紅商網(wǎng)訊：去年巨虧458億元;裁員三洋電機(jī)員工;出售兩棟大樓;關(guān)閉在華形象店;洗衣機(jī)被我國(guó)質(zhì)監(jiān)部門(mén)抽檢判定不合格;空氣凈化器被指虛假標(biāo)識(shí)、臭氧致癌;冰箱使用半年門(mén)生銹;空調(diào)外機(jī)抖動(dòng)噪音問(wèn)題三月未得到解決……近幾個(gè)月來(lái)，松下電器負(fù)面消息不斷，令其品牌一直出于非議中。
本周，松下在華連續(xù)召開(kāi)兩場(chǎng)大規(guī)模新聞發(fā)布會(huì)。不過(guò)，參會(huì)媒體卻接到松下方面要求報(bào)道不要涉及松下戰(zhàn)略、裁員等方面的要求。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，近期日本松下負(fù)面消息不斷，松下意圖一個(gè)是通過(guò)媒體對(duì)新品的報(bào)道，轉(zhuǎn)移公眾的視線，掩蓋市場(chǎng)萎縮頹勢(shì);二是零距離對(duì)媒體進(jìn)行公關(guān)，以期減少負(fù)面報(bào)道。
策劃新聞報(bào)道：松下新品發(fā)布會(huì)實(shí)為公關(guān)會(huì)
前天，參加松下PB系列等離子平板監(jiān)視器新品的媒體一到發(fā)布會(huì)簽到處，就看到松下中國(guó)公共關(guān)系部人員幾乎全員出動(dòng)。在交換了名片之后，媒體記者被松下方面請(qǐng)求，“提問(wèn)環(huán)節(jié)不要問(wèn)松下在華戰(zhàn)略、裁員方面的問(wèn)題”。
步入會(huì)場(chǎng)，有媒體看到，一些曾質(zhì)疑松下戰(zhàn)略的家電產(chǎn)業(yè)觀察人士、數(shù)據(jù)調(diào)研公司的人士，也出席了這次會(huì)議。精通中國(guó)語(yǔ)、在松下中國(guó)公關(guān)部多年的高層，日本人澀谷俊彥一直站在會(huì)場(chǎng) 的最后方，關(guān)注著媒體的每一個(gè)提問(wèn)。
在發(fā)布會(huì)結(jié)束不久，與會(huì)媒體均收到了松下公關(guān)公司發(fā)來(lái)的短信，要求“煩請(qǐng)以產(chǎn)品報(bào)道為主，盡量不要涉及戰(zhàn)略、事業(yè)方面的相關(guān)內(nèi)容。”“如方便可直接發(fā)布新聞稿。”
“松下中國(guó)這次哪里是開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，分明是在搞危機(jī)公關(guān)，想控制輿論導(dǎo)向。”一資深中央媒體記者對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，企業(yè)推出了新產(chǎn)品，前來(lái)采訪報(bào)道，并就業(yè)界最關(guān)心的問(wèn)題提問(wèn)，是媒體記者的職責(zé)。但松下“當(dāng)著你的面，要求你表態(tài)不寫(xiě)。分明是借著發(fā)布會(huì)的名義，零距離對(duì)媒體進(jìn)行公關(guān)�？磥�(lái)松下在中國(guó)的品牌形象受損，銷售也受到影響，欲通過(guò)媒體公關(guān)，挽回負(fù)面影響。”
新聞回顧：
5月10日，日本松下發(fā)布的2012年度合并財(cái)報(bào)顯示，截止2013年3月份，實(shí)現(xiàn)銷售收入7兆3030億日元 ，同比減少6.9%;松下凈虧損為7542億日元(約合人民幣458億元)。這是繼2011財(cái)年凈虧7721億日元后再度出現(xiàn)巨虧。對(duì)此，松下在財(cái)報(bào)中表示，由于商譽(yù)減值，無(wú)形資產(chǎn)減值以及遞延稅金資產(chǎn)的消耗，導(dǎo)致了虧損。
質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)：松下冰洗空調(diào)等產(chǎn)品屢遭投訴
據(jù)了解，自今年以來(lái)，包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)在內(nèi)的松下家電產(chǎn)品在華質(zhì)量投訴報(bào)道，有媒體報(bào)道記錄的就近10起。
據(jù)大洋網(wǎng)報(bào)道，消費(fèi)者唐小姐花3490元購(gòu)買(mǎi)了松下BCD-245EPAC三門(mén)冰箱一臺(tái)，延遲至5月 15日左右送達(dá)。但是正式使用冰箱是在7月15日，并且請(qǐng)了售后上門(mén)拆封安裝。 2013年1月初，唐小姐發(fā) 現(xiàn)冰箱門(mén)縫處有斑斑黃色銹跡，于是唐小姐2月份25日在微博上向松下官方微博“panasonic松下中國(guó)” 報(bào)修，但未得到明確回復(fù)。五月份再次致電，卻被客服告知已經(jīng)過(guò)保修期兩天，并且客服堅(jiān)稱松下的產(chǎn) 品絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。“松下的這種不正視自己產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度讓我十分惱火，我百度搜索發(fā)現(xiàn)松下冰箱門(mén)容易生銹的案例比比皆是。”
無(wú)獨(dú)有偶。5月14日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志報(bào)道稱，收到上海市寶山區(qū)張先生關(guān)于松下空調(diào)壓縮機(jī)抖 動(dòng)和噪音問(wèn)題的投訴，在此之前近三個(gè)月里，張先生撥打了5次松下空調(diào)售后服務(wù)熱線，投訴問(wèn)題卻被一 拖再拖，并未得到徹底解決。
2月17日，上海質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)布通告稱，松下型號(hào)為XQB65-H671U的洗衣機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題。近日，有消 費(fèi)者致電東方今報(bào)，稱在鄭州發(fā)現(xiàn)此款洗衣機(jī)仍在銷售。5月27日，鄭州市民劉女士投訴，今年5月她花 費(fèi)3099元，購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為XQB75-HA7041的松下洗衣機(jī)。洗衣機(jī)到貨后，她將毛衣放進(jìn)去清洗，沒(méi)想到洗 后的毛衣表面上附著著一層白白的沉淀物，感覺(jué)像是洗衣粉的渣子沒(méi)有洗凈沉淀在了毛衣上。劉女士將 這些毛衣又重新進(jìn)行了手洗。5月22日，劉女士再次洗衣服。衣服洗好后，她撈出來(lái)一看，仍然發(fā)現(xiàn)衣服 上附著有白色沉淀。“這次洗衣服過(guò)程中我留意了一下，衣服漂洗的時(shí)間比較短，水放進(jìn)去沒(méi)有多久就 流走了，我覺(jué)得應(yīng)該是這個(gè)原因?qū)е乱路䴖](méi)有清洗干凈。”
新聞回顧：
鄭州晚報(bào)報(bào)道稱，目前，松下家電產(chǎn)品市場(chǎng)占有率跌得非常厲害，很多業(yè)務(wù)只是在維持經(jīng)營(yíng) ，松下已經(jīng)沒(méi)有精力，也不再重視家電業(yè)務(wù)。面對(duì)業(yè)績(jī)不斷下滑，松下社長(zhǎng)津賀一宏曾稱，松下的基本方針是降低對(duì)電視等消費(fèi)類產(chǎn)品的依賴。按照松下發(fā)布的中期業(yè)務(wù)計(jì)劃，公司將擴(kuò)大汽車和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，并抽身消費(fèi)電子業(yè)務(wù)，松下的基本方針是繼續(xù)降低對(duì)電視等消費(fèi)類產(chǎn)品的依賴，剝離利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱的“包袱”產(chǎn)業(yè)。
�。译娤M(fèi)網(wǎng) 杜佳）
松下在華頻爆質(zhì)量售后丑聞 發(fā)新品難掩頹勢(shì)
松下空調(diào)被曝外機(jī)抖動(dòng)噪音問(wèn)題 近三月未解決
松下冰箱使用半年門(mén)生銹 客服堅(jiān)稱無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
消費(fèi)者反映松下冰箱門(mén)生銹 疑存缺陷
揭秘空氣凈化器臭氧污染 松下大金等在列
搜索更多: 松下
