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訂貨區(qū)被準(zhǔn)備訂貨的市民坐滿了
昨日，位于華潤萬象城商業(yè)街的宜家溫州訂貨中心開門營業(yè)。開業(yè)僅半小時，賣場就吸引了很多市民前來選購現(xiàn)貨和訂貨，其中不乏一些中老年人，他們逛了一會后，很快就開啟了“訂貨模式”。
訂貨區(qū)很快就坐滿了
昨日上午恰逢下雨，記者在現(xiàn)場看到，訂貨中心門口搭設(shè)了雨棚和排隊等候區(qū)。不過，可能因為昨天不是周末，人流量不是很大，戶外的排隊等候區(qū)尚未啟用。
宜家溫州訂貨中心總面積約1900平方米，分兩層。一樓除了近千平方米的物流倉儲中心外，主要區(qū)域為多功能服務(wù)臺，包括4個收銀柜臺和2個退換貨區(qū)。要選購和訂貨的市民需上二樓。二樓中間區(qū)域為訂貨區(qū)，兒童家具和用品、臥室、浴室、餐廳、辦公、客廳家具及儲物系列等展示區(qū)域圍繞訂貨區(qū)排列。前來選購的市民中，有爺爺奶奶或年輕父母帶著小朋友在兒童家具區(qū)玩得不亦樂乎，有中年夫婦在客廳家具區(qū)自己動手量尺寸，也有老年夫婦直接到訂貨區(qū)找工作人員訂貨。
昨天上午11點左右，有十來臺電腦的訂貨區(qū)，就被準(zhǔn)備訂貨的市民坐滿了。一些工作人員還手持iPad幫市民訂貨。
對訂貨模式接受程度比較高
“第一天的運營情況跟我們預(yù)想的差不多，溫州消費者對訂貨中心這一全新形式的接受度，比想象中還要高一些。”宜家溫州訂貨中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，第一天營業(yè)除了有不少顧客現(xiàn)場直接購買外，咨詢并下訂單的也不少。令他們驚喜的是，首日光臨的中老年顧客占比不少，其中不少人很快在現(xiàn)場咨詢工作人員訂貨。“這與前期調(diào)查中，年輕人更偏愛宜家產(chǎn)品的情況有點不同，看起來各個年齡段都很平均。”
記者了解到，宜家溫州訂貨中心作為中國首家訂貨中心，是宜家為展開多渠道銷售而做出的新嘗試。包括在宜家標(biāo)準(zhǔn)商場提供的直接購買形式以外，增設(shè)了訂單訂購的方式，顧客可以聯(lián)系宜家工作人員以訂單方式選購陳列的商品以及在宜家中國網(wǎng)站和目錄冊上的商品以及確認(rèn)配送方式，并打印訂單。在選購結(jié)束后，顧客需攜帶訂單至收銀處進(jìn)行支付，訂貨中心將對每份訂單收取60元的服務(wù)費，用于在商場發(fā)生的提貨、運輸?shù)戎С觥３接嗀浿行淖蕴嵋酝�，有償配送到家的費用為59元/筆—299元/筆不等。
一些“宜家迷”覺得有點遺憾
不過，對于一些經(jīng)常逛上海、杭州、寧波宜家的市民來說，溫州的宜家訂貨中心多少讓他們有點失望，因為除了事先知道的沒有餐廳外，可以逛的區(qū)域也不大，基本上幾分鐘就能逛完�，F(xiàn)場陳列商品雖然超過一千余種，但開業(yè)初期能現(xiàn)場購買的產(chǎn)品僅數(shù)十種，讓不少“宜家迷”大喊“不過癮”。
“宜家最重視的還是客戶體驗，作為全國首家訂貨中心，一定會在運營過程中不斷吸收意見并改進(jìn)服務(wù)。”宜家溫州訂貨中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本周六萬象城將舉行開業(yè)盛典，這對于剛開業(yè)幾天的宜家溫州訂貨中心來說，或?qū)⑹且粓龈降?ldquo;大考”，周末要來逛宜家的市民最好避開人流高峰，以免擁擠。（來源：溫州商報 記者：劉海丹、陳佳）
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