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第二組是關(guān)于我們的商品SKU數(shù)。
我們?nèi)ツ甑腟KU增長(zhǎng)了4倍，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到800萬(wàn)。其中超市品類四季度銷售增長(zhǎng)400%，紅孩子銷售增長(zhǎng)200%，年度活躍用戶提升了100%�？梢�(jiàn)，快消品類的迅猛增長(zhǎng)，帶動(dòng)了我們商品豐富度和活躍用戶迅速提升。2015年我們超市的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)，今年一季度我們超市的增長(zhǎng)速度在800%以上，紅孩子的增長(zhǎng)速度也在200%以上。
接下來(lái)的是一組關(guān)于我們服務(wù)能力的數(shù)據(jù)。
大家可以看到，我們大力打造的全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始突顯成效，全國(guó)90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)；55個(gè)城市、152個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”；部分區(qū)域還開(kāi)通了一日三送的服務(wù)；針對(duì)近千種暢銷單品推出了2小時(shí)“急速達(dá)”服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)質(zhì)量方面，去年我們的妥投率達(dá)到99%，今年一季度，根據(jù)中國(guó)郵政總局公布的數(shù)據(jù)，我們的投訴率為行業(yè)最低！
現(xiàn)在我非常有信心將蘇寧帶上直道，加速奔跑。如果你們要問(wèn)為什么有信心，我想道理很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)檫@么多年以來(lái)，蘇寧一直堅(jiān)守一個(gè)理念：堅(jiān)持在創(chuàng)新中走自己的路。這幾年，我一直在拿“路”打比方，不論是彎道、直道，一個(gè)企業(yè)首先要選擇好自己的道路。
過(guò)去幾年可以說(shuō)是中國(guó)商業(yè)最熱鬧的幾年，新技術(shù)、新模式、新思維層出不窮，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，也是學(xué)習(xí)最多、思考最多的一個(gè)階段。但所有的知識(shí)、案例，只有演變?yōu)榉掀髽I(yè)自身特點(diǎn)的定位，并最終融入到企業(yè)，才有價(jià)值，而這就是一個(gè)企業(yè)自己的道路。
那么，蘇寧的道路是什么？蘇寧怎么走自己的路？現(xiàn)在來(lái)看，我們已經(jīng)形成了一個(gè)簡(jiǎn)單明確的結(jié)論，在這里我想和大家分享。
蘇寧的定位就是零售商，在90年代我們是專業(yè)零售商，在過(guò)去的十幾年我們是綜合連鎖零售商，現(xiàn)在我們是互聯(lián)網(wǎng)零售商，在未來(lái)我們可能還會(huì)是某某零售商。不同時(shí)代有不同的發(fā)展特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)，是工具，最終會(huì)像陽(yáng)光和空氣一樣，成為全社會(huì)的標(biāo)配，而零售作為一個(gè)行業(yè)從過(guò)去到現(xiàn)在，到未來(lái)，核心本質(zhì)不會(huì)發(fā)生改變，那就是始終沿著更好的提升效率，更好的擴(kuò)大規(guī)模，更好的滿足用戶需求來(lái)發(fā)展。零售商的職責(zé)天然就是要以更低的成本為消費(fèi)者提供專業(yè)的、有保障的商品和服務(wù)。
“成本、專業(yè)、保障”這三個(gè)要素的集合就將零售商與其他商業(yè)主體進(jìn)行了區(qū)分。蘇寧在選擇做這樣的工作，是由蘇寧的企業(yè)理想、企業(yè)基因所決定的，也是由于我們清楚的看到，無(wú)論技術(shù)怎么演變，商業(yè)形態(tài)怎么演變，這三個(gè)核心要素是不會(huì)改變的。站在消費(fèi)者的角度，就是要持續(xù)的滿足他們對(duì)價(jià)格實(shí)惠、商品豐富、服務(wù)專業(yè)、品質(zhì)保障的需求。 共4頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] [4] 下一頁(yè) 張近東：蘇寧今年要聚焦三大核心戰(zhàn)場(chǎng) 蘇寧第三次創(chuàng)業(yè)：做減法的互聯(lián)網(wǎng)門店 蘇寧做減法的互聯(lián)網(wǎng)門店 4月底上海、南京云店開(kāi)業(yè) 蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)體量無(wú)限大 蘇寧張近東：云店將是O2O核心 年內(nèi)開(kāi)50家 搜索更多: 蘇寧 |
