聯(lián)街網(wǎng)訊：北京市工商局近日通報流通領域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測結果，56款問題首飾被曝光，周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等企業(yè)榜上有名。

　　根據(jù)抽查結果，此次檢出56批次問題首飾。其中，周生生(中國)商業(yè)有限公司北京分公司的“周生生”18K金手鏈，每克拉美(北京)鉆石商場有限公司的“每克拉美”千足金手鏈、PT950鉆石吊墜、925銀鑲玉貓眼胸墜，北京瑞景行珠寶首飾有限公司的“瑞景行”鋯石戒指(紫色)、鋯石戒指(黃色)，北京百利金恒商貿(mào)有限公司懷柔分公司的“百利金”晶砂石手排、黃鎬石手鏈、S990兒童鎖，都被查出存在質(zhì)量不合格的問題。

　　周生生回應：賠可以 拿檢測報告來

　　對此周生生總部稱――“本部在得知消息后已經(jīng)進行了自查。此次問題產(chǎn)品是首次出現(xiàn)，為個別現(xiàn)象。具體問題原因因為牽涉太多所以還未查明。 ”而對于消費者普遍關心的賠付問題，周生生總部表示：如果消費者到國家承認的質(zhì)檢部門檢驗后發(fā)現(xiàn)有問題，周生生方面愿意與之溝通。但具體該如何賠償，現(xiàn)在無法給出回應。

　　質(zhì)檢部門：檢測費或達首飾一半價

　　針對周生生提到的“消費者到國家承認質(zhì)檢部門進行檢驗后發(fā)現(xiàn)有問題，我們愿意溝通”，記者咨詢了一位不愿具名的質(zhì)檢部門內(nèi)部人士，他表示：“對首飾進行質(zhì)檢并出具權威檢測報告是需要費用的，而這筆費用個人可能很難承擔得起。因為質(zhì)檢的費用主要高在檢測儀器、人工、時間、試劑等方面。我們一套設備價格可能就有上百萬元，再加上人工費和一些專業(yè)試劑，價格肯定低不了，這都是經(jīng)過物價局審核過的。就你說的金首飾而言，檢測費用一般在200元-500元左右。這費用可能都有首飾價格一半了。 ”

　　12省市周生生專柜反應

　　1合肥：消費者必須要有國家承認的檢測機構出具的證明

　　記者在合肥市場走訪發(fā)現(xiàn)，周生生金飾店里有多款18K金手鏈銷售。銷售情況良好。商家向記者表示，暫未出現(xiàn)消費投訴情況，如果消費者要退貨或者索賠，必須要有國家承認的檢測機構出具的檢測證明。

　　周生生客戶服務熱線的陳小姐解釋，北京周生生含金量不達標的只是一件產(chǎn)品，其他經(jīng)過檢查的并沒有問題。這個檢查在今年的6月份就已經(jīng)完成了，只是到現(xiàn)在才公布，目前市場上的產(chǎn)品不會出現(xiàn)這個問題。合肥的消費者如果要求退貨必須出具國家承認的檢測機構的檢測證明。

　　2沈陽：目前并未接到有關理賠通知

　　在沈陽另一家周生生店內(nèi)，記者向店員詢問“含金量不達標如何理賠”時，該店店員表示：“目前并未接到有關通知，也沒有消費者反映含金量不足的問題”。

　　市民聲音：讓我們?nèi)ハ嘈耪l

　　記者采訪了部分正在購買首飾的市民。“連黃金都能‘縮水’，我還能相信什么？”沈陽市民鄭立新激動地說，“黃金首飾比較貴重，所以平時我們購買時都比較小心。但是如此知名的品牌企業(yè)也被曝‘含金量不達標’，真是讓人匪夷所思。 ”

　　3杭州：周生生專柜建議撥熱線 服務熱線沒人接

　　“我們還沒聽說這個消息，也不接受媒體采訪。建議你撥打我們公司的服務熱線。”昨日，杭州百大的周生生專柜工作人員對記者表示。

　　據(jù)悉，周生生公司客戶服務熱線的辦公時間是：上午9點至12點，下午2點至6點。不過，昨天下午，記者在4點25分、4點31分及5點06分撥打周生生客服熱線，都得到一句莫名其妙的提醒：“請在辦 公時間再致電。”

　　4無錫：如何理賠無消息