(亞瑪達(dá)電器天津店開(kāi)業(yè)首日即引起糾紛,被拉出“亞瑪達(dá)電器欺騙消費(fèi)者”橫幅,后在消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)下貼出致歉信。)
紅商網(wǎng)訊:半年前,沈陽(yáng)店的開(kāi)業(yè)被認(rèn)為是亞瑪達(dá)(“山田電機(jī)”音譯)試圖稱霸中國(guó)的開(kāi)始。
這個(gè)日本最大、世界第二的家電連鎖企業(yè)正在按照自己的軌跡慢慢侵入中國(guó)市場(chǎng)。“3年5店”的拓展速度比老大百思買(mǎi)來(lái)華的“5年9店”也快不了許多。如今,百思買(mǎi)已經(jīng)“西去”,亞瑪達(dá)才悄然而至。
6月10日,第二個(gè)亞瑪達(dá)門(mén)店在天津開(kāi)業(yè)。這顯然不是冒進(jìn),而是有序的謀劃,但是否茫然卻未可知……
爛尾樓模式的背后
對(duì)于很多日本企業(yè)來(lái)說(shuō),上海和北京同等重要。這座距離日本最近的中國(guó)一線城市對(duì)亞瑪達(dá)同樣具有很強(qiáng)的吸引力。2008年,或是更早,亞瑪達(dá)很想把它作為在華業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。
2010年年末,亞瑪達(dá)在中國(guó)的第一個(gè)店卻在沈陽(yáng)張開(kāi)了。上海無(wú)緣亞瑪達(dá),或許更準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)當(dāng)是——亞瑪達(dá)無(wú)緣上海。
2008年3月1日,山田電機(jī)董事岡本潤(rùn)來(lái)到上海拜訪政府官員。有報(bào)道稱,那時(shí)的計(jì)劃是“首先完成上海的門(mén)店布局,隨后在江浙等周邊沿海發(fā)達(dá)城市開(kāi)設(shè)數(shù)十家大型店,再迅速‘占領(lǐng)’中國(guó)其他各大城市市場(chǎng)制高點(diǎn)”。
為什么亞瑪達(dá)最終沒(méi)能在全中國(guó)商業(yè)氛圍最好的上海開(kāi)店?原因似乎很瑣碎——店鋪位置不合適、價(jià)格談不攏、停車?yán)щy……
隨后兩年,山田電機(jī)高管頻繁地奔波于中國(guó)十余個(gè)城市之間。而他們的主要工作是“拜訪地方政府官員,以求獲得投資、選址方面的支持”。
良好的商業(yè)環(huán)境在亞瑪達(dá)開(kāi)店的選擇中似乎并非主導(dǎo)因素……
“嘉濠商廈與亞瑪達(dá)的所有交接手續(xù)在一天內(nèi)辦完,所有款項(xiàng)在一天內(nèi)到賬,24家產(chǎn)權(quán)人、債權(quán)人同時(shí)簽約,嘉濠商廈項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)天就為沈河區(qū)創(chuàng)造利稅近3000萬(wàn)元。”一系列驚人的數(shù)字,證明了沈河區(qū)政府的高效率在亞瑪達(dá)身上得以淋漓盡致地發(fā)揮……
亞瑪達(dá)開(kāi)店的下一個(gè)目標(biāo)是重慶,這座位于解放碑旁,被小攤販占據(jù)的爛尾樓有著十分響亮的名稱——世界貿(mào)易中心……
“品類殺手”對(duì)抗習(xí)慣
沈陽(yáng)、天津應(yīng)當(dāng)都是亞瑪達(dá)在華業(yè)務(wù)的試驗(yàn)田。一切亞瑪達(dá)在日本引以為傲的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都將在這里受到嚴(yán)格的挑戰(zhàn),包括亞瑪達(dá)的“品類殺手”。
亞瑪達(dá)最高等級(jí)的店鋪被稱為L(zhǎng)ABI(Life Ability Supply),它主要分布在中等城市核心商圈、東京等大城市CBD、車站及其他核心商圈,賣(mài)場(chǎng)面積在1000—8000平方米不等,輻射人口在30萬(wàn)人以上。
23000平方米,15000平方米,這分別是沈陽(yáng)和天津店的賣(mài)場(chǎng)面積。說(shuō)它們是超級(jí)LABI,并不為過(guò)。駕馭這些大賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),依然是照搬日本模式。在商場(chǎng)里面佇立的導(dǎo)購(gòu)就是這種模式在買(mǎi)賣(mài)終端的集中體現(xiàn)。
亞瑪達(dá)人稱他們的導(dǎo)購(gòu)為“品類殺手”。
“這大大削減了賣(mài)場(chǎng)對(duì)伙計(jì)的數(shù)量性要求,從商品導(dǎo)購(gòu)體例變化為消費(fèi)者需求體例,站在顧客的立場(chǎng)上,則使得勸購(gòu)型消費(fèi)變化為免干擾的自選、自幫性消費(fèi)。”山田電機(jī)社長(zhǎng)一宮忠男如此解釋,“若是在沈陽(yáng)能成功,那么到哪里都通用”。
“品類殺手”似乎擁有完美的理論基礎(chǔ),他們既可以幫助雇主極大地削減成本(站在那里的大學(xué)生導(dǎo)購(gòu)最低工資不足2000元),還能實(shí)現(xiàn)顧客的自主性消費(fèi)。
但這在中國(guó)行得通嗎?
亞瑪達(dá)電器之所以可以和“美蘇爭(zhēng)霸”,供貨渠道是他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),“沈陽(yáng)店理念是以最快的速度將全世界最尖端、最新的家電產(chǎn)物等,供給追求時(shí)髦的人群。”一宮忠男自豪地說(shuō)。要實(shí)現(xiàn)一宮的豪言,亞瑪達(dá)的做法是對(duì)供貨商先款后貨,締結(jié)聯(lián)盟的對(duì)象則是日本企業(yè)。這也就不難解釋為什么亞瑪達(dá)的賣(mài)場(chǎng)中,日本品牌居多,本土品牌稀缺。
中國(guó)顧客以及導(dǎo)購(gòu)們對(duì)這些琳瑯滿目的日本商品到底有多少了解?尤其是當(dāng)這些商品按功能擺放,而非中國(guó)賣(mài)場(chǎng)的專業(yè)品牌區(qū)分。在天津賣(mài)場(chǎng),當(dāng)記者向?qū)з?gòu)咨詢佳能5D MARK II在哪的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)一頭霧水,跑去問(wèn)了半天才弄明白,而且,只是說(shuō)了句:“一直走到頭右轉(zhuǎn)!”
亞瑪達(dá)應(yīng)當(dāng)也會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,“我們隔一段時(shí)間會(huì)考試。只要過(guò)了,就能加薪,而不是對(duì)靠銷售業(yè)績(jī)。”亞瑪達(dá)的一名員工這樣說(shuō)。據(jù)了解,考試的內(nèi)容很大一部分是涉及日本商品性能的。可只天津店里就有100萬(wàn)件商品……