之前就有不少傳言，說(shuō)亞馬遜的第三方服務(wù)商圈子內(nèi)正在面臨來(lái)自官方的打壓手段，有不少在屬于灰色地帶的服務(wù)商還有被約談和控制的。
不過(guò)但是解決下游的服務(wù)提供商還不是亞馬遜的主要目的。近期亞馬遜又對(duì)這種灰色的第三方服務(wù)重拳出擊，這次則是盯上了灰產(chǎn)根源——一些在亞馬遜內(nèi)部配合服務(wù)商出售違規(guī)服務(wù)的亞馬遜內(nèi)部工作人員。
外媒報(bào)道，亞馬遜的六名雇員被起訴，罪名是賄賂其他亞馬遜員工，并收費(fèi)幫助第三方賣(mài)家在亞馬遜上取得不公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)起訴書(shū)的內(nèi)容，這幾名內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)膹V泛，從幫助被封號(hào)的賣(mài)家解開(kāi)賬號(hào)，恢復(fù)一些不安全產(chǎn)品的銷(xiāo)售權(quán)限；到惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給對(duì)手產(chǎn)品刷差評(píng)等等。
他們不單單將這些違規(guī)的操作打包成服務(wù)出售給大量的第三方賣(mài)家，他們自己也經(jīng)營(yíng)著幾個(gè)亞馬遜店鋪，銷(xiāo)售一些電子產(chǎn)品和膳食補(bǔ)充劑。起訴書(shū)表示，這幾個(gè)人已經(jīng)通過(guò)這些操作，獲得了價(jià)值超過(guò)1億美元的不公平競(jìng)爭(zhēng)利益。
值得一提的是，因?yàn)閬嗰R遜近期的倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題嚴(yán)重，在7月份對(duì)第三方賣(mài)家執(zhí)行了倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨限制，這些個(gè)被告人還為此擴(kuò)展了業(yè)務(wù)，收錢(qián)幫賣(mài)家提高庫(kù)存限制，甚至讓一些無(wú)法發(fā)貨的賣(mài)家也能創(chuàng)建補(bǔ)貨。
除了這些灰產(chǎn)服務(wù)之外，這個(gè)集團(tuán)還收集其他賣(mài)家的銷(xiāo)售和廣告數(shù)據(jù)，或是一些只有亞馬遜內(nèi)部能查看到的搜索和熱度數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給第三方賣(mài)家。
亞馬遜回復(fù)稱“我們對(duì)這群現(xiàn)任和前任雇員的的行為感到失望，我們會(huì)積極配合執(zhí)法部門(mén)，及時(shí)將這些不法犯罪者繩之以法”。不過(guò)亞馬遜尚未公布對(duì)這六個(gè)人的處理結(jié)果，包括處罰和解雇等等。
這六個(gè)人屬于第三方灰產(chǎn)服務(wù)的上游源頭了，可以說(shuō)這次被抓肯定會(huì)對(duì)整個(gè)灰產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生重大打擊，包括刷單、突破發(fā)貨限制、內(nèi)部數(shù)據(jù)和強(qiáng)開(kāi)賬號(hào)等等都是重災(zāi)區(qū)，要是近期找服務(wù)商做了這幾個(gè)操作的趕緊聯(lián)系下，難免會(huì)有因?yàn)樯嫌伪粨v而跑路的，能追回多少是多少。
重拳打擊服務(wù)商，接下來(lái)是什么？
亞馬遜近期對(duì)服務(wù)商灰產(chǎn)這塊的動(dòng)作一直不斷，而且一次比一次狠，這次甚至直接挖出了灰產(chǎn)的源頭。這么頻繁地對(duì)服務(wù)商下手比較少見(jiàn)，造成這個(gè)情況的因素還是挺復(fù)雜的，我挑兩個(gè)影響比較大的和大家說(shuō)說(shuō)。
亞馬遜今年風(fēng)頭甚緊，在突破市值記錄，并把姐夫送上福布斯歷史榜首之后，消費(fèi)者、媒體、政府全都在盯著亞馬遜。就在7月末，姐夫本人還因?yàn)樽誀I(yíng)業(yè)務(wù)的壟斷問(wèn)題被傳喚到聽(tīng)證會(huì)做解釋。
因?yàn)檫@種關(guān)注，亞馬遜近期在各個(gè)方面的動(dòng)作都要謹(jǐn)慎，防止被哪一方抓住把柄。所以亞馬遜近期的動(dòng)作肯定是要向消費(fèi)者、賣(mài)家或是政府機(jī)構(gòu)利好的，而這么個(gè)內(nèi)部腐敗問(wèn)題要是被執(zhí)法機(jī)構(gòu)先抓到，那亞馬遜的日子不會(huì)好過(guò)，還不如抓緊自爆，挽回一下口碑。
另一個(gè)原因也是因?yàn)?、8月在灰產(chǎn)上栽了個(gè)小跟頭，因?yàn)榻衲暾猩掏５脑纾幸黄狈⻊?wù)商在大肆出售所謂的內(nèi)部招商鏈接（其實(shí)是反鏈偽造的）。亞馬遜不得不強(qiáng)制二審封了一波通過(guò)這些鏈接注冊(cè)的店鋪，賣(mài)家損失了錢(qián)還以為是官方鏈接繼續(xù)和亞馬遜投訴。
在這一事件中亞馬遜和賣(mài)家絕對(duì)是雙輸，只有服務(wù)商賺了就跑。如果亞馬遜真的可以狠狠敲打一下這些兩頭騙的灰產(chǎn)服務(wù)商，對(duì)我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是利大于弊的。
這次源頭的幾個(gè)人還涉及惡意攻擊，刷差評(píng)和封店等等業(yè)務(wù)，抓了這群內(nèi)部的灰產(chǎn)源頭，對(duì)大量白帽運(yùn)營(yíng)賣(mài)家也是個(gè)交代，畢竟大家多少都被惡意攻擊搞過(guò)，這一行動(dòng)能有效凈化亞馬遜上的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
其實(shí)這兩個(gè)方面展開(kāi)來(lái)說(shuō)，都是對(duì)白帽玩家比較利好的動(dòng)作，少點(diǎn)惡意競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜也少點(diǎn)不公平競(jìng)爭(zhēng)，只要賣(mài)家對(duì)灰產(chǎn)服務(wù)的依賴性不高，從中受的益肯定是要更多的。
如果是經(jīng)常性使用這些違規(guī)操作的賣(mài)家，就得好好重新規(guī)劃下自己的運(yùn)營(yíng)路線了�，F(xiàn)在這個(gè)形勢(shì)下，即便是有一些服務(wù)商還能做灰產(chǎn)，被查也就只是時(shí)間問(wèn)題，未來(lái)亞馬遜將會(huì)一步步全面合規(guī)，只有精細(xì)化的白帽玩法才能細(xì)水長(zhǎng)流。
來(lái)源：跨境者商學(xué)院 作者: Alice的小分身
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