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宜家開了家縮小20倍的迷你店 為電商做準(zhǔn)備

  作為宜家寧波商場的延伸和補(bǔ)充,寧波商場內(nèi)的所有物品溫州均能買到。

  一樓600平方米的倉庫里沒有存貨,如果你現(xiàn)場看中了某張正在展示的沙發(fā),你需要找到現(xiàn)場穿宜家制服的人幫你在系統(tǒng)里下單。

  現(xiàn)在,你可以在這里體驗一下宜家一直說的電商服務(wù)了。

  下單后,訂單經(jīng)由宜家的內(nèi)部系統(tǒng)被傳送到200公里外的宜家寧波商場,那里的倉庫接單后,照單發(fā)貨到溫州PUP。3到7天后,你可以到這里自提,也可以請他們直接把貨送到家里。差別是,在為從寧波到溫州PUP的物流支付60元服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上,你還要另付一筆從PUP到家里的運(yùn)費(fèi)。

  溫州PUP的所有樣品都來自宜家寧波商場,那里有大約8500種商品。通過查看宜家的購物手冊,或者登陸宜家官網(wǎng)、App上的宜家寧波商場你還可以訂到那些沒有在家門口這個PUP里出樣的商品。

  沒錯,所有的訂單目前都必須在這個PUP里的訂貨區(qū)由銷售人員幫你下出,馮昕手下30多個員工中,約一半的人都在做這樣的打單工作。這可能跟你想象的宜家電商相去甚遠(yuǎn)——你不能躺在家里或者走在路上,點擊宜家官網(wǎng)或App就完成網(wǎng)購。這些線上渠道至今只有查詢功能,而不能在線銷售。

你可以在這里,找到宜家的銷售人員幫你下單

  “這種模式是在為宜家的電商上線做準(zhǔn)備。”馮昕對《第一財經(jīng)周刊》說。在宜家中國內(nèi)部,App業(yè)務(wù)線和電商團(tuán)隊、宜家商場都屬于全渠道零售的大架構(gòu),除了開更多的實體店,電商團(tuán)隊也在推進(jìn)在線銷售部分的IT和物流系統(tǒng)搭建。按照宜家的計劃,真正的在線銷售今年下半年就會推出。

  在包括西班牙在內(nèi)的幾個歐洲市場,這種PUP型宜家店去年就出現(xiàn)了。它們扮演了嫁接實體零售和電商銷售的中間角色。即使在線銷售功能實現(xiàn),這種PUP店也不會停止開新店。“即便很多人知道宜家,但多少人明白我們的柜門是可以組合的,多少人知道我們的拉門和轉(zhuǎn)角做了特別的設(shè)計呢。”馮昕說。

  與所有嘗試進(jìn)入電商領(lǐng)域的實體零售商一樣,宜家也希望最大程度地利用現(xiàn)有門店。宜家計劃未來以3家商場的速度擴(kuò)張,這將是其前所未有的高速。PUP店會開得更快,目前,這種店型只開在距離宜家商場相近的城市,以這家溫州PUP為例,它的庫存和物流能力依靠的都是宜家寧波商場。但未來,它可能不得不遠(yuǎn)離宜家商場開店,主要是那些一家宜家商場都沒有的區(qū)域。你家門口說不定很快就有一個。(來源:第一財經(jīng)周刊 作者:吳洋洋)

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