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1月12日，蘇寧董事長張近東在一年一度的春季部署會上宣布，成立蘇寧物流集團(tuán)和蘇寧金融集團(tuán)，并任命蘇寧物流公司總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁侯恩龍為公司首席運(yùn)營官(COO)，這是蘇寧成立至今首次設(shè)立COO一職。
對于COO的任命，當(dāng)時(shí)業(yè)界多有一些關(guān)于蘇寧高層人事突變的八卦傳聞。記者認(rèn)為，不能簡單的從功過得失來看此次蘇寧高層變動，而應(yīng)該將其放到組織架構(gòu)變革這一大的框架之下進(jìn)行解讀。自蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，其組織架構(gòu)進(jìn)行了多次的調(diào)整。正如張近東所言：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要以產(chǎn)品決定目標(biāo)、以項(xiàng)目決定組織。
“業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定組織架構(gòu)”，這是蘇寧副董事長孫為民不久前說過的一句話。近年來，蘇寧動作頻頻，其業(yè)務(wù)半徑擴(kuò)展之大令很人看不明白，甚至有人調(diào)侃蘇寧云商是在“云里霧里”。我們不妨索性拋開“云里霧里”的業(yè)務(wù)層面，從組織架構(gòu)角度來分析蘇寧轉(zhuǎn)型，或許能找到一個(gè)較為清晰的答案。在此，記者嘗試以這些年來蘇寧組織架構(gòu)的變遷為坐標(biāo)來解讀蘇寧的轉(zhuǎn)型。
需要指出的是，作為一個(gè)經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型的企業(yè)，蘇寧從1990年至今經(jīng)歷過多次組織架構(gòu)調(diào)整，我們選擇2013、2014、2015這“彎道超車”的三年來進(jìn)行分析。此外，蘇寧云商體系龐大，為了便于說明，我們只摘取關(guān)系到業(yè)務(wù)核心的部分來進(jìn)行闡述。
蘇寧COO侯恩龍
2013年：采購統(tǒng)一，線上線下各自為戰(zhàn)
2013年2月21日，蘇寧宣布組織架構(gòu)調(diào)整，新增連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部三大總部，形成三大經(jīng)營事業(yè)群、28個(gè)事業(yè)部、60個(gè)大區(qū)的新架構(gòu)。
在總部經(jīng)營層面，新增了連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部三大總部，涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部。強(qiáng)化組織細(xì)分，賦予各業(yè)務(wù)單元更多的經(jīng)營自主權(quán)和靈活性。
在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點(diǎn)。2013年，蘇寧將把大區(qū)-子公司-運(yùn)營部三級縮減為大區(qū)-城市終端兩級管理。其中，蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增至200多個(gè)。
可見，2013年蘇寧總部架構(gòu)最大的調(diào)整是商品采購進(jìn)行了統(tǒng)一，由商品經(jīng)營總部負(fù)責(zé)。而在前端，線上和線下依然各自為戰(zhàn)，分別由連鎖平臺經(jīng)營總部和電子商務(wù)經(jīng)營總部進(jìn)行管理�？梢钥闯�，2013年的時(shí)候蘇寧線上線下打通的戰(zhàn)略只是在后臺也就是采購部分進(jìn)行了統(tǒng)一。
“2013年是個(gè)分水嶺。在此之前蘇寧對其線上業(yè)務(wù)蘇寧易購的態(tài)度是‘放出去，獨(dú)自闖蕩，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)’;而在之后，蘇寧易購雖然依然是獨(dú)立公司，但集團(tuán)對其態(tài)度是‘收回來，回到總部’。”蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
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