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2014年：成立運(yùn)營總部，線上線下完全打通
2013年，盡管蘇寧在后臺的采購系統(tǒng)進(jìn)行了線上線下的統(tǒng)一，初步形成規(guī)模效應(yīng)。但在前端，由于兩大體系依然各自為戰(zhàn)，在資源爭取和利益分配上相互掣肘。特別是2013年3月，蘇寧宣布線上線下同價之后，實體和電商的矛盾進(jìn)一步加劇。
為了解決這一問題，2014年2月蘇寧再次宣布組織架構(gòu)調(diào)整，成立“運(yùn)營總部”，原來負(fù)責(zé)線下實體門店經(jīng)營的連鎖平臺經(jīng)營總部和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營總部進(jìn)行了整合，將去年在門店端、PC端、手機(jī)端和TV端的多入口布局統(tǒng)一融合落地，“運(yùn)營總部”負(fù)責(zé)人由蘇寧云商電子商務(wù)經(jīng)營總部執(zhí)行副總裁李斌擔(dān)任。同時，在“運(yùn)營總部”還拆分了移動購物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。
運(yùn)營總部的成立意味著蘇寧的線上線下從后臺采購端到前臺運(yùn)營端的徹底打通(至少從架構(gòu)層面如此)。此外，值得關(guān)注的一個信息是，蘇寧成立獨(dú)立的物流公司，將集團(tuán)北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作，目的就是要全力提升物流方面的“用戶體驗”。同時，加快向第三方物流轉(zhuǎn)型。
2015年：設(shè)立COO崗位，成立事業(yè)部群
2015年初，蘇寧的高層變動引起業(yè)界關(guān)注，尤其是其首次設(shè)立的COO崗位引發(fā)諸多猜想。但在其背后有兩點不太為外界多關(guān)注的細(xì)節(jié)：
其一，之前多個部門向總裁辦匯報。事實上，總裁辦對蘇寧而言是一個由多位高層領(lǐng)導(dǎo)組成的決策機(jī)構(gòu)，是一個集體。而設(shè)立COO之后，變成了多個部門向COO匯報，再由COO向總裁辦匯報。這一調(diào)整使得決策的傳遞和執(zhí)行更加有效。
其二，今年的春季部署會議中，張近東拋出“極簡管理”理念，希望把事業(yè)部公司化，劃成小而專的經(jīng)營單元。于是，原來的經(jīng)營總部進(jìn)一步扁平化，其中的彩電、冰洗、3C等各個事業(yè)部劃歸為營銷總部，以小團(tuán)隊形式向侯恩龍匯報，而運(yùn)營總部、連發(fā)總部、物流業(yè)務(wù)也一并由侯恩龍統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
總結(jié)：成立事業(yè)部群，蘇寧或許找到盈利的“法門”
記者認(rèn)為，與蘇寧高層變動相比，我們更應(yīng)該關(guān)注蘇寧成立的3C、大家電、超市、金融等事業(yè)部群。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人對筆者表示，成立的事業(yè)部將進(jìn)行垂直化管理，從采購到營運(yùn)一管到底，同時也負(fù)責(zé)整個事業(yè)部的利潤指標(biāo)。與此同時，運(yùn)營總部的功能則蛻化稱平臺服務(wù)商，負(fù)責(zé)整個平臺的維護(hù)、流量、用戶增長等。
筆者在采訪一些自營商品做得好的零售企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)它們有一個共同特征，就是以品類為單位成立了垂直的事業(yè)部，從采購到營運(yùn)負(fù)責(zé)到底，事業(yè)部同時也背負(fù)利潤指標(biāo)，成為企業(yè)利潤的主要來源。
從蘇寧最新調(diào)整的架構(gòu)來看，蘇寧跟上述做的比較成功的自營模式極為類似。可以說，蘇寧新的組織架構(gòu)一改之前線上線下相互博弈，采購營運(yùn)相互推諉的弊端，更加有利于企業(yè)把控利潤。
張近東在2015春季部署會議上表示，2014年集團(tuán)度過了轉(zhuǎn)型最艱難的拐點，迎來了從彎道向直道的轉(zhuǎn)變。這或許意味著，2015年蘇寧將迎來扭虧為盈的曙光。
(來源：《中國連鎖》雜志 作者：趙向陽) 共2頁 上一頁 [1] [2] 蘇寧國美京東鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場料上演“三國殺” 蘇寧O2O“野心”凸顯：擬高調(diào)布局互聯(lián)網(wǎng)超市求變 蘇寧萬治明：我們要做超級年貨節(jié)的首個吃螃蟹者 2015年的京東和蘇寧：一個向左 一個向右 2015年蘇寧狂奔得起來嗎？ 搜索更多: 蘇寧 |
