美團(tuán)閃購(gòu)上能買手機(jī)，是我想得到的事情，但是在美團(tuán)閃購(gòu)上手機(jī)還賣的特別好，是我沒有想到的事情。不只是點(diǎn)外賣，不只是買生鮮水果和鮮花，寵物相關(guān)商品和手機(jī)數(shù)碼都可以買，已經(jīng)進(jìn)入到主流人群。
未來三五年內(nèi)，規(guī)模將突破萬億，本地新零售，或者即時(shí)零售已經(jīng)悄悄成為零售的業(yè)態(tài)主要趨勢(shì)。 如果你還沒有特別多感知的話，可以花一點(diǎn)時(shí)間閱讀下文。
美團(tuán)閃購(gòu)2020年悄然推出的以前置倉(cāng)為主的線上零售形態(tài)，如今已經(jīng)悄悄進(jìn)入了全國(guó)100多個(gè)城市。
2020年以來，反復(fù)的新冠疫情，培養(yǎng)、穩(wěn)固了消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的習(xí)慣。在用戶需求的變化中，全行業(yè)也看到了零售的未來——當(dāng)下的用戶早已不滿足于需要等待多日的遠(yuǎn)距離電商，想要就要everything now的習(xí)慣已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
當(dāng)夏日夜晚急著想要點(diǎn)燃的蚊香，加班間隙壞掉的手機(jī)充電線……大量線上用戶的商品需求，沒法通過線下已有的供給滿足。 而美團(tuán)閃購(gòu)看到了趨勢(shì)，為了實(shí)現(xiàn)“EverythingNow（萬物到家）”而推出了美團(tuán)閃電倉(cāng)，與商家合作，售賣各類生活用品和日用百貨和寵物用品，利用美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)。截止2022年6月，美團(tuán)閃電倉(cāng)已覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市。
美團(tuán)閃電倉(cāng)，將O2O（online to offline）線上線下的融合進(jìn)化到更深層次，以科技能力和履約能力，滿足了用戶的新的需求；同時(shí)，為零售商、品牌商開拓新了增量市場(chǎng)，開辟新的通路與用戶鏈接。
01
美團(tuán)閃電倉(cāng)，O2O 3.0，應(yīng)需而生，順勢(shì)而為
今年從3月到5月，在奧密克戎籠罩下的中國(guó)，平時(shí)3天能收到貨的快遞，經(jīng)常要半個(gè)月以上才能送到。物流受阻，供應(yīng)鏈卡住，異地快遞遲遲不到，眾多消費(fèi)者就習(xí)慣了同城的外賣，通過即時(shí)零售解決自己的日用品和日常購(gòu)物需求。
回顧中國(guó)電商的過去20年，從時(shí)間、空間的緯度，中國(guó)電商正在從遠(yuǎn)距離電商時(shí)代，進(jìn)入即時(shí)零售電商時(shí)代：即以本地三公里之內(nèi)的線下門店為基礎(chǔ)，履約時(shí)效縮短至“小時(shí)達(dá)”，乃至“分鐘達(dá)”，代表有美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家等等。
在我們看來，比起遠(yuǎn)距離電商，即時(shí)零售有三個(gè)比較優(yōu)勢(shì)：其一是滿足消費(fèi)者即時(shí)需求，不會(huì)因?yàn)樾枨笱舆t滿足，而讓消費(fèi)者取消訂單。其二是使用本地的供應(yīng)鏈，供應(yīng)商來自本地，能擴(kuò)大線下實(shí)體商家服務(wù)范圍，直接鏈接本地消費(fèi)者。其三是高效的履約服務(wù)，高效、被實(shí)踐所檢驗(yàn)的本地物流履約體系，能夠以最快速度和相對(duì)低廉的成本，把商品送到用戶手里。
當(dāng)商品本身不再稀缺，稀缺的是有突出優(yōu)勢(shì)的商品，一方面是品質(zhì)、品牌方面的優(yōu)勢(shì)，一方面，則是服務(wù)上面有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如配送服務(wù)的速度和效率。零售商們一直都在努力滿足用戶“多、快、好、省”的需求。如今，即時(shí)零售，在“快”上進(jìn)一步發(fā)力。
從2014年至今，同城、本地即時(shí)零售的價(jià)值就被電商行業(yè)廣泛關(guān)注——隨著線上流量日益見頂，電商巨頭們不約而同的想到，讓線下高頻購(gòu)物場(chǎng)景納入自己的體系，增加流量和用戶粘性。
從O2O（online to offline）業(yè)態(tài)變遷的角度，零售的O2O 1.0時(shí)代，代表案例是阿里入股銀泰，兩者的協(xié)同效應(yīng)，即“打通線上線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，共同發(fā)展與購(gòu)物中心、百貨商店以及超級(jí)市場(chǎng)有關(guān)的O2O業(yè)務(wù)”，雙方一起推出了銀泰寶，喵貨，喵街等一系線上線下融合的產(chǎn)品，主要實(shí)現(xiàn)支付和會(huì)員體系的打通，線上線下互相引流的同時(shí)，讓用戶數(shù)據(jù)更加豐富。
零售的O2O 2.0業(yè)態(tài)，大家關(guān)注的主要是生鮮電商。市場(chǎng)普遍認(rèn)為，標(biāo)品和產(chǎn)成品需求已經(jīng)由生鮮產(chǎn)品消費(fèi)頻次高，客單價(jià)也不低，用戶粘性好，遷移相對(duì)有難度。每日優(yōu)鮮和叮咚買菜為代表的生鮮電商，開創(chuàng)了前置倉(cāng)模式，以本地化的供應(yīng)鏈，就近滿足用戶需求。然而，生鮮品類向來是電商的難點(diǎn)，由于保質(zhì)期問題，損耗率極高的問題，前置倉(cāng)生鮮電商至今都還沒有規(guī)�；姆�(wěn)定盈利。
而如今，市場(chǎng)上的新趨勢(shì)是，標(biāo)品的即時(shí)零售需求爆發(fā)性增長(zhǎng)。據(jù)我們預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)有望突破萬億規(guī)模，用戶有望超過5億。 美團(tuán)閃電倉(cāng)正是零售O2O 3.0時(shí)代的代表，由商戶建立前置倉(cāng)，售賣快消品和百貨，未來甚至可能升級(jí)到美妝、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品。
一個(gè)讓人頗為意外的場(chǎng)景是：今年6月第一周，美團(tuán)平臺(tái)的蚊香銷量比5月同期增長(zhǎng)了112%，防蚊液銷量則增長(zhǎng)了95%。夏季蚊蟲出沒，用戶們晚上下班回家才發(fā)現(xiàn)蚊蟲圍繞，需要馬上得到防蚊產(chǎn)品。用戶如果去遠(yuǎn)距離電商平臺(tái)下單，等待2天收到，就意味著要多忍受兩天蚊蟲叮咬。要么，去附近的便利店、超市買蚊香，難免一番折騰。而如今，用戶可以在美團(tuán)閃購(gòu)下單，30分鐘就能收到蚊香了。
這種場(chǎng)景絕非特例，消費(fèi)者在家里加班，手機(jī)充電線壞掉了，可是最近的便利店也要步行30分鐘。消費(fèi)者家里臨時(shí)來客人，想喝冰啤酒……這么多場(chǎng)景里，消費(fèi)者都在呼喚即時(shí)零售。
在已經(jīng)習(xí)慣即時(shí)零售之后，消費(fèi)習(xí)慣的形成是不可逆的，消費(fèi)者不會(huì)愿意再回到無法“想要就要”的世界。所以，在本輪疫情平息之后，即時(shí)零售的需求并沒有降溫，而是保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。而且，值得關(guān)注的是，全球知名的日本雜物零售品牌無印良品MUJI、國(guó)內(nèi)生態(tài)鏈企業(yè)小米，自今年3月以來，都在發(fā)力即時(shí)零售，且不約而同首選了美團(tuán)閃購(gòu)。
所以，美團(tuán)閃電倉(cāng)，以前置倉(cāng)模式，線上售賣生活必需品，這于消費(fèi)者和零售商們，是應(yīng)需而生，于全行業(yè)對(duì)線上線下融合業(yè)態(tài)的探索，更是順勢(shì)而為。
“過去一年里可以看到，用戶需求非常旺盛。從平臺(tái)的角度看，美團(tuán)并不創(chuàng)造任何需求，我們只是應(yīng)需而生，做的是供需匹配。美團(tuán)通過平臺(tái)的模式來做萬物到家，我們會(huì)讓線下商家上到線上來跟平臺(tái)一起通過商品和服務(wù)，服務(wù)用戶。”美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
02
美團(tuán)閃電倉(cāng)的護(hù)城河是什么？
實(shí)際上，即時(shí)零售正成呈現(xiàn)，全品類、全地域，更廣客群擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。
美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，生鮮品類仍然是即時(shí)消費(fèi)的核心品類。但是，從2020年至今，包裝食品、日用百貨、寵物用品、電腦數(shù)碼、手機(jī)等品類的同城即時(shí)消費(fèi)都在高速增長(zhǎng)。
共2 [2] 下一頁 第1頁 第2頁
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 即時(shí)零售
