改革

　　這是一次改革到毛細血管的調(diào)整。

　　2月29日，國美員工王皓(化名)收到了集團下發(fā)的一份《關于國美電器[2.27 -0.87%]組織機構調(diào)整及人員任命的通知》的郵件，那一刻，其已隱約感覺到一顆重磅炸彈即將爆裂。正如所料，一周后，國美史上最大規(guī)模的組織架構及人員調(diào)整瞬時間成為業(yè)界焦點，調(diào)整細節(jié)也抽絲剝繭般一步步褪去神秘。

　　據(jù)了解，這項由業(yè)務中心向事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牡慕M織架構大調(diào)整，誓以建立以品牌及戰(zhàn)略規(guī)劃為龍頭，以采購、銷售等經(jīng)營體系事業(yè)部制為核心，以IT信息技術、物流、售后、財務、人資等支持體系為服務平臺，以監(jiān)察、客服監(jiān)督、法務、行政檢查、財務稽核等監(jiān)督體系為保障的矩陣式組織機構，以達到高效率地組織和整合人、財、物、信息等各方面的資源，提升組織績效，以實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展。

　　換句話說，其最顯著的特點便是放大了各部門的經(jīng)營空間，各自獨立核算，增強了自主決策權，鼓勵每一個部門、每一個門店、每一位員工創(chuàng)造更大的價值。營運體系依據(jù)門店分類和多品牌戰(zhàn)略形成了相應的事業(yè)部，組成了差異化的、滿足不同消費需求的門店經(jīng)營管理模塊，精細化的程度直達神經(jīng)最末端。

　　“最直觀的感受就是，很多人發(fā)現(xiàn)自己的領導‘不見了’。”王皓向新金融記者表示，為了配合組織架構的調(diào)整，高層悄然經(jīng)歷了一場大換血。

　　除了王俊洲繼續(xù)任總裁，方巍任國美電器首席財務官外，在高級管理層任用方面，國美增設了多個高級副總裁之職，魏秋立、李俊濤、牟貴先分別擔任人事行政體系的高級副總裁、主管營運體系的高級副總裁、主管信息與物流的高級副總裁兼國美在線公司總經(jīng)理;此外，曾經(jīng)作為黃光裕私人法律顧問的副總裁鄒曉春升為國美電器高級副總裁，主管法務和物流基地開發(fā)等。而在新增一位分管售后、定價及門店事業(yè)部的副總裁史明基礎上，原負責媒體公關的副總裁何陽青職位不變，依然主管客服、門店運營及會員事業(yè)等范圍。

　　除了高管團隊，國美此次人事調(diào)整還牽涉商品采購、營銷體系和諸多大區(qū)、省區(qū)的核心管理團隊，包括北京、上海、廣州、深圳四大一線城市在內(nèi)的多個市場集體換帥。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅區(qū)域總經(jīng)理以上級別的高管調(diào)動已涉及近30位。

　　然而，如此大動干戈，尚未完結。

　　下注

　　國美手中的另一塊石頭，擲入了電子商務的汪洋之中。

　　“當當網(wǎng)與國美網(wǎng)上商城的合作將在3月底上線。”當當網(wǎng)公關葉小舟在接受新金融記者采訪時表示，國美與當當已達成深層次戰(zhàn)略合作，第一階段，國美網(wǎng)上商城將為當當提供大家電產(chǎn)品，而在未來，則不排除當當網(wǎng)全品類的家電產(chǎn)品均由國美網(wǎng)上商城全面操刀，如“空冰洗”(空調(diào)、冰箱、洗衣機)的物流、供貨、售后等環(huán)節(jié)。雙方則按一定比例進行銷售分成。

　　事實上，傳統(tǒng)大佬和電商新貴的合作并不出乎意料，因為二者的彼此需要。

　　“此前國美更多是以一種反面案例出現(xiàn)的，團隊散且更換頻繁，規(guī)模也始終沒有做起來。”易觀商業(yè)解決方案咨詢總監(jiān)劉宏蛟告訴新金融記者，電子商務一直是國美的軟肋，盡管早在6年前，黃光裕就親選黃曉藝作為國美電子商務部部長，成立網(wǎng)上商城，打造B2C業(yè)務，然而直到收購庫巴之前，國美商城幾乎從未做過任何促銷活動，以致知之者甚少。與此同時，分管電子商務的副總則頻繁走馬換將，現(xiàn)任高級副總裁兼國美在線公司總經(jīng)理的牟貴先就曾在該位置上幾進幾出。

　　不得不承認，在電子商務上，國美著實錯失了先機。相比2010年1月正式上線，當年銷售額就達到20億元的蘇寧易購，國美直到2010年11月才正式拿出架勢，以4800萬元收購庫巴網(wǎng)80%的股份，5個月后，斥資5000萬元建立國美電器網(wǎng)上商城，施行所謂的網(wǎng)上銷售雙品牌戰(zhàn)略。

　　然而，蘇寧易購的持續(xù)發(fā)力始終未讓國美得到喘息機會。近期，蘇寧易購的地位已被提升至集團層面的戰(zhàn)略業(yè)務單元，易購總部將與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部平起平坐。與此同時，蘇寧抽調(diào)20多名集團自身培養(yǎng)的高管進駐易購，搭建了一支號稱史上最強的團隊。而按照董事長張近東的說法，蘇寧電器正在考慮把“電器”兩個字去掉，致力于將蘇寧打造為“沃爾瑪+亞馬遜”。

　　據(jù)艾瑞咨詢公布的2011年中國各大B2C購物網(wǎng)站市場份額顯示，蘇寧易購以3.3%的市場份額位列第三名，排在傳統(tǒng)電商天貓和京東之后。而國美網(wǎng)上商城的份額則只有0.2%。老冤家蘇寧在線上的風生水起，自是讓自視甚高的國美如鯁在喉。

　　當然，在大家電細分市場錯失先機的還有當當。2010年，當當董事長俞渝曾明確表示電子產(chǎn)品并不是當當感興趣的領域，甚至時至2011年8月，當當CEO李國慶還對涉足該領域的京東商城CEO劉強東調(diào)侃道“招國美干嘛”。事實證明，盡管當當最終于去年開設家電頻道擴充品類，但整體1.6%的市場份額讓當當僅能位居行業(yè)第五，尚不足以應對京東商城等傳統(tǒng)電商的急速擴張以及蘇寧易購等憑借傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢后來居上的新進入者。

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