紅商網(wǎng)訊：編者按：今年國(guó)際金價(jià)劇烈波動(dòng)，周大福首飾缺頻現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。長(zhǎng)沙消費(fèi)者的黃金婚戒只戴了四個(gè)月就斷裂，佛山消費(fèi)者的黃金手鏈戴了不到一周就斷了，消費(fèi)者蘇女士的鉆戒戴了10天就掉色了 價(jià)值不菲的品牌金飾，怎會(huì)頻出質(zhì)量問(wèn)題？
周大福黃金婚戒戴四個(gè)月斷裂
今年2月12日，禹小姐和老公在長(zhǎng)沙平和堂商場(chǎng)五一廣場(chǎng)店選購(gòu)婚戒，最后在“周大福”專柜看中了一款黃金對(duì)戒。但該款戒指僅女款有現(xiàn)貨，男款戒指需要顧客下單定做。由于十分喜愛(ài)該款對(duì)戒，禹小姐交納定金決定定做。同時(shí)，雙方約定定做戒指按交貨當(dāng)天金價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
“一個(gè)月后，我趕到平和堂見(jiàn)到戒指，簡(jiǎn)直不敢相信這是出自周大福的工藝。”禹小姐稱，這對(duì)婚戒女款戒指的重量為3.88克，而定做的男款戒指反而只有3.02克，“男款戒指比女款要單薄很多，我就一直擔(dān)心太單薄容易折斷，這對(duì)結(jié)婚的人來(lái)說(shuō)不是什么好事兒！”
但工作人員解釋稱，該款男戒的模具設(shè)計(jì)只需要這么多黃金。禹小姐找不出其他理由反駁，只好無(wú)奈接受。
果不其然，這枚戒指在僅佩戴了4個(gè)月后，其中的一小段就因“斷裂”完全脫落下來(lái)。對(duì)此，“周大福”給出了兩種方案：一是以舊換新，加收每克30元的手續(xù)費(fèi)；二是送往工廠去維修，但黃金戒指維修會(huì)有損耗，而且會(huì)有明顯的焊點(diǎn)。
“不管是換新，還是維修，這樣的戒指肯定還會(huì)折斷。”禹小姐認(rèn)為，戒指折斷的原因是模具設(shè)計(jì)不合理造成的，“男士的手指比女士要粗，男款戒指也相應(yīng)的比女款重，但周大福的的這對(duì)婚戒恰恰相反，男款戒指反而比女款還輕百分之二十幾。”
禹小姐稱，正是因?yàn)橹艽蟾＿@種“違背”常理的設(shè)計(jì)，才使得男款戒指“太單薄”而折斷。
周大福手鏈戴在手上不到一周就斷
據(jù)唐小姐回憶，其手鏈于9月9日在佛山三水區(qū)新大新百貨內(nèi)的周大福店面購(gòu)置，此后不到一周，她在打字時(shí)手鏈卻突然斷裂。唐小姐認(rèn)為，這完全是產(chǎn)品質(zhì)量所致，因此前往購(gòu)買店面要求換貨。當(dāng)時(shí)對(duì)方同意換貨，但稱由于同款已斷貨，需等幾天。
但三天后唐小姐再次前往交涉，卻被告知需加收200元，理由是近期金價(jià)波動(dòng)大，更換同一款型也要按照當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格支付差價(jià)。
“難道售出的那條不是金，價(jià)格不上漲？”唐小姐夫婦無(wú)法同意周大福的說(shuō)法。當(dāng)面協(xié)商無(wú)望，唐小姐的丈夫氣憤之下在微博上對(duì)周大福進(jìn)行了指責(zé)。
此后，該事件引起當(dāng)?shù)孛襟w以及周大福官方微博、周大福中國(guó)區(qū)域總經(jīng)理官方微博的關(guān)注。
周大福鉆戒戴10天掉色
近日，筆者接到蘇小姐報(bào)料稱，2月上旬她在地王廣場(chǎng)周大福購(gòu)買了CTF2系列925純銀鉆戒一只，但佩戴十天左右，原本戒指上面一層金色全掉了，她“非常糾結(jié)”。
蘇小姐告訴筆者：“我挑選款式的時(shí)候，就是喜歡那個(gè)金色的圖案，現(xiàn)在圖案上的金色竟然全掉了，可以說(shuō)是面目全非。”筆者隨后陪同蘇小姐到地王周大福專柜。說(shuō)明來(lái)意后，專柜店員表示，該款戒指是新款，但由于戒指上面的金色是電鍍上去的，時(shí)間長(zhǎng)了就容易掉色。對(duì)于佩戴長(zhǎng)時(shí)間后會(huì)掉色，蘇小姐表示理解，但時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)該怎么算？戒指才買約十天，算不算長(zhǎng)？店員回應(yīng)，戒指不是其經(jīng)手賣出的，如果她當(dāng)天在場(chǎng)，肯定會(huì)解釋清楚。與店員協(xié)商后，蘇小姐決定把戒指送去工廠維修，店員的服務(wù)態(tài)度也比較合作，表示將在保修單上注明加急，讓蘇小姐能快點(diǎn)拿回戒指。
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