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香奈兒開始“觸網(wǎng)” 明年將正式推出全球性電商網(wǎng)絡(luò)
http://m.ssvihum.com 2015-06-04 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  一向排斥電商的奢侈品牌香奈兒,開始“小心翼翼”的觸網(wǎng),在電商方面又有新嘗試。有消息稱今年晚些時候,其將開始在美國電商平臺上售賣眼鏡產(chǎn)品。香奈兒(Chanel)時尚總裁BrunoPavlovsky曾于3月底透露,至2016年第三季度或第四季度,香奈兒將正式推出全球性電商網(wǎng)絡(luò)。

  而在今年年底,香奈兒旗下子公司Paraffection的三家Metiersd'Art高級手工坊(包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及蘇格蘭針織品牌BarrieKnitwear)會單獨開啟電商渠道。

香奈兒

  眼鏡產(chǎn)品將是今年上半年香奈兒電商的第二次試水。今年4月香奈兒跟奢侈品購物網(wǎng)站Net-a-porter合作,為旗下售價在1970~19000歐元區(qū)間的精品高級珠寶系列CocoCrush開設(shè)銷售專區(qū),據(jù)報道其僅僅在售賣6小時之后就被搶光。

  這或許堅定了香奈兒開啟電商的信心。此前,香奈兒是堅決排斥電商的奢侈品牌典型代表。BrunoPavlovsky曾在解釋香奈兒為什么不開展配件和成衣的在線銷售時表示,“時裝是需要人們?nèi)タ矗ビ|摸,去感受與了解的。”

  不過,今年初香奈兒已經(jīng)開始為電商作準(zhǔn)備。2月,香奈兒宣布協(xié)調(diào)全球市場的定價,變相在中國、韓國等亞洲市場降價銷售,而歐元區(qū)產(chǎn)品價格則大幅上升20%。當(dāng)時BrunoPavlovsky就指出,新的定價策略對品牌踏出在線銷售的一步有幫助,“終有一天我們可能會在網(wǎng)上銷售。”

  香奈兒加速朝電商邁進(jìn),或許說明傲嬌堅持傳統(tǒng)模式的奢侈品行業(yè)也沒法抵擋互聯(lián)網(wǎng)浪潮,在行業(yè)增長緩滯期,電商渠道已經(jīng)成為奢侈品至關(guān)重要的一環(huán)。不過開啟電商,不僅僅是增加渠道這么簡單,奢侈品牌傳統(tǒng)的講故事和客戶體驗管理等將迎來互聯(lián)網(wǎng)的各方面挑戰(zhàn)。

  從排斥到擁抱

  為什么奢侈品牌此前如此排斥電商?

  國際品牌管理專家、法國KEDGE商學(xué)院副院長古澤茲(MichelGutsazt)教授在“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代中國高端品牌打造之路暨EMBA私董會公開課”上接受《第一財經(jīng)日報》記者獨家專訪時表示,奢侈品牌們一方面是認(rèn)為消費者只有通過觸摸才能感受精品時裝和箱包繁復(fù)考究的做工,且只有實體店才可以享受他們獨特的量體裁衣、服裝搭配等服務(wù);其二,認(rèn)為電商的切入點是價格,而奢侈品牌們不愿降低自己的價格與形象;其三,擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)上存在假貨。

  不過,BrunoPavlovsky逐漸意識到,電商平臺是客戶了解新品上市的有效方式,客戶需要快速了解最新產(chǎn)品的動向,而這種服務(wù)最終也將使品牌受益。他稱,香奈兒計劃從2016年度假系列發(fā)布之時開始進(jìn)行全球調(diào)價,以配合其電商平臺的推出。

  不少其他的奢侈品牌也已經(jīng)開啟了電商進(jìn)程。2010年底,GiorgioArmani公司宣布在中國地區(qū)推出電子商務(wù)渠道emporioarmani.cn,成為首個在中國推出線上商店的高端時裝品牌。今年春季,F(xiàn)endi也將推出一個電子商務(wù)網(wǎng)站,雖然早期它只提供28個歐洲國家的送貨服務(wù)。

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