全面布局社區(qū)O2O
“花樣年在進(jìn)一步推動社區(qū)數(shù)量和規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，正在推動八大業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)和全面融合，利用互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，使之形成有機(jī)的社區(qū)商業(yè)生態(tài)圈。”潘軍表示。
就彩生活而言，其當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)有三大塊：傳統(tǒng)物業(yè)管理、工程服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)。根據(jù)彩生活的中報(bào)，傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)的營收依然是主要收入來源，占總營收的58.5%，工程服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)分別占21.5%、20%。
按照規(guī)劃，社區(qū)增值服務(wù)將成為彩生活未來的主要盈利來源，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)只是一種手段，終極目標(biāo)是通過這種物業(yè)服務(wù)獲取海量客戶，搭建社區(qū)平臺，通過社區(qū)商業(yè)、社區(qū)金融等服務(wù)獲利。
在彩生活上市之前，住宅物業(yè)管理被認(rèn)為是一項(xiàng)“不賺錢”的生意。中國指數(shù)研究院的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，全國百強(qiáng)物業(yè)管理公司2011年和2012年的平均純利水平只有7.4%和8%。而彩生活在2011年～2013年的毛利率分別為47.2%、47.9%和61.6%。
目前，超過90%的物業(yè)公司都面臨虧損，開發(fā)商被迫拿錢補(bǔ)貼物業(yè)公司的背景下，花樣年將這個(gè)微利行業(yè)變成暴利行業(yè)，毛利率不僅遠(yuǎn)超其他物業(yè)公司，更遠(yuǎn)超房企利潤之王中海地產(chǎn)（33.6%），令素來被冠以“暴利”標(biāo)簽的房地產(chǎn)行業(yè)亦相形見絀，徹底顛覆了外界對這個(gè)行業(yè)的看法。
記者獲得的內(nèi)部資料顯示，“解放區(qū)”則完全按照互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式運(yùn)營，短期內(nèi)并沒有盈利目標(biāo)，更多專注在用戶數(shù)量上。
長遠(yuǎn)來看，解放區(qū)未來盈利構(gòu)成中，社區(qū)商業(yè)服務(wù)約占25%，社區(qū)金融服務(wù)占22%，平臺電商和社區(qū)養(yǎng)老分別占12%，其余收益則包括數(shù)據(jù)分析、咨詢服務(wù)、廣告服務(wù)、競價(jià)排名等，而基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入未來占比最少，或不足3%。
以社區(qū)商業(yè)服務(wù)為例，潘軍透露，花樣年在今年年底會推出社區(qū)生鮮服務(wù)，價(jià)格將比超市便宜10%~15%，同時(shí)可通過手機(jī)跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送過程。
“社區(qū)里最重要的是柴米油鹽醬醋茶，我們做社區(qū)生鮮雖然價(jià)格便宜，但因縮短了整個(gè)流通過程，反而會有利潤。”潘軍說。
社區(qū)生鮮服務(wù)首先將在深圳試點(diǎn)，與順豐、蒙牛合作，待模式成熟后再進(jìn)行推廣。其他社區(qū)服務(wù)及垂直電商應(yīng)用也會逐步探索、對外開放。
彩生活和解放區(qū)代表的是住宅社區(qū)服務(wù)，除此之外，花樣年還有地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、社區(qū)金融服務(wù)、國際商務(wù)物業(yè)、社區(qū)文化旅游、社區(qū)商業(yè)管理、社區(qū)養(yǎng)老和社區(qū)教育產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)。
潘軍直言，花樣年今后要將所有的業(yè)務(wù)跟社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，共同組成住宅社區(qū)、商務(wù)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和養(yǎng)老社區(qū)等四大社區(qū)，最終將融合于花樣年社區(qū)服務(wù)運(yùn)營平臺。
“表面上我們與其它房企有類似的多元化舉措，但實(shí)際上花樣年只專注于做一件事情——社區(qū)服務(wù)，八大業(yè)務(wù)都是圍繞社區(qū)服務(wù)運(yùn)營平臺來開展的，房地產(chǎn)開發(fā)成為一種工具，其他的金融、養(yǎng)老、商業(yè)、教育等業(yè)務(wù)則是為社區(qū)居民提供多元化的增值服務(wù)。”
例如，花樣年金融業(yè)務(wù)推出的“e理財(cái)”與彩生活業(yè)主實(shí)現(xiàn)無縫對接，養(yǎng)老業(yè)務(wù)計(jì)劃將健康管理服務(wù)與彩生活“大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)相結(jié)合。
（第一財(cái)經(jīng)日報(bào) 作者 吳斯丹）
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