聯(lián)街網(wǎng)訊：一個曾開中國超市之先的中國最早引進合資的外資商業(yè)連鎖品牌為何會走向消退的結(jié)局？萬客隆的命運究竟只是一個零售企業(yè)的個案運營失敗還是透視倉儲型會員超市不可逃匿的失敗前兆？從萬客隆被樂天瑪特收購以來，這卻始終是零售業(yè)界揣測探尋而不得的謎局焦點。

　　隨著北京最后兩家萬客隆超市招牌更換為韓國樂天瑪特，開業(yè)近12年的萬客隆徹底退出北京市場。

　　一個曾開中國超市之先的中國最早引進合資的外資商業(yè)連鎖品牌為何會走向消退的結(jié)局？萬客隆的命運究竟只是一個零售企業(yè)的個案運營失敗還是透視倉儲型會員超市不可逃匿的失敗前兆？從萬客隆被樂天瑪特收購以來，這卻始終是零售業(yè)界揣測探尋而不得的謎局焦點。

　　作為一個見證中貿(mào)聯(lián)萬客隆全部發(fā)展的切身經(jīng)歷者，原萬客隆中方代表、副總經(jīng)理現(xiàn)樂天瑪特超市副總經(jīng)理楊曉紅日前接受了中國商報記者的獨家專訪，首度開口提供一個外資超市興衰的始末解讀。

　　曾經(jīng)的輝煌：“瞧不上”家樂福

　　12年前，萬客隆以國務(wù)院頒發(fā)的第一批中外合資商業(yè)連鎖試點企業(yè)的身份帶著倉儲式會員超市的領(lǐng)先業(yè)態(tài)橫空出世，當(dāng)其時，家樂福還沒有進入中國市場，沃爾瑪還繼續(xù)局限在美國疆土跑馬圈地；12年后，萬客隆當(dāng)時甚至瞧不上的家樂福超市卻已毫無爭議地穩(wěn)坐中國零售市場的第一把外資交椅，沃爾瑪也已完成對國內(nèi)零售市場的布局，甚至TESCO、易初蓮花等無不是今日萬客隆的新當(dāng)家“樂天瑪特”的競爭對手，而萬客隆卻只能黯淡消退在中國消費者視線中。

　　現(xiàn)任樂天瑪特超市副總經(jīng)理的楊曉紅，最早在以外貿(mào)為主業(yè)的中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進出口總公司工作。1993年，中土畜為進入內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域?qū)ふ液腺Y伙伴，當(dāng)其時，中土畜的丹麥客戶力薦荷蘭SHV集團旗下的萬客隆(Makro)。

　　楊曉紅介紹，中土畜接觸洽談后，中糧集團和中紡集團才加入進來，因此這個中國最早的合資商業(yè)連鎖企業(yè)被稱為中貿(mào)聯(lián)萬客隆。到后來，中糧集團收購了所有的中方股份，中方才變?yōu)橹屑Z集團一家。

　　當(dāng)時的SHV確實“金光鼎鼎”。在2007年財富世界500強榜上，萬客隆排名第379位，石油液氣以及新能源是其主業(yè)。萬客隆超市開創(chuàng)的倉儲會員店模式更是有著“世界倉儲零售業(yè)鼻祖”之譽。在當(dāng)時的歐洲市場，SHV集團已經(jīng)把萬客隆的擴張足跡遍布歐洲其他國家。

　　也正由此，這也讓中貿(mào)聯(lián)與家樂福錯失緣分。實際上，家樂福此前也一度進入到中土畜候選伙伴視線中。而在考察中，萬客隆的臺灣合作伙伴卻鄭重地警告中貿(mào)聯(lián)稱，“家樂福根本就不行，在臺灣市場是節(jié)節(jié)敗退。”上述臺灣客商拿出一系列數(shù)據(jù)和媒體報道證明家樂福不如萬客隆，并且強調(diào)，荷蘭SHV集團是有著上百年歷史的跨國企業(yè)，是唯一一個有著豐富的在亞洲開設(shè)連鎖超市經(jīng)驗的跨國企業(yè)，目前正在中國大陸尋找合作伙伴。經(jīng)過比較，中土畜選中了具有豐富的在亞洲開店經(jīng)驗的萬客隆。

　　此后的1998年，萬客隆卻再次與家樂福“擦肩而過”。“當(dāng)時，SHV集團已在1997年把萬客隆歐洲的店賣給麥德龍，接著就想把亞洲的店也賣掉，當(dāng)時法國與家樂福同樣著名的超市康地祥收購意愿強烈，但由于正好趕上亞洲金融風(fēng)暴，收購才作罷。”楊曉紅說。此后，由于康地祥的集團“大老板”普美德斯宣布與家樂福集團合作，康地祥超市招牌全部掛牌成為家樂福超市，家樂福也由此成為世界上僅次于沃爾瑪?shù)牡诙�大連鎖超市集團。

　　不過，在中貿(mào)聯(lián)選中萬客隆之時，家樂福在臺灣市場或許確實還未盡顯魅力，萬客隆的倉儲型會員超市模式似乎更為新穎。而事實上，在引進萬客隆的最初兩年，萬客隆也確實給中貿(mào)聯(lián)帶來了豐厚的回報。

　　當(dāng)時的數(shù)據(jù)即便現(xiàn)在看來仍是諸多零售企業(yè)不可求的“零售輝煌”。1996年，萬客隆在廣州的萬客隆商場開業(yè)之初便創(chuàng)下每天銷售額400萬元的紀(jì)錄，半年多累計銷售額就達5億多元。1997年，萬客隆的北京洋橋店開業(yè)當(dāng)月就創(chuàng)下了平均銷售額500萬元的佳績。

　　萬客隆超市“庫店合一”的立體銷售模式是吸引眼球進而吸收業(yè)績的關(guān)鍵。楊曉紅說，跟此前國內(nèi)一般的超市不一樣的是，萬客隆服務(wù)的是大宗顧客群和專業(yè)顧客，因而貨架設(shè)置很高，貨架上面存儲大包裝商品，門店內(nèi)是類似于“工廠化作業(yè)”的味道，由于走量很快，門店需要及時補貨，所以顧客隨時可以見到叉車跑來跑去。