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有了美食、外賣、電影票這些便捷的平臺，難道代表了生活服務嗎?生活服務的本質(zhì)是什么?而平臺又該做些什么呢?
2015年，眾多的生活消費O2O平臺，倒在了所謂資本寒冬之下。寒冬來臨，卻沒有阻擋BAT們布局生活服務平臺的腳步，阿里從新美大投資名單中退出，而重啟口碑項目，百度則200億重金砸向糯米，這些都靠譜嗎?
誰都無法否認互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活方式的改變，而生活消費服務平臺也似乎朝著一個共性去發(fā)展：團購業(yè)務轉(zhuǎn)身之后的美食、外賣、電影票等，難道就代表了生活服務的一切?
這種方式帶來的不少爭議：
現(xiàn)有的生活服務平臺，更多的是依據(jù)行業(yè)，但需要接入互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)也眾多，如果依靠單個行業(yè)產(chǎn)品去解決生活消費所有行業(yè)的問題，顯然是不可能的，而現(xiàn)在的美食外賣平臺大多打著生活服務平臺的旗幟，這恐怕會遭遇眾多挑戰(zhàn)。
現(xiàn)有的行業(yè)型生活服務平臺，從補貼大戰(zhàn)的泥潭中尚未爬出，商家的日子也未必好過，大部分的商家的利潤依舊會被平臺的各類收入困住，擠壓本就可憐的利潤，販賣流量的平臺和商家之間每天都在上演這種糾結，盡管補貼不斷，用戶們卻發(fā)現(xiàn)：我們的外賣漲價了!
商家賺不到錢，網(wǎng)友的各種抱怨，而基于生活服務的全行業(yè)生態(tài)平臺，似乎并未出現(xiàn)。筆者認為：現(xiàn)有的行業(yè)化生活服務平臺雖然解決了一部分生活消費的問題，但在面臨復雜消費場景中，這類行業(yè)產(chǎn)品將會很難奏效。
BAT們都在努力朝全行業(yè)接入的角度來運營生活消服務平臺，最為典型的是支付寶：筆者很長一段時間認為支付寶就是一個支付工具，而生活服務平臺與支付工具之間看似有十萬八千里的差距，直到看到新版的支付寶。
最新版本的支付寶正在內(nèi)測，可能很快就會上市更新，新版的支付寶增加了語音搜索功能、導航欄的背景色變化為藍色，與ICON同步，原有的九宮格縮減成兩行，首頁增加信息推送功能，比如：快遞物流信息、賬單信息等。口碑、朋友、個人中心功能都被保留。
界面看上去更加的簡約，這個版本最大的變化，是增加了很多個性內(nèi)容的推送，如賬單、物流等信息，這些都是根據(jù)用戶的標簽和使用習慣自動推薦的。社交內(nèi)容首次在支付寶的APPS版上占據(jù)了重要的地位，首頁第二屏幾乎都是支付寶好友的生活分享信息，類似朋友圈。
支付寶可能無心社交大戰(zhàn) 場景支持將會是新版支付寶未來
似乎阿里的社交之路一直沒有停止，那么如此之重的社交，是否代表支付寶會與微信朋友圈大干一場呢?答案是否定的：一直以來，在各種宣傳機會中，支付寶不斷的強調(diào)自己的場景化理念，終于在即將推出的這個版本中，露出了本來面目：基于各類生活消費場景的信息集合，將會是支付寶在場景構建中護城河。
通俗點理解：通過一款APP，能迅速獲取到自己的生活場景中的任何服務，例如：支付寶定期推送本月電費、煤氣費的最終賬單、電話欠費時，自動充值成功，訂到酒店后，支付寶推送交通指南到APP上，這也就是意味著這次改版，阿里把自己積累多年的生活消費領域的數(shù)據(jù)真正關聯(lián)起來，尤其是涉及到本地的數(shù)據(jù)信息，與政府的端口連接，他們構建的是利用一個APP就能解決一個家庭所有消費場景中的消費信息，甚至可以做到精準推送，根據(jù)用戶使用習慣和算法推送相關精準和真正的需求信息。
反之來看：在保證用戶隱私信息的前提下，只要商家愿意，通過支付寶提供的信息推送算法，就能把信息直達到精準的目標客群——對于商家而言，這是一種服務，屬于剛需。
這些服務的推送，背后恰恰是各種場景的使用積累，比如：看電影買爆米花和選擇座位的偏好、購買機票、火車票的頻次、目的地，本地商家的優(yōu)惠活動等等，都是場景下的數(shù)據(jù)，這些場景大多是生活消費場景。
這里的核心邏輯是：只要商家向支付寶開放接口，無論用戶是否通過支付寶關注了這些商家，這些場景的重要信息都會推送到APP，無需關注相應商家，對于普通消費者而言，這無疑是能一站式解決生活消費中的信息集成，所有場景的流程和結果，通過支付寶完成，消費環(huán)節(jié)是一條線索，貫穿其中。
一旦這個習慣形成，支付寶的場景的閉環(huán)就初步形成。 共2頁 [1] [2] 下一頁 投入一個億，支付寶讓移動支付成為常態(tài) 支付寶成境外賭網(wǎng)結算通道遭舉報 暗藏洗錢隱患 便利店營銷迎新變革 7-11上線支付寶電子印花卡 支付寶口碑試水網(wǎng)紅直播營銷 支付寶口碑日交易筆數(shù)超1000萬筆 商家超80萬 搜索更多: 支付寶 |
