由于迪信通轉(zhuǎn)向3C就是意在吸引原有忠實消費者進行交叉銷售。但從消費者的購物體驗來看，迪信通在店中擺放了上網(wǎng)本、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品會使顧客的選擇更多。但這些顧客通過網(wǎng)絡(luò)詢價后發(fā)現(xiàn)，迪信通3C產(chǎn)品的價格要比專業(yè)IT賣場要貴不少，幅度一般都超過了10%，因此不少原來的潛在消費者紛紛選擇了其他的專業(yè)3C賣場。

　　出現(xiàn)這樣問題的原因是，之前迪信通與其他IT廠商并沒有直接聯(lián)系，因此進貨的價格會高于傳統(tǒng)IT渠道，導(dǎo)致銷量較小，反過來又制約其與IT廠商的價格談判。此外，精于經(jīng)營手機的迪信通在面對陌生的IT和數(shù)碼市場時，人員的培訓(xùn)成了其最大的難題。

　　這就導(dǎo)致了一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實，那就是迪信通失去了對已流失客戶進行提升銷售或交叉銷售的機會，潛在收益的流失嚴(yán)重。在庫馬爾看來，除了經(jīng)濟損失外，還有一些社會效應(yīng)方面的損失。譬如，如果這些客戶繼續(xù)與公司保持關(guān)系，在公共場合使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)，就會影響其他人購買產(chǎn)品或服務(wù)。反之，這些客戶的負(fù)面口碑，可能會影響很多有購買意向的潛在客戶。

　　在進行轉(zhuǎn)型中，迪信通將自己定位為“內(nèi)地的豐澤”，希望通過轉(zhuǎn)型數(shù)碼門店，將香港最大電器零售商“豐澤”的模式復(fù)制到內(nèi)地市場。豐澤電器“小門店、專業(yè)3C連鎖”的模式被認(rèn)為是對抗國美、蘇寧等大型3C賣場的一種成功連鎖模式。

　　不過，國內(nèi)家電數(shù)碼連鎖市場和香港并不完全相同，在香港受歡迎的小店模式在內(nèi)地未必能夠成功。而且以國美、蘇寧為代表的家電連鎖企業(yè)目前在連鎖業(yè)態(tài)上已經(jīng)非常細化。目前國美有6種連鎖業(yè)態(tài)、而蘇寧甚至達到7種，其中國美新活館和蘇寧ELITE精品店幾乎已經(jīng)成為囊括了迪信通所有的產(chǎn)品種類。與迪信通更加相像的深圳順電目前的shopping mall模式則更顯出對消費者的吸引力。

　　不排除迪信通未來會轉(zhuǎn)型為以消費電子產(chǎn)品連鎖零售為主的3C類連鎖企業(yè)的可能，但在眾多連鎖巨頭的包圍下，迪信通能否找到屬于自己的細分市場還需拭目以待。金鑫表示：“不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死”，也許正印證了迪信通此時的憂慮。