——上海美特斯邦威遭投訴“門”
聯(lián)街網(wǎng)訊:一個(gè)成功的服裝企業(yè)離不開質(zhì)量和品牌這兩大法寶。質(zhì)量在品牌發(fā)展中是關(guān)鍵的一步,而一個(gè)有底蘊(yùn)、有實(shí)力的品牌靠的是強(qiáng)大的資金和良好的文化、精湛的質(zhì)量控制等,只有
這樣,一個(gè)企業(yè)和她的品牌才能立于不敗之地。而有部分品牌企業(yè)拔苗助長,首先想到的不是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品文化,而是靠著使用低廉的面料,生產(chǎn)中缺少安全檢測或是產(chǎn)品承包給小加工廠加工等手段來降低生產(chǎn)成本,謀取暴利,造成產(chǎn)品甲醛超標(biāo)、pH值不符、異味、標(biāo)識(shí)不符、染色牢度不合格、外觀質(zhì)量有缺陷等,同時(shí)也造成了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴增多和媒體頻頻曝光,這樣的的品牌在激烈的市場競爭中是走不長遠(yuǎn)的。
投訴事件:
“美特斯邦威”服飾質(zhì)量劣、服務(wù)差
近日,本網(wǎng)就接到了來自福建、河北、山東、上海等消費(fèi)者反映,稱購買了上海美特斯邦威股份有限公司生產(chǎn)的“美特斯邦威”服飾有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,而且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。
“品牌服裝就該在品質(zhì)和細(xì)節(jié)上有所專攻,銷售商一句‘不屬于質(zhì)量問題’就來打發(fā)消費(fèi)者,實(shí)在有些欠妥。”河北省衡水市王先生一提起自己所購買的“美特斯邦威”便憤憤不平。王先生稱,2008年年底,他在衡水市“美特斯邦威”專賣店花了400多買了一件“美特斯邦威”限量版的風(fēng)衣,不到2個(gè)月的時(shí)間,衣服居然開線了。王先生找到銷售柜臺(tái),要求售后并咨詢,沒想到對(duì)方的工作人員卻表示“不屬于質(zhì)量問題”只可以幫忙修補(bǔ)一下,其他的無能為力。“當(dāng)初就是因?yàn)橄嘈胚@個(gè)品牌的質(zhì)量,現(xiàn)在衣服無端開線,還說不是問題?”王先生氣憤不已。王先生表示,所謂的品牌服裝除了店面裝飾豪華、服裝款式新穎外,其品質(zhì)和售后服務(wù)方面必須有所體現(xiàn)!“衣服開線了,僅簡單縫補(bǔ)一下,這不是與其廣而告之的品牌意識(shí)相矛盾嗎?”
無獨(dú)有偶,同樣是來自河北省赤壁市的陳先生也遇到了同樣的問題。2008年12月,陳先生在赤壁市唯一的一家“美特斯邦威”專賣店購買了一件煙灰色的牛仔褲,可是穿了不到一個(gè)星期,就發(fā)現(xiàn)褲腿開始散線。剛開始陳先生沒有太在意,然而接下來的一個(gè)星期,褲腿內(nèi)測、褲兜以及其他地方都出現(xiàn)了同樣的情況。氣憤之余陳先生帶著褲子到專賣店想討個(gè)說法,對(duì)方卻以票據(jù)丟失為由不予理睬,“他們說沒有票據(jù)就不承認(rèn)褲子是他們店所出售。但是整個(gè)赤壁市就這么一家‘美特斯邦威’專賣店,難道他們連自己所產(chǎn)的產(chǎn)品都不會(huì)認(rèn)的嗎?這種質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度跟它的檔次簡直太不相符了!”
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