【2010年回顧關(guān)鍵詞】
　　BHG
   
　　2010年10月中旬開始，細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，北京華聯(lián)變化很大，而且各大媒體提到北京華聯(lián)的時(shí)候，會(huì)提到它的新名字：“BHG時(shí)尚百貨”。如果仔細(xì)觀察北京華聯(lián)的許多細(xì)節(jié)之處，不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著更名為“BHG時(shí)尚百貨”，它正在變得時(shí)尚、潮流，卻親民依舊。
   
　　其實(shí)，對于百貨商場來說，任何一次升級(jí)，意義都非常重大。
   
　　記者還清晰地記得，當(dāng)時(shí)，圍繞此次升級(jí)，記者采訪BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞時(shí)，她闡釋這次升級(jí)用得最多的詞是，升華。
   
　　現(xiàn)在距離北京華聯(lián)升級(jí)為BHG時(shí)尚百貨已經(jīng)有一段日子了，除了商場內(nèi)的動(dòng)線進(jìn)行了不小的改動(dòng)外，商場的品牌陣容改變并不大。
   
　　日前，張曉霞再次接受采訪時(shí)坦言，確實(shí)如此，受多種客觀因素的限制，現(xiàn)在，圍繞BHG時(shí)尚百貨概念針對商場的升級(jí)尚沒有大幅度地進(jìn)行。但是，到目前為止，許多優(yōu)秀的品牌已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系BHG時(shí)尚百貨，期望能夠達(dá)成合作�？梢钥隙ǖ氖�2011年初，無論是品牌陣容還是整體形象，全新的BHG時(shí)尚百貨呈現(xiàn)在鄭州市民面前的時(shí)候一定會(huì)令人耳目一新。
   
　　同時(shí)，她也強(qiáng)調(diào)說，盡管到目前為止，硬件方面改變不大，但是伴隨著BHG時(shí)尚百貨稱呼的轉(zhuǎn)變，軟件方面的升級(jí)始終在進(jìn)行：BHG時(shí)尚百貨在不斷加強(qiáng)員工、導(dǎo)購的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者選購品牌時(shí)，能得到更多的建議性消費(fèi)理念，而不再是引導(dǎo)性的購買引導(dǎo)，同時(shí)針對VIP顧客提供預(yù)約陪購服務(wù)，在節(jié)省購物時(shí)間的同時(shí)，更多地給予消費(fèi)建議。

　　【2010年回顧關(guān)鍵詞】
　　客群細(xì)分

　　“2010年，盡管對于我們來說，升級(jí)后變化不是特別大，但是，由于我們的整體運(yùn)營成熟且穩(wěn)定，在客群細(xì)分方面還是非常有優(yōu)勢的。”談及此，張曉霞極為自信。
   
　　張曉霞的自信也確實(shí)不是憑空而來的。記者搜集了BHG時(shí)尚百貨近半年來的促銷活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)其促銷力度并非空前的大，相對來說，算是正常的促銷優(yōu)惠。
   
　　但是即便如此，BHG時(shí)尚百貨的銷售業(yè)績也不俗。就拿2010年圣誕平安夜為例，當(dāng)晚記者發(fā)現(xiàn)BHG時(shí)尚百貨的人氣極旺。
   
　　據(jù)張曉霞透露，這個(gè)圣誕節(jié)BHG時(shí)尚百貨的銷售業(yè)績確實(shí)不錯(cuò)，全年銷售額與2009年相比，增幅更是在30%左右。“其實(shí)，BHG時(shí)尚百貨2010年能夠收獲不俗的業(yè)績，最重要的原因是客群細(xì)分做得比較好。BHG時(shí)尚百貨的定位就是時(shí)尚百貨，貨品的時(shí)尚度要高，但是不追求品牌的一味高端和單價(jià)的一味向上。”張曉霞如是解釋，“也正因如此，BHG時(shí)尚百貨劃定了最大眾的客群，25歲到40歲的都市女性。這部分女性消費(fèi)理念理性、消費(fèi)能力持久，這是BHG時(shí)尚百貨持久生命力的所在。另外，由于BHG時(shí)尚百貨銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長，越來越多的合作伙伴愿意將最豐富的款型放在這里來賣，而貨品線的齊全更是助力BHG時(shí)尚百貨的銷售業(yè)績增長。”