紅商網(wǎng)訊：阿里巴巴董事局主席馬云的“明星”效應(yīng)會有多大？如果16日你恰巧在銀泰百貨杭州武林店的話，相信你會得到答案。
16日，是銀泰百貨15周年店慶，熙熙攘攘的銀泰百貨杭州武林店里，三個男人的出現(xiàn)，瞬間攪沸了整個樓層。不，確切地說，應(yīng)該是一個個頭不高、身材瘦削的藍(lán)衣男人帶來的光環(huán)效應(yīng)。
在一片“看，是馬云”、“真的是馬云”的鼎沸聲中，前一秒還在挑選購物的顧客迅速涌向同一個方向，顧客的手機(jī)和攝影師的拍照聲此起彼伏，再加上奮力抵抗住往前涌進(jìn)的人流的保安，就如海面上形成的一個巨大漩渦，吞噬了所有的人。
雖然《第一財經(jīng)日報》記者已事先“埋伏”在馬云現(xiàn)身的那家運(yùn)動品牌店內(nèi)，不過，在馬云熱情的“粉絲”面前，還是未能近距離直面馬云本人。
記者透過層層人墻看到，馬云在店內(nèi)拿著手機(jī)，簡單地操作之后，僅用30秒左右的時間，便完成了購物。該店7樓收銀組長邱琳花甚至還沒來得及抬頭要個簽名，馬云已經(jīng)微笑著按事先安排好的路線離場了。而意猶未盡的媒體和顧客繼續(xù)追擊，直到被組成“籬笆墻”的保安堵在樓道口才悻悻而歸。
事后，記者了解到，馬云購買的是一雙39元的男襪。而這次購物體驗，也標(biāo)志著銀泰與支付寶開啟實體店購物、手機(jī)支付寶付款的O2O合作。
在此之前，銀泰已與天貓試水“雙11”O2O合作，以銀泰百貨門店做實體商品展示，刷碼后在天貓交易并物流送貨。
淘寶“雙11”銷售再創(chuàng)新高后，馬云與萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林的賭局又一次被提及。按照馬云之前的說法：“希望通過‘雙11’能把商業(yè)地產(chǎn)虛高的價格打下來，進(jìn)而影響房價。”但在當(dāng)天，馬云態(tài)度明顯緩和：“線上不是要取代線下，未來線上與線下融合，會讓消費(fèi)者有更好的體驗，天貓只想資源互享，我們與銀泰是緊密合作的，我們不會去做銀泰�；ヂ�(lián)網(wǎng)精神是‘3W’，即合作雙方和消費(fèi)者三方共贏。”
不知是否因“雙11”賺太多，馬云表現(xiàn)出對這次合作能賺多少錢并不十分關(guān)心。“‘雙11’時，我們平均1秒鐘進(jìn)行3萬筆交易，這種速度若用到實體店，那將給顧客帶來很大便利。價格戰(zhàn)這種手段并不會長久，我們現(xiàn)在要比的是價值，讓顧客不用排隊，快速支付就是提升價值。我們并不關(guān)心掙多少錢，而是社會要有進(jìn)步。”馬云侃侃而談。
盡管如此，有接近馬云的人士向記者透露，第二天，馬云還是很關(guān)心地詢問了16日銀泰周年慶銷售中的支付寶數(shù)據(jù)情況。
“對馬云而言，其支付和技術(shù)都是優(yōu)勢，缺乏和需要的是實體貨品資源，銀泰正是實體資源大戶，能滿足電商貨品補(bǔ)給，從某種程度來說，實體店充當(dāng)了電商‘倉庫’的功能，原本是物流送貨，現(xiàn)在是客人直接到‘倉庫’選貨提貨。更重要的是，支付寶進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群、提高客戶支付黏性。”一位資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
還應(yīng)值得注意的是，雖然貴為銀泰集團(tuán)董事長，在16日三個男人的一次購物體驗中，沈國軍只是“跟隨”在馬云的身后，走在最后的則是銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東。
針對雙方合作后，銀泰被業(yè)內(nèi)稱為傳統(tǒng)零售業(yè)的“叛徒”一說。馬云表示：“你不能只守在昨天，我們要感恩昨天，敬畏明天。跟銀泰合作表明支付寶會更多進(jìn)軍線下�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種思想，技術(shù)只是實現(xiàn)這個思想的一種手段。”
陳曉東則說得更為實際。“我們承認(rèn)一度‘痛恨’過電商，但光這樣不行，企業(yè)必須進(jìn)步，我們再做一個阿里巴巴是不可能的，但我們可以合作。實體零售行業(yè)數(shù)據(jù)在下滑，而銀泰數(shù)據(jù)一直在上升，這是變革與合作的作用。”
陳曉東還表示，今后的實體零售既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也要向購物中心體驗式轉(zhuǎn)型，還要結(jié)合電商，這種綜合業(yè)態(tài)被銀泰稱為四不像的“小怪獸”。“實體業(yè)者現(xiàn)在不必再自己開拓PC端業(yè)務(wù)了，而是應(yīng)該跳過PC端直接與電商無線端合作，這才是實體業(yè)者的明天。”
根據(jù)數(shù)據(jù)，銀泰百貨武林店16日單日總銷售額突破1.5062億元，高于去年同期的1.112億元。
（來源：第一財經(jīng)日報 作者：樂琰）
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