紅商網(wǎng)訊：近日，三亞華宇旅業(yè)有限公司(下稱華宇)已正式啟動(dòng)法律程序，要求洲際酒店集團(tuán)假日酒店(中國(guó))有限公司(下稱洲際假日中國(guó))賠償因其未能履行酒店管理合同義務(wù)、以及部分不誠(chéng)信行為給華宇造成的重大經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)華宇透露，在洲際假日中國(guó)管理華宇旗下的三亞華宇皇冠假日酒店(下稱三亞華宇酒店)的6年期間，華宇遭受的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)已經(jīng)超過了人民幣2億元。華宇已正式就此對(duì)洲際假日中國(guó)提起法律訴訟。
2009年，洲際假日中國(guó)和華宇雙方曾共同聘請(qǐng)第三方審計(jì)公司對(duì)三亞華宇酒店的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，結(jié)果盤虧金額高達(dá)人民幣502萬元，丟失的大件資產(chǎn)包括紫檀家具，宴會(huì)用餐車等。2011年，華宇發(fā)現(xiàn)，由于洲際假日中國(guó)使用三無產(chǎn)品的劣質(zhì)冷媒，造成三亞華宇酒店價(jià)值300萬元的大型制冷機(jī)組嚴(yán)重?fù)p毀，基本報(bào)廢。另外，洲際假日中國(guó)委派至三亞華宇酒店的總經(jīng)理竟然嚴(yán)禁三亞華宇酒店支出1萬元以上的資產(chǎn)維修費(fèi)，坐等資產(chǎn)報(bào)廢后再由業(yè)主出資來更換(不影響管理費(fèi))，其中因?yàn)槿狈镜木S修和維護(hù)，使得正常年限可達(dá)20年的價(jià)值43.5萬元的冷卻塔僅使用5年即報(bào)廢。
對(duì)此，華宇集團(tuán)酒店板塊負(fù)責(zé)人李濤表示，在受托管理三亞華宇酒店期間，洲際假日中國(guó)并未按照雙方合同約定提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)。作為對(duì)三亞華宇酒店享有唯一及絕對(duì)權(quán)利的管理者，管理公司承擔(dān)的主要職責(zé)包括：確定有關(guān)酒店的各項(xiàng)政策和規(guī)定，處理酒店的所有人事事宜，選擇供應(yīng)商并購買酒店使用的設(shè)備和營(yíng)業(yè)用品，雇用酒店的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、駐店經(jīng)理等主要管理人員，并挑選培訓(xùn)酒店員工，以及其他與酒店管理有關(guān)的職責(zé)。洲際假日中國(guó)被委以上述重要的管理職責(zé)，理應(yīng)盡職盡責(zé)地處理委托事務(wù)，提供符合國(guó)際五星級(jí)酒店水準(zhǔn)的專業(yè)管理服務(wù)，促進(jìn)酒店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，忠實(shí)地向華宇報(bào)告酒店運(yùn)營(yíng)情況。但是，洲際假日中國(guó)的實(shí)際表現(xiàn)令華宇大失所望，三亞華宇酒店的管理狀況非常糟糕，從各個(gè)方面來看，管理公司都不能達(dá)到其自詡的專業(yè)酒店管理水準(zhǔn)。
李濤認(rèn)為，除有形資產(chǎn)外，洲際假日中國(guó)給華宇造成的客戶資源等無形資產(chǎn)上的巨大損失是無法估量的。洲際假日中國(guó)管理三亞華宇酒店期間，來自洲際預(yù)訂系統(tǒng)的客人僅占到酒店全部客人的約2％。但是，洲際假日中國(guó)卻將酒店全部的客人信息占為己有，并于其離開三亞華宇酒店時(shí)帶走了該部分信息。由于洲際假日中國(guó)長(zhǎng)期把控客房預(yù)訂系統(tǒng)，客戶必須經(jīng)由洲際假日中國(guó)的預(yù)定系統(tǒng)平臺(tái)而無法直接聯(lián)系業(yè)主酒店。洲際假日中國(guó)離開后，也帶走了華宇長(zhǎng)久積累的客戶資源。
誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本。洲際假日中國(guó)的高價(jià)采購且蓄意隱瞞，篡改三亞華宇酒店RGI經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，人為丟失、損壞大型設(shè)備等一系列不誠(chéng)信的行為損害了其作為知名酒店管理公司的名譽(yù)，令業(yè)主與其解約。作為國(guó)際知名品牌的代表，洲際假日中國(guó)的不誠(chéng)信進(jìn)一步導(dǎo)致本土業(yè)主與消費(fèi)者對(duì)所有國(guó)際管理品牌的名譽(yù)和可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
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