4. 宜家的電商究竟要做什么?
宜家做電商，是只在線上賣貨，還是要進行一場互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)組織變革?是把電商做成一個項目，還是一場持久的組織變革?
分析到這里，我們本應該摒棄“電商”這個概念了，因為它限制了我們思考的范圍，甚至可以說是誤導了我們的思考方向，當然也可能同樣誤導宜家互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的方向。
宜家需要做電商嗎?不一定，但是宜家一定需要互聯(lián)網(wǎng)化。所以我們的問題應該更正為：宜家的互聯(lián)網(wǎng)化應該做什么?
電商只是互聯(lián)網(wǎng)化的一個子集�；ヂ�(lián)網(wǎng)化是必然的趨勢，但電商未必。如果宜家互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的優(yōu)化策略中需要電商，那么宜家做電商才有意義。理解了這一點，我們就可以把本文中六個問題中的“電商”都改為互聯(lián)網(wǎng)化，這樣我們就擺脫了電商概念的束縛。
互聯(lián)網(wǎng)化講求“一個中心兩個基本點”，即：充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息互動的中心功能，以達成更好的用戶體驗和更高的運營效率。
我們說過，后電商時代不談電商，我們需要談企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。從這個角度看，宜家現(xiàn)在來部署電商戰(zhàn)略，似乎在觀念上已經(jīng)落后了。但愿這只是沿用了傳統(tǒng)“電商”的概念，而不是真正的思維上的落后。
如果從宜家互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展來說，這一步宜家早就該走了，不應該等到今天。這從另一個角度可以看到宜家還是在糾結(jié)線上的電商與線下的生意。
5. 宜家做電商會影響用戶體驗嗎?
如果用傳統(tǒng)電商的概念來分析，答案應該是“是”。因為宜家的核心價值是線下的體驗體系。做電商到了線上，你怎么向用戶提供實物體驗?這可能正是宜家遲遲不做電商的猶豫所在。
可是，如果從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的角度來分析，這個問題就顯得多余了。為什么?因為互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展就必然應該追求“更好的用戶體驗”。
宜家未來的發(fā)展，是單純做個電商呢?還是實施互聯(lián)網(wǎng)化進化，以求“更好的用戶體驗和更高的運營效率”?答案是顯而易見的。
或許會有人這么認為：不管宜家是否做電商，但是只要它在線上開辟了購買通道，就必然存在線上體驗不如線下的問題。
在某個時間段某一個地點來看，這種情況確實存在。但是如果我們用發(fā)展的眼光看，宜家在線上的存在和豐富，其實是彌補宜家過去在線上虛擬空間中體驗不足的問題。比如說：如果你所在地有宜家，那你可以選擇去宜家購物(包括只逛不買)或只在網(wǎng)上購物(包括只逛不買)，這是根據(jù)你的用戶體驗的需求的優(yōu)化選擇。如果你所在地沒有宜家，那你也能夠通過宜家的線上存在在宜家購物了(包括只逛不買)，當然要比過去無法在宜家購物強得多。體驗豐富度只有增加沒有減少。
6. 宜家做電商的挑戰(zhàn)在哪里?
或許，我們的目光不能只停留在是否做電商或者怎么做電商上面，甚至不能停留在單純的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展上面，我們更需要考慮的是因為互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展給我們行業(yè)帶來的結(jié)構(gòu)性的變革，以及企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中適應這種行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。
這個行業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革，就是我所稱的泛家裝結(jié)構(gòu)，即圍繞家裝消費者的需求邏輯進行家裝要素的優(yōu)化組織。
這是一個由互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展引起的，但是卻又與互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展相對獨立的發(fā)展趨勢。從歷史發(fā)展的角度來看，它要比互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展更為重要，因為互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展只是發(fā)展中的一個階段而已。哪天等到我們不談互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展了，我們可能依舊要談論怎樣更有效地組織家裝要素。
與傳統(tǒng)家居商場相比，宜家在家裝要素的組織形式方面要有效得多。但是在這場行業(yè)結(jié)構(gòu)變革中宜家要面臨比電商嚴峻得多、重要得多的挑戰(zhàn)：一是在目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展思潮中，競爭者的思路越來越“宜家化”，即簡約化、標準化和高性價比。也就是說，原來讓宜家一枝獨秀的因素在行業(yè)中普遍蔓延開來，宜家與其相關(guān)競爭者的距離在縮短;二是從家裝消費的流程來看，宜家目前的業(yè)務模式處于一個較為不利的態(tài)勢，這就是我常常提及的“設(shè)計主導權(quán)”的戰(zhàn)略制高點的競爭上。
如何在泛家裝行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革中重新確定宜家的戰(zhàn)略定位，可能是宜家比做電商更加重要考量的問題。
那么接下來的問題是，宜家能夠通過“做電商”來把握其未來的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢嗎?（來源：電商在線）
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