南都周刊201125期封面
雅虎的楊致遠(yuǎn)、軟銀的孫正義，都曾是馬云阿里巴巴創(chuàng)業(yè)路上的貴人，也都曾是相互信任的朋友。這出支付寶轉(zhuǎn)讓風(fēng)波，還會(huì)讓他們彼此信賴(lài)嗎？
阿里巴巴融資及股權(quán)變更行程
至少在2011年之前，馬云和他一手締造的阿里巴巴帝國(guó)，都是中國(guó)為數(shù)不多可以拿出來(lái)向世界炫耀的互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)。但2011年，馬云和他的阿里巴巴被人質(zhì)疑，被人批評(píng)，并深陷股權(quán)爭(zhēng)斗之中。馬云和阿里巴巴究竟怎么了？
“三國(guó)”往事
多年前馬云引入軟銀和雅虎的因，已經(jīng)悄然種下今日支付寶糾紛的果。在東京與馬云相擁的孫正義，在美國(guó)與馬云一起用餐的楊致遠(yuǎn)，支付寶轉(zhuǎn)讓事件的三方主角真的會(huì)如此一笑泯恩仇嗎？如果支付寶真的就這樣悄悄溜走了，大股東雅虎、三股東軟銀是否要擔(dān)心某日，淘寶也會(huì)上演“金蟬脫殼”的故事？
文_ 明飛
6月24日，日本東京。在軟銀股東大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云以99%的得票數(shù)連任軟銀董事會(huì)成員。會(huì)場(chǎng)上軟銀董事長(zhǎng)孫正義與馬云熱烈 擁抱，并稱(chēng)“和馬云是好朋友，而且是很重要的生意伙伴，我們彼此非常信任”。這張兩人相擁的照片成了第二天很多財(cái)經(jīng)媒體的頭條。
而在與孫正義相擁的前5天，馬云才剛剛遠(yuǎn)赴美國(guó)，與雅虎的“酋長(zhǎng)”楊致遠(yuǎn)坐在一起用餐，談笑風(fēng)生。
如果你稍微了解一些沸沸揚(yáng)揚(yáng)的支付寶事件，你一定會(huì)感到疑惑。因?yàn)閹字芮埃R云的阿里巴巴、孫正義的軟銀和楊致遠(yuǎn)的雅虎，還在互相指責(zé)，那些言語(yǔ)間的恨，分明若仇人相見(jiàn)一般：
半個(gè)月前的杭州，面對(duì)近百名記者，馬云指責(zé)孫正義眼里只有6個(gè)字，“軟銀，軟銀，軟銀”，“他眼里沒(méi)有用戶(hù)”。當(dāng)然馬云也沒(méi)忘順帶揶揄下雅虎，稱(chēng)它 “說(shuō)話(huà)不算數(shù)”。 一個(gè)月前，馬云對(duì)支付寶的“乾坤大挪移”，讓雅虎不得不在多家知名國(guó)際財(cái)經(jīng)媒體上刊發(fā)公告，稱(chēng)馬云未經(jīng)阿里巴巴董事會(huì)批準(zhǔn)就偷走了支付寶，傷害了股東的利 益。隨后，因?yàn)槊绹?guó)雅虎、日本軟銀的加入，發(fā)生在中國(guó)的支付寶事件甚至升溫為國(guó)際焦點(diǎn)。
一個(gè)月前似仇人，一個(gè)月后又似情人。其實(shí)他們究竟是什么關(guān)系，又有著怎樣的恩怨情仇？這一切都要從12年前說(shuō)起。
規(guī)矩馬云
12年前，杭州西部一個(gè)普通的居民小區(qū)里，一個(gè)個(gè)子不高的男人把自己的全部積蓄放到了面前的桌子上，后來(lái)十幾個(gè)人也開(kāi)始你1萬(wàn)他2萬(wàn)地把錢(qián)放上來(lái)， 最后湊了50萬(wàn)。那個(gè)男人就是馬云，湊錢(qián)的十幾個(gè)人和50萬(wàn)塊錢(qián)就是今天擁有2.2萬(wàn)員工、日進(jìn)斗金的中國(guó)最大電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)初的所有家當(dāng)。
在湖畔花園150平方米的房子里，馬云豪氣萬(wàn)丈地告訴他的團(tuán)隊(duì)，大部分人看好的東西，就不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了！我們不做門(mén)戶(hù)，也不做B2C， 就做B2B！兩臺(tái)電腦，幾張破舊的桌子和一個(gè)燒煤油的取暖器，十幾個(gè)人開(kāi)始了阿里巴巴的締造之旅。這個(gè)場(chǎng)景發(fā)生在1999年的3月。
困難顯而易見(jiàn)。當(dāng)時(shí)，員工只拿幾百元的工資，幾個(gè)人住在一間毛坯房里，每天吃6塊錢(qián)的盒飯，后來(lái)降到了4元。錢(qián)還是不夠用。馬云和他的阿里巴巴還是走到了發(fā)不出工資的地步。
阿里巴巴需要融資。馬云和一家國(guó)外風(fēng)投坐到了杭州的酒店。對(duì)方給出的數(shù)目在百萬(wàn)美元以上，當(dāng)時(shí)站在旁邊的工作人員欣喜若狂，以為這下終于“有米下 鍋”了，但馬云到樓下走了一圈，回來(lái)告訴投資商，“對(duì)不起，我不能接受你的條件。”據(jù)馬云自己說(shuō)，類(lèi)似的方式，他曾連續(xù)拒絕了38家風(fēng)投。拒絕的理由大同 小異，對(duì)方都想要阿里巴巴的控制權(quán)，這是馬云不愿讓步的底線。
但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“燒錢(qián)”行業(yè)，不僅是工資的問(wèn)題，發(fā)展需要巨資。此時(shí)，拋棄瑞典AB風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)亞洲部總裁職位、75萬(wàn)美元年薪的蔡崇信，來(lái)到了創(chuàng)業(yè)中的阿里巴巴做了一名普通員工，他通過(guò)關(guān)系從高盛融到了500萬(wàn)美金，阿里巴巴的股權(quán)也從此開(kāi)始被稀釋。
也就是在這次融資時(shí)，馬云提出了那句“投資者只是娘舅，客戶(hù)才是父母”的名言。在之后的多個(gè)場(chǎng)合，馬云均表達(dá)過(guò)相同的意思，“你要買(mǎi)我股份沒(méi)問(wèn)題，但一定要我來(lái)掌控這家公司，否則的話(huà)我不也需要你這樣的投資”、“永遠(yuǎn)不能有任何人控股這家公司”。
馬云的這套理論并非一時(shí)興起，而是有著“慘痛”的經(jīng)歷。創(chuàng)立阿里巴巴之前，馬云做出了中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)站—中國(guó)黃頁(yè)，同樣遇到發(fā)不出工資的困境，不得已與當(dāng)時(shí)的一家國(guó)企合并，馬云成為經(jīng)理人。
理念的不同終于導(dǎo)致悲劇不期而至，馬云出差到外地拓展業(yè)務(wù)，幾天后回到杭州一看，合資方又注冊(cè)一家自己的全資公司，名字也叫“中國(guó)黃頁(yè)”，兩家公司開(kāi)始惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終馬云憤然辭職。
此后，馬云在選擇投資方時(shí)無(wú)形中立下了兩條規(guī)矩：公司要自己掌控，理念要一致。其在收購(gòu)雅虎中國(guó)后也曾表示，自己吃過(guò)這樣的虧，希望別人不吃這樣的虧，“我和別人成立合資公司，我都不去控股別人，也不希望別人控股我”。
第一條規(guī)矩成為馬云日后與投資商的談判重點(diǎn)，第二條則讓他與互聯(lián)網(wǎng)投資皇帝孫正義至今合作了11年。
朋友軟銀
從高盛那里拿到500萬(wàn)美元不久，馬云收到了一位印度朋友發(fā)來(lái)的郵件，“有個(gè)人你一定要見(jiàn)，這個(gè)人馬上會(huì)來(lái)北京。”這個(gè)人就是軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁孫正義。
孫正義是一個(gè)瘋狂的投資家，1996年注資1億美元擁有了雅虎33%的股份，2000年向阿里巴巴注資2000萬(wàn)美元，2004年更是由其主導(dǎo)再次向阿里巴巴注資8200萬(wàn)美元，獲取了阿里巴巴20%的股份。當(dāng)然這已是后話(huà)。
那是1999年10月的某一天，雅虎最大的股東、已成為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)的孫正義來(lái)到北京。在一間辦公室里，孫正義約了很多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO，包括 王志東、張朝陽(yáng)、丁磊等人，孫正義給每人20分鐘的陳述時(shí)間。馬云在會(huì)議開(kāi)始后才趕到，他穿著一件破夾克，拿了半張紙，推開(kāi)門(mén)，看到黑壓壓的滿(mǎn)屋子人，堂 而皇之地走了進(jìn)去。
這是一個(gè)馬云講了很多次的段子。“你要多少錢(qián)？”孫正義開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，馬云卻在眾目睽睽之下直言：“我不需要錢(qián)啊，如果你有興趣，我可以給你介紹一下阿里巴巴的情況。”本來(lái)準(zhǔn)備講一個(gè)小時(shí)，可是剛開(kāi)始6分鐘，孫正義就打斷了，當(dāng)場(chǎng)拍板：“我決定投資你的公司！”
就像馬云將這6分鐘會(huì)面視為一生中最神奇的時(shí)刻一樣，事后孫正義也說(shuō)，第一次見(jiàn)到馬云的這6分鐘里，馬云給他的印象是真實(shí)和值得信任的。“我當(dāng)時(shí) 想，阿里巴巴會(huì)發(fā)展得與谷歌一樣大，谷歌擴(kuò)張的基礎(chǔ)是廣告，阿里巴巴不僅靠廣告，還靠黏合人，這將使得阿里巴巴走得更穩(wěn)健。中國(guó)將會(huì)成為全球GDP最大的 國(guó)家，阿里巴巴面對(duì)的是全球市場(chǎng)，而不僅僅是中國(guó)。所以，我希望與馬云一起，與阿里巴巴一起，繼續(xù)取得更大成就。”
這神奇的6分鐘，孫正義決定給馬云一個(gè)禮物—一筆3000萬(wàn)美元的注資，但孫也要阿里巴巴30%的股份。馬云經(jīng)過(guò)考慮，只要了2000萬(wàn)美元。當(dāng) 3000萬(wàn)美元打入阿里巴巴的賬號(hào)后，馬云對(duì)孫正義的助手說(shuō)，我只要2000萬(wàn)。這位助手聽(tīng)完懷疑馬云有病，于是馬云當(dāng)場(chǎng)給孫正義發(fā)了封郵件：“如果沒(méi)有 緣分合作，那么我們還會(huì)是很好的朋友。”5分鐘后，孫正義回復(fù)來(lái)到：“謝謝你給了我一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，我們一定會(huì)讓阿里巴巴名揚(yáng)世界，變成雅虎一樣的網(wǎng)站。”
孫燕君在《馬云的美麗新世界》一書(shū)中提到，馬云當(dāng)時(shí)可能擔(dān)心阿里巴巴的股份被稀釋得太多。這種說(shuō)法不無(wú)道理，因?yàn)橹篑R云又繞了一個(gè)圈，從富達(dá)、匯亞資金、TDF、瑞典投資等6家風(fēng)投那里拿到500萬(wàn)美元。這樣融資完成后，阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)仍絕對(duì)控股。
盡管聲稱(chēng)不缺錢(qián)，又多次“刁難”孫正義，但接下來(lái)正是這2000萬(wàn)美元救了阿里巴巴，幫馬云度過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)寒冬。2000年底，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，業(yè)內(nèi) 一片哀號(hào)，但馬云卻手握2500萬(wàn)美元在四處擴(kuò)張。最重要的不是這筆資金讓阿里巴巴在寒冬中依然能?chē)L試走出去，而是讓馬云創(chuàng)立的B2B信息免費(fèi)共享模式始 終屹立不倒。后來(lái)這一模式也成為創(chuàng)立淘寶時(shí)復(fù)制的樣本。
賭注雅虎
2003年，一場(chǎng)SARS疫情撲面而來(lái)，企業(yè)間正常貿(mào)易和人們的日常消費(fèi)活動(dòng)陷入困境，馬云和孫正義都感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)格局將迎來(lái)一場(chǎng)變革。同年，淘寶網(wǎng)和支付寶誕生。
孫正義一個(gè)越洋電話(huà)再次將馬云招至東京，但兩人并不多談融資細(xì)節(jié)，而是整天坐而論道，就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)交換看法。到快要簽字的時(shí)候，兩人在衛(wèi)生間小解，馬云提了一個(gè)數(shù)目—8200萬(wàn)美元，孫正義不假思索地就同意了，回到談判桌上順利簽了協(xié)議。
雖然會(huì)談順利，但馬云還是明確提出了股權(quán)問(wèn)題。因此，此輪8200萬(wàn)美元的融資，只有6000萬(wàn)來(lái)自軟銀。據(jù)融勤國(guó)際中國(guó)區(qū)總裁孫紅偉撰寫(xiě)的文章稱(chēng)，融資完成后，馬云及其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然是阿里巴巴的第一大股東，占47%股份；軟銀約占30%。
回國(guó)后，馬云馬上宣布投入1億元打造淘寶網(wǎng)。但這次，阿里巴巴遇到了對(duì)手，國(guó)際C2C巨頭eBay網(wǎng)。而淘寶網(wǎng)再次使用B2B業(yè)務(wù)模式，推行免費(fèi)政 策。在兩年的燒錢(qián)大戰(zhàn)后仍不見(jiàn)勝負(fù)，阿里巴巴宣布投入10億元人民幣，再免費(fèi)三年，并號(hào)召eBay取消收費(fèi)。四年后，淘寶大獲全勝。eBay敗走中國(guó)。
孫正義在2008年時(shí)曾這樣說(shuō)過(guò)，“淘寶的成功將帶動(dòng)支付寶的成功，而支付寶單獨(dú)上市的時(shí)候力量比B2B還大。”對(duì)阿里巴巴看好的孫正義，不僅自己 不斷追加投資，還在2005年為馬云帶來(lái)了另一個(gè)巨人，雅虎。這一年8月，雅虎以10億美元現(xiàn)金外加雅虎中國(guó)業(yè)務(wù)為嫁衣，換取了阿里巴巴約40%的股份， 成為阿里巴巴最大的股東。
其實(shí)，按照馬云的說(shuō)法，早在1998年他就與雅虎有了某種關(guān)聯(lián)。當(dāng)時(shí)雅虎想進(jìn)入中國(guó)，楊致遠(yuǎn)欲邀馬云做雅虎中國(guó)的掌門(mén)，但被馬云婉拒。第二年，馬云帶著17個(gè)追隨他的年輕人回老家杭州創(chuàng)立了阿里巴巴。也是這一年，雅虎正式進(jìn)入中國(guó)。
當(dāng)時(shí)，已經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)的馬云，給楊致遠(yuǎn)發(fā)了一封電子郵件，“你覺(jué)得阿里巴巴怎么樣，也許有一天阿里巴巴和雅虎這兩個(gè)名字配在一起會(huì)很好。”不過(guò)這封郵 件直到2005年4月才收到了“酋長(zhǎng)”的回復(fù)：“阿里巴巴和淘寶做得很好，有機(jī)會(huì)想跟你談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的走勢(shì)。”馬云則回復(fù)說(shuō)：“這么多年了，終于有了你的一 封信。”
在收到楊致遠(yuǎn)回復(fù)郵件的3個(gè)月后，UT斯達(dá)康中國(guó)公司CEO吳鷹的一個(gè)電話(huà)，把馬云叫到了美國(guó)加州的一個(gè)高爾夫球場(chǎng)上，因?yàn)榍驁?chǎng)上有一個(gè)人在等著 他，那個(gè)人正是楊致遠(yuǎn)。那一天，球場(chǎng)上的三個(gè)主角吳鷹、馬云和楊致遠(yuǎn)還都有一個(gè)共同的交集，那就是他們的公司都有軟銀孫正義的資本注入。
那次打球還有一個(gè)典故。據(jù)說(shuō)大家在馬云和吳鷹身上賭輸贏，球場(chǎng)上只有楊致遠(yuǎn)一人挺馬云能贏，結(jié)果吳鷹一桿打空，不會(huì)打高爾夫的馬云還真的贏了。這個(gè) 無(wú)關(guān)緊要的小游戲，給了楊致遠(yuǎn)一種心理暗示，他賭馬云贏的時(shí)候馬云可以贏。游戲結(jié)束，楊致遠(yuǎn)與馬云并肩而行，說(shuō)“我們把交易定了吧”。1個(gè)月后，雅虎成了 阿里巴巴的大股東。
當(dāng)時(shí)阿里巴巴與eBay大戰(zhàn)正酣，急需資金，而一向以“只需自己投資”的孫正義也遇到了資金困難。雅虎正合時(shí)宜地拿著10億美金入駐阿里巴巴，獲得39%的股權(quán)，成為名義上第一大股東。馬云及管理團(tuán)隊(duì)第一次在股權(quán)數(shù)字上失去對(duì)阿里巴巴的控制。
這筆生意至今仍被外界評(píng)為楊致遠(yuǎn)最成功的交易之一，直到今天，阿里巴巴還被投行界認(rèn)為是日益衰落的雅虎的主要資產(chǎn)之一。這也不難理解，當(dāng)馬云“乾坤 大挪移”般將支付寶變?yōu)閮?nèi)資公司的消息披露后，雅虎在美國(guó)承受了多么大的沖擊：支付寶轉(zhuǎn)移的消息公布的5月11日，雅虎股價(jià)應(yīng)聲下跌了7.3%，5月12 日又下跌6.23%。
但“雅巴”合作并不一帆風(fēng)順，尤其是“鐵娘子”巴茨接任雅虎CEO后，多次與阿里巴巴發(fā)生沖突，去年10月，馬云“股份回購(gòu)”事件被拒后更是火上澆油，雙方的矛盾也徹底公開(kāi)化。阿里巴巴前高管衛(wèi)哲曾公開(kāi)稱(chēng)“雅虎這個(gè)爺爺遲早會(huì)死去”。
但矛盾歸矛盾，雅虎作為阿里大股東的長(zhǎng)期利益也是顯而易見(jiàn)的，阿里巴巴旗下三大業(yè)務(wù)之一的B2B早已經(jīng)在香港上市，淘寶現(xiàn)在是亞洲最大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)，支付寶則是每天周轉(zhuǎn)著20億資金的支付工具，這兩個(gè)一旦上市，股價(jià)都不可想象。所以鬧歸鬧，為了利益，仇人也可以是情人。
如今未上市的兩個(gè)金元寶中的支付寶已經(jīng)單飛，在東京與馬云相擁的孫正義，在美國(guó)與馬云一起用餐的楊致遠(yuǎn)，真的會(huì)如此一笑泯恩仇嗎？如果支付寶真的就這樣悄悄溜走了，他們是否要擔(dān)心某日，淘寶也會(huì)上演金蟬脫殼的故事呢？
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本文導(dǎo)航
馬云之痛：支付寶VIE模式的罪與罰
阿里巴巴怎么了
十問(wèn)馬云
支付寶VIE的罪與罰
阿里巴巴怎么了
2011年，是阿里巴巴的本命年。這一年剛一開(kāi)始，馬云和他一手締造的阿里巴巴集團(tuán)陷入流年不利，三大主業(yè)相繼遇到了誠(chéng)信危機(jī)。馬云這個(gè)以“誠(chéng)信”聞名的道德楷模，也遭受到了生平最大的一次“失信”質(zhì)疑。是什么造成了今日的阿里巴巴的誠(chéng)信危機(jī)，我們不妨從它的成長(zhǎng)歷程看起。
1999年，創(chuàng)業(yè)初期馬云在湖畔花園召開(kāi)會(huì)議。
阿里巴巴初創(chuàng)時(shí)期，部分員工自?shī)首詷?lè)。
1998年，阿里巴巴部分創(chuàng)始人在長(zhǎng)城上的合影，馬云與其他阿里創(chuàng)始人在長(zhǎng)城宣誓要?jiǎng)?chuàng)建一家中國(guó)人為之驕傲的公司。
記者_(dá)秦旺 沈玎 王宏宇
6月中旬的一天，阿里巴巴工號(hào)“13”的蔣芳突然接到了一個(gè)電話(huà)，被人劈頭蓋臉地質(zhì)問(wèn)，“馬云私自轉(zhuǎn)移支付寶這事實(shí)在太壞了，根本不算是偷，簡(jiǎn)直是搶?zhuān)媪⒌奈恼履憧催^(guò)了嗎？她說(shuō)馬云的做法，是違背了契約原則，你說(shuō)他是不是在為自己謀私利？”
1992年，杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)生蔣芳結(jié)識(shí)了教師馬云，畢業(yè)后她選擇跟隨老師一同創(chuàng)業(yè)，成為阿里巴巴18位創(chuàng)始人之一。而打電話(huà)的人也是她大學(xué)同學(xué)的丈夫，在追問(wèn)中她回復(fù)說(shuō)：“老馬為個(gè)人謀私利？這事絕無(wú)可能。”
“你怎么能如此肯定？如果看錯(cuò)了怎么辦？”“我認(rèn)識(shí)老馬19年，公司成立到現(xiàn)在也有12年，我沒(méi)看到任何一次，他為自己利益動(dòng)手腳。如果我看錯(cuò)了，大不了就鄙視他，然后離開(kāi)，所以這事用不著瞎操心。”蔣芳最后說(shuō)道。
集馬云學(xué)生、下屬和晚輩于一身的蔣芳，對(duì)“老馬”無(wú)比敬仰，大部分阿里巴巴員工也一樣，他們通常都能脫口而出公司的價(jià)值觀：締造誠(chéng)信的新商業(yè)文明，讓天下沒(méi)有難做的生意。
創(chuàng)造并灌輸這個(gè)理念的正是“老馬”本人。長(zhǎng)久以來(lái)，馬云的形象一直光輝和正面，經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾稱(chēng)贊他為“中國(guó)改革開(kāi)放以后第二代企業(yè)家代表”(第一代是聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志)。但支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移事件，卻讓這個(gè)以“誠(chéng)信”聞名的道德楷模，遭受到了生平最大的一次“失信”質(zhì)疑。
其實(shí)，這并非馬云和他的阿里巴巴，在今年遇到的唯一“誠(chéng)信”挑戰(zhàn)。
3個(gè)月前，馬云“揮淚斬馬謖”，讓B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉兩名高管自己遞交辭呈，原因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有2300個(gè)B2B賣(mài)家涉嫌欺詐，部分阿里巴巴銷(xiāo)售員明知有假卻仍然簽約。
今年4月，央視《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目又報(bào)道稱(chēng)，阿里巴巴的另一個(gè)子公司淘寶網(wǎng)上知假售假、縱容商家違法銷(xiāo)售外貿(mào)仿造商品，消費(fèi)者維權(quán)困難。對(duì)于央視的報(bào) 道，馬云火很大：“我不是很清楚，到底是在打假還是打淘寶，如果把淘寶關(guān)了，假貨就能消滅的話(huà)，那今天晚上我們就把淘寶關(guān)閉。”
其實(shí)，央視報(bào)道之前，淘寶才剛剛聯(lián)合了89個(gè)國(guó)際知名品牌一起打假。美國(guó)貿(mào)易代表辦公室也幾乎在同時(shí)將淘寶列為售賣(mài)假貨的“惡名市場(chǎng)”。事實(shí)上，2010年，淘寶400人的打假團(tuán)隊(duì)已經(jīng)刪除了1400萬(wàn)件的涉嫌造假商品。
2011年，馬云和他的阿里巴巴明顯流年不利，被人質(zhì)疑，被人批評(píng)，陷入股東股權(quán)爭(zhēng)斗，作為近50年第一個(gè)登上《福布斯》雜志封面的中國(guó)企業(yè)家，馬云和阿里巴巴究竟怎么了？
第一部分 B2B的煩惱
16年前，馬云從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職，創(chuàng)辦了中國(guó)黃頁(yè)，這是中國(guó)第一家商業(yè)網(wǎng)站。因此，馬云早期的江湖名號(hào)是“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教父”，而16年后，教父受到了江湖后輩們指責(zé)，認(rèn)為他要埋葬“江湖”。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺少此類(lèi)大戲，去年的“QQ大戰(zhàn)360”，讓騰訊背負(fù)了壟斷和扼殺創(chuàng)新的惡名；中國(guó)作家告百度一事，繼競(jìng)價(jià)排名后又讓百度成了“過(guò)街老鼠”。而這一次則輪到了阿里巴巴，一個(gè)代表了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的公司。
絕路成全
1999年，馬云率領(lǐng)“十八羅漢”在他的老家杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴。2000年，馬云的阿里巴巴剛剛創(chuàng)辦半年就立刻名聞世界，這個(gè)網(wǎng)站不同于當(dāng)時(shí)的門(mén) 戶(hù)，也不像世人熟知的B2C或者C2C。 它就像一個(gè)全球商人的大BBS，主要都是中國(guó)中小企業(yè)的電子廣告，日夜不停地為企業(yè)尋找客戶(hù)。
網(wǎng)站建立剛半年，就累積了8萬(wàn)名企業(yè)級(jí)會(huì)員，庫(kù)存買(mǎi)賣(mài)信息 20 萬(wàn)，每天新增信息800條。很快，阿里巴巴就被評(píng)為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，實(shí)際上這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到目前為止所獲得的國(guó)際最高評(píng)價(jià)。
憑借日益壯大的名氣，阿里巴巴先后獲得了高盛500萬(wàn)美元以及軟銀2000萬(wàn)美元的投資。可惜2000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，阿里巴巴一時(shí)間再難融資。更麻煩的是，彼時(shí)的馬云還沒(méi)想好阿里巴巴如何賺錢(qián)。
蔣芳說(shuō)，他們計(jì)算過(guò)，從2000年4月開(kāi)始，阿里巴巴手里的資金，最多只能再維持9個(gè)月。馬云必須找到方法讓公司活下來(lái)。他想過(guò)做廣告，從交易中抽 取傭金，為企業(yè)做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣(mài)服務(wù)軟件，甚至還想做個(gè)酒店預(yù)定。“沒(méi)有一樣是可行的，只剩下最后一項(xiàng)，向會(huì)員收費(fèi)。”蔣芳說(shuō)阿里巴巴的賺錢(qián)之道，其實(shí) 是絕路成全的。
2000年、2001年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，新浪和搜狐靠著短信撐了下來(lái)，盛大找到了免費(fèi)網(wǎng)游，網(wǎng)易找到免費(fèi)郵箱，騰訊找到了增值服務(wù)，百度找到競(jìng)價(jià)排名，沒(méi)有一家成功的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，是向用戶(hù)收費(fèi)的，誰(shuí)收費(fèi)誰(shuí)死亡，這是當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的共識(shí)。
2000年10月國(guó)慶節(jié)三天，阿里巴巴在西湖西子國(guó)賓館開(kāi)了連續(xù)三天的會(huì)議，前兩天爭(zhēng)吵異常激烈，大部分員工反對(duì)會(huì)員收費(fèi)。最后一天下午，馬云拍了 板，決定推出“中國(guó)供應(yīng)商”，向會(huì)員收費(fèi)。這個(gè)會(huì)議后來(lái)被阿里人稱(chēng)為“遵義會(huì)議”。“我們當(dāng)時(shí)就是要賭，會(huì)員中有一部分人是愿意彰顯自己的，以獲得更好的 交易機(jī)會(huì)。”蔣芳說(shuō)馬云敢下注，這個(gè)注馬云也賭對(duì)了。
當(dāng)時(shí)，馬云堅(jiān)信中國(guó)即將加入WTO，這無(wú)疑將給中國(guó)中小企業(yè)到全球做生意的機(jī)會(huì)，但此前中國(guó)商人做外貿(mào)，唯一的通道只有每年一次的廣交會(huì)，而廣交會(huì)的名額又十分有限，門(mén)檻也非常高，還需要所在地市外經(jīng)貿(mào)委審核并上報(bào)省外經(jīng)貿(mào)委通過(guò)，方有資格參加。
“中國(guó)供應(yīng)商”說(shuō)簡(jiǎn)單一些，就是給用戶(hù)提供一個(gè)更好機(jī)會(huì)，去向外商宣傳自己的產(chǎn)品。為了讓產(chǎn)品有吸引力，“中國(guó)供應(yīng)商”擁有3個(gè)免費(fèi)會(huì)員沒(méi)有的特殊 服務(wù)：阿里巴巴為“中供”會(huì)員做漂亮的展示頁(yè)面；培訓(xùn)客戶(hù)應(yīng)對(duì)外商的禮節(jié)和幫助簽訂合同；“中供”會(huì)員產(chǎn)品放在阿里巴巴英文網(wǎng)站的類(lèi)目首頁(yè)，并可在同類(lèi)產(chǎn) 品中排名靠前。
阿里巴巴創(chuàng)始人之一蔣芳。她說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)老馬19年，公司成立到現(xiàn)在也有12年，我沒(méi)看到任何一次，他為自己利益動(dòng)手腳。”攝影_朱慶芳
欺詐
正是第三點(diǎn)服務(wù)，“中國(guó)供應(yīng)商”得以大獲成功，并從此奠定阿里巴巴的發(fā)展模式，先免費(fèi)聚集人氣，再試圖收費(fèi)，收費(fèi)的前提往往建立在一個(gè)產(chǎn)業(yè)缺陷上，日后的淘寶和支付寶，身上都或多或少地帶有“中供”的影子，要理解阿里巴巴，“中國(guó)供應(yīng)商”始終是個(gè)繞不開(kāi)的原點(diǎn)。
開(kāi)始，“中國(guó)供應(yīng)商”定價(jià)不過(guò)1.8萬(wàn)元，很快改為2.5萬(wàn)元，再后來(lái)又調(diào)到4萬(wàn)—20萬(wàn)元。從2001年到2005年，短短4年間，“中供”每年的凈利潤(rùn)都以3倍的速度增長(zhǎng)。杭州維尚衛(wèi)浴有限公司總經(jīng)理全水洪，正是被這股潮流所吸引，成為了其中一員。
在決定從事衛(wèi)浴出口生意時(shí)，全水洪就選擇了簽約“中國(guó)供應(yīng)商”，因?yàn)槌藦V交會(huì)，中國(guó)尚沒(méi)有其他通道能像阿里巴巴一樣，集中如此多的外商：2001 年，阿里巴巴海外用戶(hù)為150萬(wàn)，2009年已經(jīng)升至1000萬(wàn)�，F(xiàn)在全水洪公司70%的海外訂單，都是在阿里巴巴平臺(tái)上敲定的。
2006年，時(shí)任阿里巴巴COO的李旭暉說(shuō)，“在5年之內(nèi)，‘中國(guó)供應(yīng)商’的潛力幾乎是無(wú)限的。”李是臺(tái)灣人，來(lái)阿里之前，他在臺(tái)灣一家貿(mào)易公司干 了10多年的銷(xiāo)售工作，阿里巴巴最早推銷(xiāo)“中供”，他是“中國(guó)供應(yīng)商”副總裁，不僅要給阿里巴巴銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上課，還負(fù)責(zé)華東地區(qū)銷(xiāo)售，后又負(fù)責(zé)全國(guó)銷(xiāo)售。 10年后，“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員欺詐問(wèn)題曝光，李旭暉引咎辭職。
事實(shí)上，直到2007年之前，“中國(guó)供應(yīng)商”都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一例欺詐投訴，這也是外商們覺(jué)得“中供”靠譜的地方，畢竟能交最低一年4萬(wàn)的會(huì)費(fèi)，這家公司 還是需要一定實(shí)力的。那一年，阿里巴巴突然發(fā)現(xiàn)，福建莆田100多家“中國(guó)供應(yīng)商”用戶(hù)，除了16家沒(méi)有問(wèn)題外，其余都涉嫌欺詐，后來(lái)阿里巴巴索性取消了 莆田的銷(xiāo)售點(diǎn)。
建立在阿里巴巴B2B模式之上的“中國(guó)供應(yīng)商”，確有其長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。全水洪可以讓全世界范圍的買(mǎi)家找自己，但也面臨著數(shù)千家同行共同搶食的局面。 2007年，次貸危機(jī)剛剛露出苗頭，并逐漸影響歐美市場(chǎng)進(jìn)口需求，全水洪就在那一年感到“中供”的宣傳效果，已漸漸不如往年，100萬(wàn)美金的大客戶(hù)已經(jīng)越 來(lái)越少了。商人們賺的錢(qián)少了，自然就漸漸感到“中國(guó)供應(yīng)商”貴了。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2008年，阿里巴巴出現(xiàn)凈利潤(rùn)首次減少的情況，根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)半年內(nèi)有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年，阿里巴巴股價(jià)還曾創(chuàng)下39.5港元的高價(jià)，2008年就創(chuàng)下了3.46港元的新低。
馬云適時(shí)拋出了“過(guò)冬和拐點(diǎn)”論，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲接著將公司銷(xiāo)售和服務(wù)體系動(dòng)了一次大手術(shù)，推出了簡(jiǎn)化版的“中供”—出口通，會(huì)費(fèi)價(jià)格降低至 1.98萬(wàn)元。結(jié)果在冬天的環(huán)境下，阿里巴巴付費(fèi)會(huì)員，從2008年第四季度開(kāi)始井噴，5個(gè)季度竟然增長(zhǎng)了2倍，而此前6個(gè)季度也不過(guò)增長(zhǎng)了50%。
門(mén)檻低了，災(zāi)難也隨之而來(lái)。2010年年底，蔣芳由海外市場(chǎng)總監(jiān)，調(diào)任到誠(chéng)信發(fā)展體系部，這個(gè)部門(mén)前身叫做誠(chéng)信安全部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員間的糾紛與投 訴。2011年年初，蔣芳發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)業(yè)務(wù)員，竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中供”會(huì)員，1月22日，她給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件，“TMD，就算 把這個(gè)平臺(tái)炸了，也不給這些死騙子機(jī)會(huì)。”
看到郵件后，馬云立即給蔣芳打了電話(huà)，“發(fā)生了什么事？”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辭職風(fēng)波。
淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)元老，淘寶網(wǎng)客戶(hù)品牌與溝通部總監(jiān)柴棟。在淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)初期，他們就確立了免費(fèi)的策略。攝影_吳超桂
第二部分 轉(zhuǎn)型的淘寶
3個(gè)多月后，馬云來(lái)到香港參加股東大會(huì)，他在大會(huì)上就B2B的股價(jià)從2007年上市至今持續(xù)不振，向全體股東道歉。“我們表示歉意，覺(jué)得無(wú)能為力，但是也不會(huì)放棄，這才剛剛開(kāi)始。”
他接著告訴所有人，從現(xiàn)在開(kāi)始，支付寶、淘寶及阿里云都將幫助B2B整合、轉(zhuǎn)型和升級(jí)。馬云已意識(shí)到，在中國(guó)制造業(yè)還將持續(xù)萎縮的大環(huán)境下，阿里巴巴僅靠中國(guó)供應(yīng)商模式供血的現(xiàn)狀，必須加以改變。
回到杭州后，馬云再給員工發(fā)了一封公開(kāi)郵件。“我們決定把‘大淘寶’戰(zhàn)略提升為‘大阿里’戰(zhàn)略，我們必須從以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺(tái)升級(jí)為‘無(wú)處不在’的供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)。這新平臺(tái)將由阿里巴巴B2B和三家‘Tao’公司一起完成對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)。”
馬云提到的“供需雙贏”，無(wú)疑阿里巴巴B2B是供，淘寶網(wǎng)是銷(xiāo)，兩家公司徹底打通，阿里巴巴就真成為一個(gè)統(tǒng)一大平臺(tái)。這個(gè)計(jì)劃是圍繞淘寶，讓阿里巴巴在下一個(gè)10年找到新的盈利之道。但回到8年前，馬云自己絕對(duì)也想不到，淘寶網(wǎng)會(huì)像今天這般如此重要。
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