12月2日，國美電器總裁王俊洲接受采訪時表示，明年將迎來國美成立25周年，在過去25周年中，國美創(chuàng)造性地開拓了中國家電連鎖行業(yè)模式，未來國美將逐步帶動行業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，由賣場經(jīng)營和供應(yīng)商經(jīng)營的模式向商品經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

　　此前一天，國美宣布，國美持續(xù)16個月的ERP信息系統(tǒng)實施工程成功完成，新系統(tǒng)實現(xiàn)了以消費需求為導(dǎo)向，注重零售企業(yè)對商品和客戶的研究能力以及和諧供需鏈的協(xié)調(diào)管理能力。

　　此外，王俊洲表示，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過程中，國美電器將實現(xiàn)多品牌的擴張。除了國美電器品牌之外，包括國美過去收購的大中電器、永樂電器等品牌，在深耕本地市場之外，將和國美電器品牌一樣實現(xiàn)跨區(qū)發(fā)展。與此同時，國美電器將加大電子商務(wù)的投入。

　　在國美調(diào)整經(jīng)營模式、整合供應(yīng)鏈的背后，是家電行業(yè)并不樂觀的行業(yè)狀況。帕勒咨詢公司資深董事羅清啟表示：“今年以來，隨著樓市調(diào)整政策實施，家電行業(yè)的消費能力受到一定程度的擠壓，這將逐漸顯現(xiàn)到家電零售企業(yè)身上。”

　　門店轉(zhuǎn)型

　　推動家電零售業(yè)由賣場經(jīng)營向商品經(jīng)營的模式轉(zhuǎn)變

　　與歐美零售企業(yè)相比，中國零售企業(yè)一直以賣場經(jīng)營為主的經(jīng)營模式頗受詬病。

　　家電制造行業(yè)的發(fā)展歷史早于家電零售行業(yè)，具備先發(fā)優(yōu)勢的家電制造行業(yè)，一直通過各級代理商擁有商品的定價權(quán)。在這一背景下，以賣場經(jīng)營為主的家電零售商，多成為家電企業(yè)的商品展示平臺。并且，各個地區(qū)、各級代理商同一款產(chǎn)品不同價格的狀況，也引發(fā)諸多消費者針對商品價格不透明的事件。

　　王俊洲稱，基于國內(nèi)家電零售業(yè)的狀況，以及國美作為國內(nèi)最大家電零售企業(yè)的渠道優(yōu)勢的地位，希望率先推動家電零售業(yè)由主要以賣場經(jīng)營為主的方式，向主要以商品經(jīng)營的模式轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)其介紹，通過ERP信息系統(tǒng)對信息的整合和分析，國美對訂單的跟蹤可以從區(qū)域下沉到門店，因而，可以更確切形成門店需求訂單，這樣可以采用精確訂貨的方式，在國慶等大的促銷季前半年，向工廠下訂單，從而實現(xiàn)商品經(jīng)營的目的。

　　在賣場經(jīng)營向商品經(jīng)營轉(zhuǎn)變過程中，ERP信息系統(tǒng)將發(fā)揮積極作用。國美方面提供的信息顯示，以缺貨率為例，在測試運營ERP信息系統(tǒng)之前，國美門店缺貨率在25%，未來，ERP不斷提升運作效率后，門店缺貨率可以降低到5%以下。而國際上，最優(yōu)秀的零售企業(yè)的門店缺貨率為4%以下。

　　國美電器提供的資料顯示，伴隨過去16個月的國美電器ERP系統(tǒng)的使用，國美電器在商品經(jīng)營上也實現(xiàn)了突破，目前，門店商品運營收入占門店總收入的35%。國美電器的目標是未來將商品運營占門店總收入的比例提高到50%。

　　與經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變同步，國美電器將加大多品牌擴張的力度。王俊洲表示，多品牌戰(zhàn)略一直是國美堅持的戰(zhàn)略，通過這一戰(zhàn)略，上海、北京這樣國美擁有多品牌的一線城市市場，國美都實現(xiàn)了市場占有率將近2/3的效果。為此，未來國美將加大多品牌擴張力度，永樂、大中等國美電器收購的品牌將實現(xiàn)跨區(qū)發(fā)展。

　　背后邏輯

　　政策波動，使國美在門店轉(zhuǎn)型同時，也積極介入電子商務(wù)

　　在國美電器發(fā)起此輪轉(zhuǎn)型的背后，是家電行業(yè)并不透明和市場多變的狀況。

　　2010年，受累國家對樓市的調(diào)整政策，家電業(yè)受到一定程度影響。其中，家電零售中的重要消費板塊整套家電的消費，下滑明顯。

　　一位家電業(yè)內(nèi)的人士表示，截至10月，整套家電業(yè)今年的目標完成率僅7成多一點，而從僅剩下2個月的銷售狀況看，今年許多企業(yè)將可能難以完成銷售目標。而明年，國家將取消家電下鄉(xiāng)等優(yōu)惠政策，這使得明年家電業(yè)整體趨勢并不明朗。

　　對此，王俊洲稱，家電業(yè)的整體環(huán)境確實發(fā)生一些不利的變化。從3季報來看，地產(chǎn)調(diào)整影響有一定滯后性，同時，國美電器在家電下鄉(xiāng)主要的4線及以下城市，門店極少，受到影響并不大。

　　他認為，明年保障房交付會大量釋放剛性需求，此舉將拉動國美電器的銷售增長。不過，物業(yè)租金、人工成本上升等因素，使得國美必須通過轉(zhuǎn)型來維持毛利率的穩(wěn)定增長。

　　為此，國美在大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)之外，同時也開始發(fā)力網(wǎng)購市場。

　　王俊洲表示，從國際上成功經(jīng)驗來看，未來5年，能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域取得突破的企業(yè)，一般都擁有線上線下互補的能力，比如沃爾瑪、家得寶等。這一國際經(jīng)驗，為國美電器發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了信心。

　　國美在近兩年也在電子商務(wù)領(lǐng)域密集布局。2010年11月，國美電器正式對外宣布收購電子商務(wù)網(wǎng)站庫巴網(wǎng)。2011年4月，國美電子又對外宣布其自有的電子商務(wù)平臺國美電器網(wǎng)上商城正式上線。

　　對于為何使用雙品牌發(fā)展的策略，王俊洲首次對媒體做出了回應(yīng)。他說，線下企業(yè)向電子商務(wù)發(fā)展過程中，或多或少會存在“左右手互搏”的問題。國美電器并購庫巴網(wǎng)，原因在于庫巴網(wǎng)并非國美系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)，由此，使用雙品牌策略，目的就是為了消解這種“左右手互搏”帶來的損失。

　　未來，國美電器將加大對線上業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。王俊洲稱，從行業(yè)的整體狀況看，未來電子商務(wù)將取得一定的家電零售市場，總體來看，實體門店銷售和線上銷售的家電產(chǎn)品的比例會維持在7比3的狀況。

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