紅商網(wǎng)訊：天氣漸冷，但包頭各大百貨商場(chǎng)內(nèi)卻感受不到絲毫寒意，促銷(xiāo)大戰(zhàn)輪番登場(chǎng)，商場(chǎng)里人頭攢動(dòng)。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的市場(chǎng)低迷期后，年終促銷(xiāo)將鹿城百貨市場(chǎng)帶回了“春天”。在包頭王府井百貨總經(jīng)理王藝勇眼里，“歲末”不僅是一個(gè)時(shí)間概念，更是一塊誘人的“蛋糕”。今年感恩節(jié)當(dāng)天，作為包頭百貨第一品牌的王府井百貨推出了“夜宴”活動(dòng)，成功創(chuàng)造了銷(xiāo)售奇跡，這也讓王藝勇對(duì)“12.28”店慶活動(dòng)充滿信心。
店慶日也是消費(fèi)者的節(jié)日
這些天，王藝勇一直在忙著安排包頭王府井百貨“12.28”店慶日活動(dòng)的相關(guān)事宜。對(duì)于已經(jīng)走過(guò)11個(gè)年頭的包頭王府井百貨來(lái)說(shuō)，店慶促銷(xiāo)已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)。但在王藝勇看來(lái)，比起往年，今年的店慶日活動(dòng)顯得有些不同。
有人說(shuō)，2013年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)是在“嚴(yán)冬”中度過(guò)的。王藝勇坦言，今年的百貨市場(chǎng)銷(xiāo)售情況并不樂(lè)觀。所以，對(duì)于傳統(tǒng)百貨而言，他們擅長(zhǎng)的年終促銷(xiāo)活動(dòng)怎樣開(kāi)展就顯得尤為重要。包頭王府井百貨的“店慶日”活動(dòng)，恰逢年終銷(xiāo)售的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
從2002年入駐包頭至今，包頭王府井百貨已經(jīng)走過(guò)了11個(gè)年頭。2002年12月28日，作為王府井百貨集團(tuán)實(shí)施全國(guó)百貨連鎖戰(zhàn)略第二輪網(wǎng)點(diǎn)拓展開(kāi)設(shè)的首家門(mén)店，包頭王府井百貨盛大開(kāi)業(yè)，其也成為西北地區(qū)開(kāi)設(shè)的首個(gè)王府井商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從此，每年的12月28日，都成為了王府井百貨奉獻(xiàn)給包頭消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)。包頭王府井百貨用了11年時(shí)間，將“王府井的生日，消費(fèi)者的節(jié)日”這個(gè)概念深植包頭市民心中。今年12月28日，包頭王府井百貨將以“一心一意，攜手相伴”為主題開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)力度空前，值得消費(fèi)者期待。
多元營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)鹿城消費(fèi)潮流
實(shí)際上，12.28店慶日只是王府井百貨營(yíng)銷(xiāo)方式的一個(gè)縮影。
王藝勇認(rèn)為，“營(yíng)銷(xiāo)”既不是簡(jiǎn)單的降價(jià)促銷(xiāo)，也不是人們通常意義上理解的“造節(jié)”，而是為了讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)，提高百貨商場(chǎng)自身的品牌影響力。
近年來(lái)，王府井百貨更多采取文化營(yíng)銷(xiāo)的手段培育市場(chǎng)。王府井百貨銷(xiāo)售的大多數(shù)品牌都擁有獨(dú)特的歷史文化元素，商場(chǎng)通過(guò)推廣活動(dòng)讓消費(fèi)者參與其中，有效地將品牌信息傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。
此外，王府井百貨近年來(lái)開(kāi)拓性地創(chuàng)造了“珠寶節(jié)”、“化妝節(jié)”、“皮具節(jié)”、“內(nèi)衣節(jié)”等近30個(gè)主題自創(chuàng)節(jié)日，針對(duì)不同的目標(biāo)群體，吸引了大批忠實(shí)顧客。
如今，王府井百貨的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)相對(duì)成熟。王藝勇表示，經(jīng)過(guò)這么多年的市場(chǎng)培養(yǎng)，王府井百貨的營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成了統(tǒng)籌兼顧、控制頻次、把握力度、形成規(guī)模、制造影響的特點(diǎn)。以形象領(lǐng)先、概念領(lǐng)先、形式領(lǐng)先、氛圍領(lǐng)先、節(jié)奏領(lǐng)先、密度領(lǐng)先、細(xì)節(jié)領(lǐng)先、資源優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的領(lǐng)先型文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在包頭零售市場(chǎng)擁有獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)形象。
在前不久的感恩節(jié)，王府井百貨推出“VIP夜宴”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，部分品牌銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)100%以上。據(jù)了解，2008年11月，包頭王府井百貨開(kāi)始借“感恩節(jié)”契機(jī)，打造會(huì)員回饋專(zhuān)場(chǎng)“VIP夜宴”活動(dòng)，讓消費(fèi)者充分感受到商場(chǎng)的回報(bào)和商場(chǎng)創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)理念。一經(jīng)推出，便在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響，從此，“限時(shí)專(zhuān)場(chǎng)”、“卡友月”、“自然閉店”等概念在鹿城推廣開(kāi)來(lái)。而2011年12月31日的“跨年夜”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)再次開(kāi)創(chuàng)了鹿城零售市場(chǎng)的先河，三小時(shí)無(wú)底限折扣活動(dòng)集聚了眾多消費(fèi)者，銷(xiāo)售額破千萬(wàn)。11年來(lái)，包頭王府井百貨已擁有“VIP夜宴”、“12.28店慶日”、“跨年夜”、“員工內(nèi)購(gòu)會(huì)”等多個(gè)知名營(yíng)銷(xiāo)品牌，被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可，成為業(yè)內(nèi)同行借鑒、學(xué)習(xí)的樣本。
創(chuàng)新服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，為包頭王府井百貨成為包頭百貨第一品牌和內(nèi)蒙古百貨行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)際上，不僅是營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新，包頭王府井百貨在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面都獨(dú)具特色。
王藝勇說(shuō)，11年來(lái)，王府井百貨之所以能夠贏得包頭消費(fèi)者的支持與認(rèn)可，除了其自身品牌影響力外，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是王府井百貨持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而其在服務(wù)方面的創(chuàng)新從未停止。
從張秉貴師傅的“一團(tuán)火精神”開(kāi)始，王府井百貨已將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入企業(yè)文化中。如今，消費(fèi)者希望享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，王府井百貨提出“了解包頭、融入包頭、領(lǐng)舞包頭”的戰(zhàn)略口號(hào)，從包頭每一位消費(fèi)者的切實(shí)需求出發(fā)，不斷自我完善、強(qiáng)化細(xì)節(jié)，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)氛圍布置、人性化服務(wù)等諸多方面入手，讓消費(fèi)者感到物超所值。
“比如在賣(mài)場(chǎng)布置方面，王府井百貨不僅考慮到消費(fèi)者的視覺(jué)和審美，還會(huì)在不同時(shí)期做不同主題的設(shè)計(jì)。情人節(jié)有玫瑰花的烘托、母親節(jié)有康乃馨主題設(shè)計(jì)、兒童節(jié)有卡通主題的創(chuàng)意等，都是為了營(yíng)造更加溫馨的購(gòu)物環(huán)境。不僅如此，王府井百貨還推出了許多人性化又獨(dú)具特色的服務(wù)項(xiàng)目。比如禮品包裝服務(wù)、廣播找人服務(wù)、藥品急救服務(wù)、雨天雨傘租借服務(wù)等，都受到了消費(fèi)者的歡迎。而在每周一早晨，王府井百貨的總經(jīng)理迎賓服務(wù)，也成了王府井百貨的一道亮麗風(fēng)景。除此之外，王府井百貨還為消費(fèi)者提供了營(yíng)業(yè)前的等候區(qū)服務(wù)、贈(zèng)飲服務(wù)等，讓消費(fèi)者感到超出預(yù)期的增值服務(wù)。
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