|
達美樂，這個賣披薩的，在2015年排第二、2016年排第三。連他們自己的市場總監(jiān)都說，達美樂其實是一個科技公司，只是正好在賣披薩。”
這個成立半個世紀左右的品牌，其實一點沒有石破天驚的開頭，甚至在21世紀初他們還在泥潭里面拼死掙扎。但是最近10年不到的時間，他們以一種癲狂的勢頭一路狂飆，股價從2008年11月到今年1月漲了五十倍，把本土另外兩家披薩巨頭——棒約翰和必勝客——虐殺得體無完膚。
光是去年，美國市場的同店銷售額就增長了12%，而國際市場則是7.8%，他們更是在美國本土和國際市場分別開了133和768家新店，后者已經(jīng)刷新了新店開業(yè)的記錄。最可怕的是，他們的國際市場已經(jīng)獲得了連續(xù)22年不間斷的增長……
在這些恐怖的成績單之外，他們以一種近乎無厘頭的姿態(tài)，不間斷地制造令人倒吸一口涼氣的新體驗、新工具，只要你愿意，披薩可以以前所未有的規(guī)模滲透到你生活中。而做到這一切的核心手段，是對于科技近乎吸毒一般的依賴。你簡直不能想象，一個披薩集團的總部里，規(guī)模最大的部門竟然是IT部……
達美樂的訂餐系統(tǒng)，是讓你在一切可能的生活情境之下，以最便捷的方式完成預訂。
在2007年，當其他多數(shù)披薩公司都在接聽電話訂單的時候，達美樂已經(jīng)推出了電腦和移動端的訂餐頁面。一年之后，他們推出新體驗——披薩建造者和披薩追蹤器，前者讓你發(fā)揮創(chuàng)意自己搭配披薩，而后者則讓你精確跟蹤你披薩的運送進度，兩者都以炫酷的動畫效果著稱，披薩建造者在2014年更是推出了Ipad上的3D效果版本。
(披薩建造者)
2013年，披薩檔案上線，顧客就像在社交網(wǎng)絡開辟自己的賬號一樣，可以在達美樂官方網(wǎng)站注冊自己的一方天地，一方面保存自己的歷史訂單記錄，另一方面則是儲存自己的口味偏好，這一切都可以在30秒之內急速完成，而它也為達美樂之后推出的一鍵下單服務做好了準備，只要將你的披薩賬號和任何支持一鍵下單的設備關聯(lián)，你最喜歡的披薩組合就會馬上送達。
(一鍵下單)
2014年，達美樂有了自己版本的siri——“Dom”，它是全新的語音自動下單系統(tǒng)，你可以和這個人工智能的家伙溝通來下單。
(Dom)
2015年2月，他們開發(fā)了一個噱頭巨大的app，把手機放在胃上面，然后據(jù)此告訴你應該吃什么樣的披薩。同年5月，他們的官方twitter賬號徹底魔怔了，只用披薩表情(emoji)來發(fā)內容，而且只要在twitter上關聯(lián)你自己的達美樂賬號，也發(fā)一個披薩表情，就算是你下單了。
(Twitter)
除了手機、電腦、平板和智能手表這些常見平臺，達美樂的“精神污染”已經(jīng)進入了汽車、游戲和電視領域，盡量保證你不需要額外的設備直接預訂披薩。2014年初，他們和福特的車載系統(tǒng)Sync合作，成為世界第一款車載快餐應用，你可以邊開車邊直接喊話預定披薩;2014年底在X-BOX游戲機中的植入，讓你直接通過手柄預訂披薩，安心沉迷二十四小時，再也不會被隊友吐槽說分心了;2015年，三星智能電視里也出現(xiàn)了達美樂的應用，你會發(fā)現(xiàn)電視節(jié)目最下方的部分出現(xiàn)“披薩追蹤者”的進度條，沙發(fā)都不用挪。
(看電視就能訂外賣)
達美樂送餐系統(tǒng)，則是把披薩用最快的速度、最炫酷的設備和最透明的過程，送達顧客手中。
早在1973年，達美樂就做出了披薩半小時內送到否則免單的驚人承諾，后來由于擔心駕駛員們瘋狂闖紅燈和逆行，政策被修改為半小時內送不到即刻優(yōu)惠3美元，一直到有無辜行人被送餐員撞死的惡性事故出現(xiàn)的時候，才不得不在美國取消了這個政策……
在無人機剛開始風行的時候，達美樂自然也加入了它的行列。2012年，他們的英國分公司就開始了無人機送餐的試驗，這大概是全球首個嚴肅認真的空運外賣。聽上去好像能避免路面事故了，于是他們又喊出了一個小時未能送達就全部免單的狠話。 共2頁 [1] [2] 下一頁 西式快餐基因“融入”中式快餐 原達美樂披薩高管空降大娘水餃 達美樂比薩被指虛標脂肪含量 實際熱量超千卡 達美樂比薩進駐格魯吉亞共和國 賣披薩的達美樂忙著玩科技 美國達美樂比薩加盟商門店收購創(chuàng)造新紀錄 搜索更多: 達美樂 |
