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紅商網(wǎng)訊：松下冰箱使用半年門生銹，松下洗衣機(jī)被上海質(zhì)監(jiān)部門抽查“洗凈性能、耗電量和能效等級”三個項(xiàng)目均檢測不合格，松下空調(diào)外機(jī)抖動噪音問題5次咨詢售后，三月未得到解決……在松下兩年巨虧的同事，松下電器在華被曝質(zhì)量售后問題頻發(fā)，消費(fèi)者投訴不斷。
松下冰箱空調(diào)洗衣機(jī)質(zhì)量售后遭投訴
據(jù)大洋網(wǎng)報道，去年5月，消費(fèi)者唐小姐花3490元購買了松下BCD-245EPAC三門冰箱一臺，延遲至5月15日左右送達(dá)。但是正式使用冰箱是在7月15日，并且請了售后上門拆封安裝。 2013年1月初，唐小姐發(fā)現(xiàn)冰箱門縫處有斑斑黃色銹跡，于是唐小姐2月份25日在微博上向松下官方微博“panasonic松下中國”報修，但未得到明確回復(fù)。五月份再次致電，卻被客服告知已經(jīng)過保修期兩天，并且客服堅稱松下的產(chǎn)品絕對沒問題。“松下的這種不正視自己產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度讓我十分惱火，我百度搜索發(fā)現(xiàn)松下冰箱門容易生銹的案例比比皆是。”
無獨(dú)有偶。5月14日，中國質(zhì)量萬里行雜志報道稱，收到上海市寶山區(qū)張先生關(guān)于松下空調(diào)壓縮機(jī)抖動和噪音問題的投訴，在此之前近三個月里，張先生撥打了5次松下空調(diào)售后服務(wù)熱線，投訴問題卻被一拖再拖，并未得到徹底解決。
2月17日，上海質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布通告稱，松下型號為XQB65-H671U的洗衣機(jī)存在質(zhì)量問題。近日，有消費(fèi)者致電東方今報，稱在鄭州發(fā)現(xiàn)此款洗衣機(jī)仍在銷售。5月27日，鄭州市民劉女士投訴，今年5月她花費(fèi)3099元，購買了型號為XQB75-HA7041的松下洗衣機(jī)。洗衣機(jī)到貨后，她將毛衣放進(jìn)去清洗，沒想到洗后的毛衣表面上附著著一層白白的沉淀物，感覺像是洗衣粉的渣子沒有洗凈沉淀在了毛衣上。劉女士將這些毛衣又重新進(jìn)行了手洗。5月22日，劉女士再次洗衣服。衣服洗好后，她撈出來一看，仍然發(fā)現(xiàn)衣服上附著有白色沉淀。“這次洗衣服過程中我留意了一下，衣服漂洗的時間比較短，水放進(jìn)去沒有多久就流走了，我覺得應(yīng)該是這個原因?qū)е乱路䴖]有清洗干凈。”
據(jù)了解，自今年以來，包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)在內(nèi)的松下家電產(chǎn)品在華質(zhì)量投訴報道近10起。
松下欲發(fā)新品掩蓋市場頹勢
對此，鄭州晚報報道稱，目前，松下家電產(chǎn)品市場占有率跌得非常厲害，很多業(yè)務(wù)只是在維持經(jīng)營，松下已經(jīng)沒有精力，也不再重視家電業(yè)務(wù)。
日前，松下2012財年報顯示，松下2012財年總收入為7.303萬億日元，同比下降6.9%;凈虧損7543億日元，面對業(yè)績不斷下滑，松下社長津賀一宏曾稱，松下的基本方針是降低對電視等消費(fèi)類產(chǎn)品的依賴。按照松下發(fā)布的中期業(yè)務(wù)計劃，公司將擴(kuò)大汽車和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，并抽身消費(fèi)電子業(yè)務(wù)，松下的基本方針是繼續(xù)降低對電視等消費(fèi)類產(chǎn)品的依賴，剝離利潤低、競爭優(yōu)勢弱的“包袱”產(chǎn)業(yè)。
據(jù)了解，松下近期發(fā)力推出新品。如昨天向中國市場推出了PB系列等離子平板監(jiān)視器新品。明天還將推出一款touch新品。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，近期松下負(fù)面消息不斷，松下意圖通過媒體對新品的報道，轉(zhuǎn)移公眾的視線，掩蓋市場萎縮頹勢。
�。译娤M(fèi)網(wǎng) 吳自宜）
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