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山姆的救贖
在沃爾瑪中國接下來的棋局里，山姆會員店扮演著重要角色。
沃爾瑪在中國經(jīng)營著多種業(yè)態(tài)和品牌，購物廣場和山姆會員店是其中的兩大主力業(yè)態(tài)。自1996年8月中國第一家山姆會員店落戶深圳以來，截至2015年5月，沃爾瑪在華共開出12家山姆會員店，主要分布在北上廣深等一線城市或江蘇、浙江等接近一線城市的城市。
與傳統(tǒng)購物廣場不同，山姆會員店定位于高端倉儲式會員制商店。一家典型的山姆會員店面積在20000平方米左右，層高9米，過道3米，有寬敞、舒適、安靜的購物環(huán)境，提供充足停車位。全店提供約5000多種商品，包括生鮮、糧油、零食、日用品、家居床品和電器等各種品類。交納一定的會員費后，消費者便可成為山姆會員店的會員，享受這些大包裝的、價格優(yōu)惠的商品。
山姆會員店的會員分為個人會員和商業(yè)會員兩種，個人會員卡滿足家庭購物需求，商業(yè)會員卡滿足各類商戶、企事業(yè)單位的商業(yè)采購需求和福利采購需求。在中國，個人會員卡的費用為每年150元。
從目前的情況來看，中國消費者對山姆會員店頗為買賬。有數(shù)據(jù)顯示，普通購物廣場的年銷售額約在2億元左右，而山姆會員店的年銷售額則在12.5億元左右，幾乎是前者的6倍有余。過去的一年中，沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國，無一例外的，3家全是山姆會員店。其中，山姆深圳福田店已連續(xù)第七年摘下沃爾瑪全球年銷售額桂冠。有消息指該門店年銷售額逼近19億元。
從這個角度來看，此前一度在華發(fā)展緩慢的山姆會員店的提速也顯得順理成章了。
今年4月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫明確表態(tài)，沃爾瑪計劃2015-2017年在中國增設約115家門店，包括購物廣場和山姆會員店兩種業(yè)態(tài)。其中，作為投資發(fā)展重點的山姆會員店，會在未來2-3年內新開7家門店。而在當時，沃爾瑪在華只開出了11家山姆會員店，而且是用了18年多的時間。
“不僅是沃爾瑪，當前整個零售業(yè)都在遭受電商的沖擊，因而企業(yè)除了大力發(fā)展電商平臺，必須懂得用差異化的策略去開拓市場，比如山姆會員店，這種強調購物樂趣、購物體驗、一站式定制服務的模式還是會吸引很大一部分人的。”林岳認為，沃爾瑪發(fā)力山姆會員店是明智之舉，但其還是需要把服務變得更多樣化一些，更緊密地和電商平臺有機連接起來，這樣才可以做得更好。
畢竟，在山姆會員店身邊，虎視眈眈者不少。
除了老牌勁旅麥德龍的持續(xù)加碼，本土企業(yè)物美、永輝、華潤也無不打起該細分市場的主意。與此同時，越來越受到追捧的精品超市和跨境電商，也同樣吸引著山姆會員店不小的“仇恨”。
這種背景下，僅僅是規(guī)模上的提速，也許未必足夠。
對此，林岳指出，在越來越激烈的競爭中，如果只有規(guī)模，沒有顧客黏性，山姆會員店的優(yōu)勢終歸還是會被慢慢稀釋。
“如果顧客光顧它僅僅是因為價格低、可以一站式購物，那么當其他競爭對手也可以做到這些之后，它的優(yōu)勢就蕩然無存了。所以，它一定需要在購物體驗和定制化服務上做文章，比如怎么設計購物路線、提供購物以外的體驗、增加O2O捆綁的樂趣提升顧客黏性、加入娛樂的元素等。”
換言之，為山姆會員店提速的同時，沃爾瑪中國還需動動腦子如何提質——更符合當前時代需求的質。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 沃爾瑪叫板亞馬遜，線下線上兩大零售巨頭PK戰(zhàn) 1號店徹底“沃爾瑪化” 于剛傍錯了“大款” 1號店兩大創(chuàng)始人離開 沃爾瑪打算怎么做電商？ 沃爾瑪或全盤接手1號店 超市電商格局生變 即使1號店創(chuàng)始人離職 沃爾瑪仍手握電商“好牌” 搜索更多: 沃爾瑪 |
