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刷單拆單涉嫌虛假宣傳
2017年11月，因認(rèn)為瓜子二手車在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣告中宣傳其“遙遙領(lǐng)先”“全國領(lǐng)先”“每天超過百萬人瀏覽”等用語不實(shí)，對(duì)交易者產(chǎn)生誤導(dǎo)，此舉為不正當(dāng)競爭行為，人人車將瓜子二手車告上法庭，要求瓜子二手車立即停止不正當(dāng)競爭行為、賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失1億元。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，瓜子二手車之所以宣稱“遙遙領(lǐng)先”“全國領(lǐng)先”“每天超過百萬人瀏覽”，目的正是顯示市場份額大和成交數(shù)據(jù)多，借此吸引投資人。
有媒體報(bào)道，為了做大成交額，一些二手車電商平臺(tái)甚至惡意刷單、數(shù)據(jù)造假。有知情者爆料，安徽合肥市場上二手車電商刷單情況嚴(yán)重，經(jīng)銷商近期根本沒有成交量，卻不斷收到來自人人車平臺(tái)發(fā)送的成功向人人車支付居間服務(wù)費(fèi)用幾百元不等，以及邀請(qǐng)對(duì)剛剛陪同看車的某某銷售的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的各種短信消息。
這名知情者表示，上述現(xiàn)象說明平臺(tái)刷單、拆單問題嚴(yán)重。這些行為均為平臺(tái)銷售人員所為，或?qū)④囕v信息更改為交易成功、待看車狀態(tài)，或者找兩個(gè)手機(jī)號(hào)作為買家和賣家捏造數(shù)據(jù)單。
之所以要刷單、拆單、做大交易量，是因?yàn)檫@對(duì)平臺(tái)銷售人員，城市主管人員以及平臺(tái)總部都有好處，銷售人員借此掙得提成，平臺(tái)可以借此快速提升交易規(guī)模，得到投資人以獲取新的融資，幾方心知肚明，平臺(tái)甚至鼓勵(lì)這種行為。
在內(nèi)虛假做大交易量，在外模糊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，出現(xiàn)問題后難以履行責(zé)任，或者通過事先“霸王條款”規(guī)避責(zé)任，或者讓消費(fèi)者去起訴原車主，直接逃避責(zé)任……二手車電商出現(xiàn)種種亂象，根源在于作為新生事物還沒有一個(gè)有序、健康的互聯(lián)網(wǎng)二手車交易市場，急需加強(qiáng)行業(yè)自律和相關(guān)部門監(jiān)管。
目前，對(duì)于二手車電商平臺(tái)的資格認(rèn)證、質(zhì)量監(jiān)控、事后追責(zé)等細(xì)化制度尚未完全建立，業(yè)內(nèi)呼吁針對(duì)二手車市場具有小、散、亂的特點(diǎn)，盡快建立和完善相應(yīng)監(jiān)管制度，探索建立可查可控的誠信交易體系。
“我們國家有關(guān)二手車相應(yīng)的法律和法規(guī)太少，要改善這種狀況要加強(qiáng)監(jiān)管體系，相關(guān)政府部門要發(fā)揮作用，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處。”中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長郝慶豐表示。
有專家建議，要借助信息技術(shù)增加透明度，既要健全二手車交易制度，建立一個(gè)全國統(tǒng)一的二手車質(zhì)量追溯體系，強(qiáng)化對(duì)二手車質(zhì)量的監(jiān)控，相關(guān)信息向消費(fèi)者公開，避免消費(fèi)者與電商平臺(tái)之間的信息不對(duì)稱；又要加大監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)廣告打擦邊球的行為的處罰，督促企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行信息披露義務(wù)，全面尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
法制網(wǎng) 記者 周宵鵬 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 二手車電商新模式亂象頻出：銷售故障車 虛假宣傳 轉(zhuǎn)型、廝殺后 C2B或?qū)⒊蔀槎周囯娚探K局 二手車電商遭遇AI重構(gòu) 精準(zhǔn)定價(jià)成為生態(tài)圈棋眼 報(bào)告稱中國二手車電商行業(yè)滲透率持續(xù)增加 二手車電商繞不開虧損怪圈 搜索更多: 二手車電商 |
