奢侈品應(yīng)有的堅(jiān)持呢
可可·香奈兒女士曾說(shuō)，“時(shí)尚的本質(zhì)是追求美好對(duì)抗庸俗，并不是昂貴本身，只不過是在創(chuàng)造美好的同時(shí)我們需要多付出一些金錢而已”。
奢侈品從誕生伊始就在強(qiáng)調(diào)追求美好，創(chuàng)始人以傳奇的奮斗和波折的情感訴說(shuō)出時(shí)尚、風(fēng)格與美的重要。曾幾何時(shí)，因?yàn)槊篮盟璧谋匾斐傻母叱杀�，成為了這一行業(yè)約定俗成的高昂價(jià)格。
可以說(shuō)，以提高價(jià)格來(lái)維持品牌形象，成為奢侈品品牌固定的“伎倆”。
即便手工時(shí)代已被量產(chǎn)時(shí)代取代，這一定價(jià)模式仍在延續(xù)。不過，如今消費(fèi)者也是很懂商業(yè)的。
在奢侈品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的初期，專柜店員常以愛答不理的高冷姿態(tài)對(duì)待顧客，甚至有內(nèi)部消息稱，品牌的員工培訓(xùn)就是如此。以“怕被人覺得買不起”為購(gòu)物心理的中國(guó)消費(fèi)者，在新富裕起來(lái)的不成熟階段，為提升品位和找回自我而買單多年。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士透露，店員的“勢(shì)力”態(tài)度，源于專賣店的激勵(lì)機(jī)制。如果多店員協(xié)作來(lái)推薦產(chǎn)品，可以肯定該公司的激勵(lì)機(jī)制比較平衡。而互相競(jìng)爭(zhēng)甚至“搶奪”客源的激勵(lì)法則，則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，對(duì)整體業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期提升也并無(wú)益處。
時(shí)常逛街的時(shí)尚消費(fèi)者們有相似的心聲：在服務(wù)團(tuán)隊(duì)比較和諧的奢侈品店內(nèi)，購(gòu)物感受會(huì)舒服很多，即使沒有當(dāng)即購(gòu)物，也通常心情愉快地和店員聊天。
在越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)和品牌調(diào)性的中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者也開始像選擇朋友一樣注重這些細(xì)節(jié)。
設(shè)計(jì)是時(shí)尚的通行證
“Prada雖然有很多新產(chǎn)品，但沒有突破性的。殺手包那樣的爆款產(chǎn)品，很久沒出現(xiàn)了。”
打開Prada的官網(wǎng)頁(yè)面，服裝款式、顏色、包袋主圖都不太吸引人，雖然大片看上去還是有味道的，但是如今產(chǎn)品是核心。
打開愛馬仕的官網(wǎng)頁(yè)面，除了比較有童趣以外，還有選絲巾樣式模擬試戴效果的小游戲。
別小看這一點(diǎn)，比別人多那么一點(diǎn)就夠勝出了。
今年上半年，Prada推了一款花花小姐淡香水，一款卓越系列男性香水，一款秋冬系列眼鏡……不過，這些產(chǎn)品的廣告大片出鏡率并不高。有調(diào)查顯示，中國(guó)人的消費(fèi)行為與明星展示、廣告營(yíng)銷的關(guān)系是十分緊密的。
如果品牌沒能在消費(fèi)者所獲得的品牌信息總量上以美好之感覆蓋，或是抗衡負(fù)面的質(zhì)量、降價(jià)等信息，那么中國(guó)消費(fèi)者恐怕很難主動(dòng)去檢索品牌的優(yōu)勢(shì)。這不公平，但這就是現(xiàn)實(shí)。
意大利人的浪漫與感性，也曾讓這個(gè)品牌數(shù)次瀕臨衰亡，可謂波動(dòng)是常事。這一次又遇到了歷史性的時(shí)代與品牌的危機(jī)。
財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷說(shuō)，奢侈品品牌救贖之路，一則轉(zhuǎn)型時(shí)尚品牌;二則提升品質(zhì)打造超高端品牌。兩種模式里，前有業(yè)績(jī)雖有下滑但從輕奢轉(zhuǎn)型高端時(shí)尚的Coach，后有行業(yè)疲軟態(tài)勢(shì)下仍保持增長(zhǎng)的愛馬仕。
(來(lái)源：北京商報(bào) 作者：王曉然)
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