2013年4月，美宜佳的官方微信“美宜佳生活館平臺(tái)”正式向社會(huì)推出，并且已通過(guò)微信公司的官方認(rèn)證。
死在沙灘上？
美宜佳便利店電商總監(jiān)黎宏量曾在今年上半年分析，實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入電商的時(shí)候并不僅僅想著就是賣(mài)貨，也并不僅僅想著我不做獨(dú)立電商就做品牌電商，不做品牌電商做供應(yīng)鏈，或者做供應(yīng)商。其實(shí)有一種更泛的思維可以嘗試電商周邊的一些機(jī)會(huì)。
黎宏量所說(shuō)的電商周邊機(jī)會(huì)就是美宜佳與各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作。
他還給出了美宜佳強(qiáng)大店鋪網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。“我們本身在廣東有最密集的門(mén)店，電商通過(guò)這個(gè)方案進(jìn)入能夠一下子在廣東有4200個(gè)門(mén)店，4200個(gè)退貨店，4200個(gè)支付點(diǎn)。提供線上支付、評(píng)碼取貨和線下支付，顧客可以到門(mén)店進(jìn)行付款，看商品覺(jué)得OK，直接在門(mén)店付錢(qián)。”
但問(wèn)題也來(lái)了。據(jù)了解，從2010年美宜佳生活館甫一上線，大力度的促銷(xiāo)和推廣，使得該網(wǎng)站的注冊(cè)用戶一下達(dá)到幾十萬(wàn)，但近2萬(wàn)個(gè)品種的商品在線上迅速鋪開(kāi)，且都是與其門(mén)店形成差異化的商品，采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本無(wú)法使其線上商品有足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
“具有一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的便利店和電商結(jié)合的最大優(yōu)勢(shì)在物流環(huán)節(jié)。”一位未觸網(wǎng)的零售老總認(rèn)為，目前電商企業(yè)不惜血本地投入物流基礎(chǔ)，但很難盈利。而便利店的密集網(wǎng)絡(luò)，不僅可以消化配送成本問(wèn)題，還可以解決看貨驗(yàn)貨等問(wèn)題。
不過(guò)，有分析人士表示，由于美宜佳目前基本采取加盟店拓展模式，因此實(shí)體門(mén)店與網(wǎng)店結(jié)合時(shí)，可能還要面臨總部與加盟商之間的利益博弈。
廣州一位美宜佳便利店店長(zhǎng)表示，之前B2C商城貨到分店后要讓店員送貨上門(mén)，加重了工作量，員工并不積極。
在東莞今年一次零售論壇上，美宜佳總經(jīng)理張國(guó)衡也直言：“東莞便利店比較特殊，因?yàn)槎际羌用说男问剑c直營(yíng)店相比，轉(zhuǎn)型更難，面對(duì)的挑戰(zhàn)也更大。”
而且黎宏量也表示，美宜佳不會(huì)輕言放棄，“美宜佳在電子商務(wù)這塊已經(jīng)投入了不少的錢(qián)，有自己專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)儲(chǔ)，有專(zhuān)門(mén)的車(chē)隊(duì)在做這方面的事情。”
雖然經(jīng)歷了幾番挫折，美宜佳現(xiàn)在仍然沒(méi)有閑著，記者在其官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，美宜佳生活館最近開(kāi)通了個(gè)別門(mén)店的外賣(mài)服務(wù)，送貨上門(mén)服務(wù)范圍在周?chē)?00米~2000米不等。由此看出，盡管受挫多次，美宜佳仍然在用自己的方式與線上那些消費(fèi)者打交道。
觀察
用“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”八個(gè)字形容美宜佳的觸網(wǎng)歷程一點(diǎn)都不為過(guò)，在所有實(shí)體零售探索線上業(yè)務(wù)的案例中，美宜佳是我們選取的一個(gè)具有典型性意義的案例。
因?yàn)樵趯?shí)體零售兩極化的過(guò)程中，便利店業(yè)態(tài)作為另一極，已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)零售業(yè)態(tài)一面，尤其是在上海、廣東等便利店網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的省市，便利店的重要性不言而喻。
而如何利用網(wǎng)絡(luò)和線上業(yè)務(wù)，把線上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品和線下的消費(fèi)者對(duì)接，同時(shí)又充當(dāng)最后一公里的關(guān)鍵角色，這個(gè)問(wèn)題值得包括美宜佳的許多便利店企業(yè)去思考。
�。ㄖ腥A合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 陳默然）
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