“消費者至上”的經(jīng)營理念處處都得到了充分的展示。據(jù)記者了解，萬得城基本不引入品牌促銷員，275名服務(wù)人員全都是萬得城自己培訓(xùn)的銷售人員。

　　看來這“外來的和尚”還真給中國的家電連鎖業(yè)帶來了一些不一樣的氣象。更何況是世界第二、歐洲最大的家電零售商，萬得城在中國這個肉搏而又幾乎陌生的市場更是不敢來半點馬虎。“長期低價”、“店長分權(quán)”等在歐洲市場屢試不爽的法寶，萬得城更是毫無保留地復(fù)制到了中國市場上，但卻遭到了“出乎意料”的質(zhì)疑。

　　“全城最低”擺烏龍

　　萬得城在11月17日晚7點開門營業(yè)。由于此前對外宣傳“全城最低價”，吸引了眾多顧客前來光顧。

　　全新的購物環(huán)境、廉價的產(chǎn)品確實讓一些消費者滿載而歸，但有些消費者卻是滿臉困惑、茫然甚至失望，因為并非所有產(chǎn)品都是“全城最低價”。

　　記者上海一位朋友就屬于失望而歸行列中的一員。“有些甚至高于如國美蘇寧電器，且不能實行‘家電以舊換新’，也就不存在國家補貼了。”該人士說，還有些產(chǎn)品更是熱銷到“剛開業(yè)就售罄”，比如促銷主打有“大量現(xiàn)貨”的、最近很是緊俏的iPhone4，但也并非是之前宣傳的“即買即得”，實際也要憑預(yù)約券才能買到。

　　上海一同行告訴中國商報記者，他當(dāng)天就隨機抄下了店內(nèi)六七種不同類別商品的價格，與其他賣場進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)確實有高有低，沒有做到全部全城最低。如索尼55EX500黑色液晶電視的標(biāo)價為10999元，但在永樂電器龍之夢店內(nèi)，標(biāo)價為10339元。

　　對此，萬得城方面一直未做正面回應(yīng)。萬得城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在中國，他們將繼續(xù)發(fā)揮全球統(tǒng)一采購的成本優(yōu)勢，用價格來叩開內(nèi)地市場。但是作為全球第二大消費類電子零售集團剛開業(yè)就擺烏龍，似乎不該在情理之中。

　　“家電企業(yè)競爭激烈，一家企業(yè)要做到所有商品是‘全城最低價’幾乎是不可能的。”一業(yè)內(nèi)人士分析指出，盡管萬得城與很多品牌有全球合作的優(yōu)勢，同時還有合作伙伴——全球最大的代加工企業(yè)富士康的支持，做到整體上相對低價還有可能，但所有商品都低價那只能停留在理論層面。

　　“更何況，對于一個剛在中國市場試水且只有一家門店的萬得城來說，又有幾個廠家會給它最低價?即便想給，國美、蘇寧也不會答應(yīng)。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

　　店長分權(quán)埋隱患

　　萬得城破冰中國市場除了“長期低價”外，還有另一張被萬得城自認(rèn)為是法寶的“店長負(fù)責(zé)制”。萬得城中國公司CEO湯旺濤說，店長有獨立權(quán)力負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品種類、定價、人事以及市場營銷等權(quán)力，店長還可以享受到營業(yè)利潤的10%惠顧，最大限度將人才與企業(yè)經(jīng)營狀況捆綁起來。

　　萬得城中國首店店長孫亮也透露，自己與店里12個部門主管在營銷、采購、產(chǎn)品、服務(wù)方面，擁有相當(dāng)大的決策權(quán)。

　　據(jù)了解，萬得城靠著“長期低價”和“店長負(fù)責(zé)制”在歐洲市場屢試不爽。但在中國市場，“全城最低價”搬起石頭砸了自己的腳，而“店長負(fù)責(zé)制”也同樣受到了不小的質(zhì)疑。

　　首先，門店營業(yè)利潤的10%的利益吸引就能捆住人才，保證管理層穩(wěn)定嗎?據(jù)了解，國內(nèi)巨頭蘇寧已經(jīng)落實了股權(quán)激勵計劃，不僅大多數(shù)店長受益，而且還覆蓋了許多核心員工。國美在繼管理層股權(quán)激勵政策后，也承諾進(jìn)一步擴大激勵范圍。萬得城的激勵政策優(yōu)勢何在?

　　另外，也是最令業(yè)界擔(dān)心的便是店長權(quán)力過大可能帶來的隱患。上述業(yè)內(nèi)人士告訴中國商報記者，在中國家電零售圈，萬得城作為后來者，剛開始強調(diào)單店的作戰(zhàn)能力，賦予門店店長諸多權(quán)力是可以理解的。但長遠(yuǎn)來看，分權(quán)過度難免會造成管理的混亂、零工矛盾激化以及貪污腐敗現(xiàn)象。