.com.cn”兩個(gè)中國國家頂級(jí)域名。
這是梅西中國的初步獲勝。接下來，梅西中國開啟官網(wǎng)自營商城已是板上定釘。
據(jù)Dustin Jones介紹，梅西將在明年開啟“天貓+官網(wǎng)自營”的雙軌戰(zhàn)略。在被問及梅西在中國區(qū)開設(shè)實(shí)體店的計(jì)劃時(shí)，他仍然沒有透露詳細(xì)進(jìn)程，但Dustin Jones說，在實(shí)體店落地前，梅西百貨中國要通過和天貓的合作中，從線上讀懂中國消費(fèi)者。
正如董本洪在這場慶功宴上所說，“It’s a gateway to China （這是一條通往中國的必經(jīng)之路）。”天貓的愿望是將更多國際品牌引入中國，成為“必經(jīng)之地”，幫助它們順利扎根在這里，同時(shí)這也將反補(bǔ)，壯大天貓的實(shí)力。
過去一年，是梅西百貨和天貓的蜜月期。在未來，尤其是梅西中國“加持”中國市場下做出的戰(zhàn)略調(diào)整，以及阿里巴巴的“全球夢”，或許雙方仍將共同面對各種不確定因素。
首先是梅西開啟中國官網(wǎng)商城。在慶功宴的派對上，雙方?jīng)]有主動(dòng)透露是否會(huì)在自營平臺(tái)上，仍保持著緊密關(guān)系。從梅西中國的年輕買手團(tuán)隊(duì)逐漸從天貓上熟悉中國消費(fèi)者的口味，沒有注資的天貓國際應(yīng)該以什么角色介入后期的合作，需要雙方如過去一年的不斷地溝通。
此外，天貓?jiān)谧约旱膽?zhàn)略布局上，也引進(jìn)了更多的傳統(tǒng)百貨公司，例如同年進(jìn)入中國的英國老牌高端百貨公司弗雷澤百貨（House of Fraser Limited），美國第二大折扣零售商Target，以及已在中國開啟10家實(shí)體店的瑪莎百貨（MARKS & SPENCER）等等。
天貓國際總經(jīng)理劉鵬說過，這些品牌從來沒有想到他們會(huì)在同一個(gè)市場、同一個(gè)平臺(tái)上形成競爭，因?yàn)樗麄冊诰�下的世界“井水不犯河水”，從來不會(huì)在一個(gè)市場出現(xiàn)。
在天貓上同時(shí)開店的眾多國際百貨，已經(jīng)打破原有的地理和空間界限，這也意味著梅西百貨在中國市場也迎來了強(qiáng)有力的對手，對梅西中國而言，如何爭取天貓對其的青睞，以及從入華的國際百貨業(yè)中拔得頭籌，則需要采取一種能夠取舍和平衡的戰(zhàn)略。
但無可否認(rèn)，就現(xiàn)階段而言，阿里巴巴和梅西的“探戈舞”仍在依著旋律前進(jìn)。（來源：天下網(wǎng)商記者 陸文斌）
共2頁 上一頁 [1] [2]
梅西百貨在中國下一步可能是官網(wǎng) 實(shí)體店仍未計(jì)劃
梅西百貨牽手天貓超級(jí)品牌日 在上海辦派對
梅西百貨計(jì)劃雇傭8.3萬名季節(jié)工 1.5萬為配送工
H&M是否在重復(fù)梅西百貨的快速擴(kuò)張之誤區(qū)？
為引客流出新招 梅西百貨與蘋果簽約設(shè)置店中店
搜索更多: 梅西百貨
