紅商網(wǎng)訊：今年底，龍湖在北京的購物中心將開業(yè)，這是龍湖購物中心首次進(jìn)入一線城市。
龍湖做商業(yè)地產(chǎn)，在業(yè)內(nèi)受到普遍關(guān)注是在2010年以后，但實際上，龍湖的商業(yè)地產(chǎn)之路，早在2000年就已經(jīng)開始，其于2003年開業(yè)的第一個購物中心——重慶北城天街，是中國最早一批購物中心，目前該項目年零售額為30億元。
潛行11年以后，龍湖商業(yè)項目將在接下來的幾年實現(xiàn)全國化落地。“現(xiàn)在做購物中心的公司很多，但能不能做好，我覺得主要看三點(diǎn)：一，是不是真的想做購物中心：二，是不是會做購物中心；三，是不是有錢做購物中心。”龍湖集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)部總經(jīng)理魏健說，在這三點(diǎn)上，龍湖的答案都是肯定的。
購物中心加速
龍湖目前擁有的商業(yè)地產(chǎn)品牌共有三個，分別是天街、星悅薈、家悅薈，分別對應(yīng)的是購物中心、社區(qū)商業(yè)、家居生活館。
未來，其購物中心品牌天街將成為龍湖商業(yè)的主推產(chǎn)品。今年年底，龍湖北京長楹天街將開業(yè)，這是龍湖購物中心品牌首次進(jìn)入一線城市，將是龍湖購物中心開啟全國化運(yùn)營的重要一步。
目前，龍湖已經(jīng)開業(yè)的天街項目有5個，分別是位于重慶的北城天街、西城天街、時代天街和U城天街，以及成都的北城天街。另外還有5個星悅薈和1個家悅薈。
根據(jù)龍湖商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計至2017年，龍湖的天街購物中心開業(yè)數(shù)量將由目前的5個增至14個，位于重慶、成都、北京、杭州、上海、蘇州6個城市。魏健強(qiáng)調(diào)，根據(jù)龍湖一貫的嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這些購物中心一定會在規(guī)劃時間內(nèi)開業(yè)。
北京長楹天街，是一個與地鐵無縫連接的購物中心，地鐵站有6個出口，其中4個都可以直接到購物中心里。“這一點(diǎn)很難得。第二，現(xiàn)在北京要找這么大的場子挺難的，總建筑面積近30萬平方米。大就意味著全，能多很多的業(yè)態(tài)。另外就是會按我們新的標(biāo)準(zhǔn)去做，舒適性應(yīng)該不錯。”魏健說。
細(xì)節(jié)與規(guī)劃
魏健所說的新的標(biāo)準(zhǔn)，是指龍湖最新版的《龍湖集團(tuán)持有商業(yè)建造標(biāo)準(zhǔn)》，這個標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)劃了與消費(fèi)者需求和體驗息息相關(guān)的各個方面，包括室內(nèi)外交通系統(tǒng)、視導(dǎo)系統(tǒng)、室內(nèi)溫度、濕度、照明系統(tǒng)等。
注重體驗，是目前國內(nèi)購物中心發(fā)展的主流方向，但是，真正要做好并不是一件容易的事。
龍湖在軟、硬件的打造方面，有很多有意思的細(xì)節(jié)。
魏健表示，做好衛(wèi)生間，是購物中心的一個難題，龍湖有一個專門的小組來進(jìn)行這方面的研究。據(jù)了解因為叫衛(wèi)生間小組聽起來不悅耳，該項目內(nèi)部代號叫“香奈兒計劃”。
據(jù)介紹，龍湖“香奈兒計劃”中，有一些非常實用的改進(jìn)，例如他們發(fā)現(xiàn)，女性洗手間總是在排隊，通過測算以后，龍湖規(guī)定，女性洗手間面積需是男性洗手間面積的2倍；他們還發(fā)現(xiàn)，很多女士在洗手的時候，一般都拿著包，為了不讓包沾到水，只能把包掛在肩膀上、保持向后傾斜一側(cè)肩膀的姿勢洗手，這樣非常不方便，于是其在女性洗手間設(shè)計時，會在洗臉池旁設(shè)置一個儲物置物掛鉤；另外，衛(wèi)生間的紙巾盒一般都是圓的，但龍湖卻做成方的，便于顧客將手機(jī)等隨手拿的小件物品放在上面。
消費(fèi)者使用最頻繁的公共區(qū)域，還有停車場。龍湖的停車場工作小組，對應(yīng)起名叫“愛馬仕計劃”，龍湖停車場將全部實現(xiàn)車牌識別系統(tǒng)，省去了進(jìn)車庫手動拿卡的環(huán)節(jié)，此外，在停車場設(shè)置上，還劃分了女性停車位等個性化的配套。
在提升軟性服務(wù)方面，龍湖也有具體的措施。例如向消費(fèi)者提供便捷、個性化服務(wù)的手機(jī)客戶端“曉天街”，已于今年初上線，此外，還有針對商戶的客流系統(tǒng)，來統(tǒng)計每家商戶的進(jìn)店客流數(shù)，協(xié)助商戶診斷經(jīng)營問題。
魏健表示，店鋪客流系統(tǒng)反映的問題會很明顯，例如龍湖通過這個系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有一個商鋪，顧客流入量很多，但是成交量很低，龍湖人員進(jìn)行實地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個店鋪的服務(wù)人員存在上班時間玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度等問題，后來龍湖與這家店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流、并對服務(wù)人員繼續(xù)了培訓(xùn)，此后，這家店營業(yè)額上漲了50%左右。
“如果我們發(fā)現(xiàn)有的店鋪顧客到訪率低，但是成交率很高，那么我們所需要做的，就是幫他去做推廣就可以了。”魏健說。
上述環(huán)節(jié)，只是整個龍湖商業(yè)系統(tǒng)其中的一小部分。
龍湖年報顯示，至2013年底，其開業(yè)商場面積近100萬平方米，出租率達(dá)到97.6%，扣除營業(yè)稅后的租金收入達(dá)到6.3億元，同比上升31.3%，隨著未來天街購物中心陸續(xù)開業(yè)，這一增速還會繼續(xù)提升。
根據(jù)龍湖的規(guī)劃，到2017年，龍湖持有的包括天街購物中心在內(nèi)的商場總數(shù)將超過20個，開業(yè)總面積將超過300萬平方米。
龍湖依然按照其既定規(guī)劃來進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)方面的投入，將每年銷售物業(yè)回款的10%作為上限投資持有型物業(yè)，計劃通過10-15年的發(fā)展，使得商業(yè)地產(chǎn)對集團(tuán)核心利潤的貢獻(xiàn)從目前的5%左右提升至20%以上。
龍湖的商業(yè)地產(chǎn)版圖，與其融資成本優(yōu)勢，有重要關(guān)系。
2013年，龍湖的平均借貸成本是6.58%，遠(yuǎn)低于同業(yè)水平。“如果我們也像一些國內(nèi)房企那樣去借年利率在10%以上的錢，那么以后的發(fā)展就跟商業(yè)地產(chǎn)沒有什么關(guān)系了。”魏健說。
共2頁 [1] [2] 下一頁
龍湖籌商業(yè)地產(chǎn)新藍(lán)圖 “天街”品牌升級
萬科、龍湖等開發(fā)商耗巨資扎堆杭州商業(yè)綜合體
龍湖商業(yè)地產(chǎn)擴(kuò)圍 年內(nèi)4項目開業(yè)
龍湖發(fā)布全新“天街”購物中心 2017年開業(yè)商場超300萬㎡
龍湖重慶聯(lián)姻渣打財團(tuán) 西部商業(yè)地產(chǎn)成資本洼地
搜索更多: 龍湖
