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麥德龍如何做跨境電商?

  2016三大策略

  北上廣深這些一線城市對(duì)整個(gè)跨境電商的貢獻(xiàn)是很大的,但是對(duì)麥德龍而言,其他城市的借鑒意義也很大,有很多商場(chǎng)是開(kāi)在二線、三線、四線城市,這些城市的消費(fèi)者把麥德龍當(dāng)成是B2C的市場(chǎng),涌進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)。

  他們?yōu)槭裁慈绱僳x躍?雖然我們只有3000多種直接進(jìn)口的商品,但再加上我們從其他供銷(xiāo)商進(jìn)口的商品,整個(gè)進(jìn)口的占比還是比較大的,所以接下來(lái)我們今年準(zhǔn)備做幾個(gè)動(dòng)作:

  我們準(zhǔn)備在麥德龍的商場(chǎng)里開(kāi)設(shè)一個(gè)角落,把一般貿(mào)易、跨境電商和德國(guó)直郵三種模式結(jié)合起來(lái),湊成一個(gè)展示區(qū),然后在這個(gè)展示區(qū)里形成一些互動(dòng),這些互動(dòng)也會(huì)形成一定的“UGC”內(nèi)容,然后把這些內(nèi)容反饋到網(wǎng)上用來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),讓商品詳頁(yè)不僅僅是單方面的直線宣傳。

  大家如果到麥德龍已經(jīng)改造過(guò)的商場(chǎng),會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的商場(chǎng)里有一個(gè)像廚房一樣的地方,還有一個(gè)像咖啡廳一樣的地方,這些地方就是用來(lái)給線下的顧客互動(dòng)的,他們互動(dòng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的內(nèi)容,這些內(nèi)容以圖片、文字以及錄像的形式被記錄下來(lái)。

  這是在線下商場(chǎng)的顧客中,雖然有相當(dāng)多已經(jīng)在用阿里的服務(wù),但是還有很大一部分的顧客沒(méi)有用過(guò),這些顧客也會(huì)生成對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和心得,除了在天貓上能夠生成的一些用戶互動(dòng),這個(gè)部分當(dāng)然也可以成為內(nèi)容參考。

  另一方面,我們會(huì)嘗試在中國(guó)的自貿(mào)區(qū),不要做單區(qū)發(fā)全國(guó),因?yàn)檫@樣做不到3天必達(dá),如果要達(dá)到這個(gè)效果,我們一定要在全國(guó)多開(kāi)幾個(gè)倉(cāng)。

  第三個(gè)動(dòng)作,除了做這個(gè)之外,我們還會(huì)和阿里巴巴集團(tuán)的其他部門(mén),例如天貓超市等結(jié)合起來(lái),把整體的量也帶動(dòng)上去。

  (口述/麥德龍中國(guó)區(qū)電商總經(jīng)理 陶源    整理/天下網(wǎng)商記者 周麟)

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