億歐網(wǎng)1月23日消息 蘇寧第一家自營線下服務(wù)站今日正式落戶于江蘇省宿遷市洋河鎮(zhèn)；同時(shí)，鹽城市龍岡鎮(zhèn)的服務(wù)站也開門迎客，兩家蘇寧易購服務(wù)站的開業(yè)標(biāo)志著蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展全面進(jìn)入落地階段，一張覆蓋縣鎮(zhèn)地區(qū)的大網(wǎng)全面鋪開。
據(jù)億歐網(wǎng)了解，服務(wù)站內(nèi)的商品以二維碼展示為主，涵蓋日用百貨、家電、3C、食品酒水、母嬰、美妝等多個(gè)品類，同時(shí)還提供少量實(shí)物商品以供當(dāng)?shù)鼐用耋w驗(yàn)試用。除銷售商品外，服務(wù)站還將同時(shí)具備品牌推廣、購物消費(fèi)、金融理財(cái)、物流售后、便民服務(wù)、招商等六大功能。其中，僅便民一項(xiàng)功能就涵蓋十大服務(wù)，包括為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M(fèi)貼膜、免費(fèi)充電、免費(fèi)雨傘租借、免費(fèi)熱飯、免費(fèi)網(wǎng)購培訓(xùn)、免費(fèi)電腦裝機(jī)殺毒、免費(fèi)wifi、話費(fèi)充值、代購車票機(jī)票、旅游酒店預(yù)訂等。
蘇寧內(nèi)部人士向億歐網(wǎng)透露，蘇寧易購服務(wù)站從2013年下半年啟動至今，目前已有超過1000家門店。不同的是，這1000多家門店完全是加盟模式。今天自營服務(wù)站的開業(yè)也是由于加盟店的管理存在難度，一旦運(yùn)營不當(dāng)，會出現(xiàn)對品牌的折損以及服務(wù)的折扣。自營店實(shí)際上充當(dāng)?shù)氖枪芾淼甑呢?zé)任，對加盟店承擔(dān)示范和管理職能。而在地域上，自建店更多是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而加盟站可再深度下沉到農(nóng)村。
蘇寧轉(zhuǎn)型堅(jiān)決，多業(yè)態(tài)并生發(fā)展
此前億歐網(wǎng)曾對蘇寧2014年的O2O發(fā)展進(jìn)行過盤點(diǎn)，詳見《2014年蘇寧集團(tuán)O2O發(fā)展大盤點(diǎn)》一文，文章提到除原有的1600多家的蘇寧電器門店外，蘇寧嗨店、蘇寧超市、蘇寧服務(wù)站都是蘇寧O2O戰(zhàn)略落地的組成因子。不同的是，蘇寧超市是對線上的引流，也是對于日常百貨商品的經(jīng)營補(bǔ)充；蘇寧嗨店更多開在城市繁華地段，也是對向上業(yè)務(wù)的延伸，通過電子屏展示擴(kuò)充SKU起到引流的促銷作用；而蘇寧易購服務(wù)站則是渠道下沉的體現(xiàn)，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣村地區(qū)的覆蓋，滿足當(dāng)?shù)鼐用竦馁徺I需求，同時(shí)服務(wù)站的基礎(chǔ)功能提供對于提升服務(wù)能起到很大促進(jìn)作用。
最后一公里難破，服務(wù)站亦守亦攻
對于農(nóng)村市場而言，目前的農(nóng)村消費(fèi)者相對較為分散，訂單需求不高，且很多物流企業(yè)并未深入到這些地區(qū)，因此在物流配送和售后服務(wù)方面，農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到城市里的待遇。
但不可否認(rèn)，近年來伴隨著農(nóng)村消費(fèi)者對于網(wǎng)購的認(rèn)知在提升，包括阿里、京東在內(nèi)的電商巨頭同時(shí)都在爭奪農(nóng)村消費(fèi)市場，刷墻是打品牌的第一步，接下來將服務(wù)和物流深入到農(nóng)村地區(qū)將是幾大巨頭的必要布局。
對于蘇寧而言，服務(wù)站的設(shè)立是對于新市場的快速搶占，也是在此番巨頭的進(jìn)擊中拔得先機(jī)的關(guān)鍵。億歐網(wǎng)就此事與蘇寧內(nèi)部人士溝通時(shí)，對方提到：相較于純電商企業(yè)來說，蘇寧在O2O運(yùn)營中的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)部分的優(yōu)勢則會更明顯，主要體現(xiàn)在：
1、 品牌優(yōu)勢；
2、 終端運(yùn)營優(yōu)勢；
3、 實(shí)體組織區(qū)域拓展和管理的本地化優(yōu)勢；
4、 大件商品的安裝售后優(yōu)勢；
5、 服務(wù)站多元化盈利模式優(yōu)勢；
6、 長期本地投資、納稅、公益和政府合作關(guān)系的地緣優(yōu)勢。
總體來說，蘇寧的最大優(yōu)勢在于實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的快速裂變，可以快速形成規(guī)�；�。正如此次在蘇寧南京總部推進(jìn)的加盟和自營服務(wù)站試點(diǎn)將作為試點(diǎn)模板不斷的復(fù)制到大區(qū)，各地分解當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)站目標(biāo)，快速搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)據(jù)點(diǎn)。
按照規(guī)劃，蘇寧預(yù)計(jì)在2015年將建設(shè)1500家服務(wù)站，未來5年內(nèi)，蘇寧易購服務(wù)站將超過10000家，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些類似于毛細(xì)血管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站未來將承擔(dān)起銷售、展示、最后一公里配送、售后、代客下單、包裹管理等一系列的服務(wù)。根據(jù)阿里研究院針對農(nóng)村電商的預(yù)測，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模將有望增長到4600億元規(guī)模，如此藍(lán)海市場，確實(shí)不容錯(cuò)過。
本文作者費(fèi)穎，億歐網(wǎng)專家作者；微博：@費(fèi)穎-億歐網(wǎng)；微信號：feiying127；“來源：億歐網(wǎng)”。
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