目前，客戶(hù)主要來(lái)自河內(nèi)和胡志明市，這兩個(gè)城市的人口總數(shù)約為1700萬(wàn)。谷歌發(fā)布一份關(guān)于東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的報(bào)告預(yù)測(cè)，東南亞國(guó)家對(duì)食品外賣(mài)的興趣將會(huì)爆發(fā)。根據(jù)谷歌趨勢(shì)的數(shù)據(jù)，在過(guò)去的四年里，印尼網(wǎng)民對(duì)在線食品配送品牌的搜索增長(zhǎng)了13倍以上，菲律賓則增長(zhǎng)了9倍，泰國(guó)增長(zhǎng)了8倍，但越南只增長(zhǎng)了2倍。
谷歌在2019年的東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告中，對(duì)食品配送市場(chǎng)份額的預(yù)測(cè)/Google
2012年，越南的需求太低，一些玩家不得不叫停。2015年，Rocket Internet在三年后才套現(xiàn)，前一年還退出了印尼。Rocket Internet將Foodpanda賣(mài)給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vietnammm，據(jù)說(shuō)交易金額只有50萬(wàn)美元。2019年，韓國(guó)獨(dú)角獸Woowa Brothers收購(gòu)了Vietnammm。
“當(dāng)時(shí)越南的市場(chǎng)處于早期，很難形成規(guī)模。” 墨騰創(chuàng)投（Momentum Works）創(chuàng)始人、Foodpanda的前總經(jīng)理李江玕解釋說(shuō)，“印尼和越南的規(guī)模比新加坡小得多”，他補(bǔ)充說(shuō)，Rocket沒(méi)有足夠的耐心，“沒(méi)有把運(yùn)營(yíng)做得更精細(xì)、更高效”。
市場(chǎng)也逼走了當(dāng)?shù)乜萍脊綱CCorp運(yùn)營(yíng)的Eat.vn。到了2017年，Now與之前外賣(mài)網(wǎng)旗下的Vietnammm形成了雙雄爭(zhēng)霸的局面。2017年中，F(xiàn)oody的首席執(zhí)行官透露，Now每天有近1萬(wàn)個(gè)訂單。
然而，Grab的到來(lái)，帶來(lái)了巨大的變化。
巨頭入場(chǎng)
Vietnammm是給餐廳處理送貨的輕資產(chǎn)平臺(tái)，而Grab則與Now正面競(jìng)爭(zhēng)。GrabFood于2018年推出，利用其19萬(wàn)名司機(jī)和騎手的網(wǎng)絡(luò)，迅速占領(lǐng)了越南的18個(gè)城市和省份。同一年，與當(dāng)?shù)仉娮渝X(qián)包Moca合作后，它還開(kāi)始提供無(wú)現(xiàn)金的支付選項(xiàng)。
越南街頭的GrabFood外賣(mài)騎手/ 圖片來(lái)源：Vietnam news
Grab越南公司總經(jīng)理Nguyen Thai Hai Van提供的一份書(shū)面聲明表示，2020年第二季度，入駐該平臺(tái)的商戶(hù)數(shù)量比上一季度增加了三倍。她補(bǔ)充說(shuō)：“Grab成功把現(xiàn)有客戶(hù)轉(zhuǎn)換成了食品配送的客戶(hù)”。
Grab看好越南，它無(wú)疑改變了當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｍㄇ诜绞健?019年，Grab宣布專(zhuān)門(mén)為越南投資5億美元，該國(guó)被認(rèn)為是其僅次于印尼的第二大市場(chǎng)。不過(guò)，這是在新冠疫情來(lái)臨之前。
但與在印尼不同的是，Grab在越南不必一開(kāi)始就與Gojek競(jìng)爭(zhēng)。因此，它正在快速行動(dòng)，以最大限度地發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)。與Now相比，GrabFood可以在更多地區(qū)使用，而Now只覆蓋16個(gè)城市和省份。
為了應(yīng)對(duì)新冠疫情，Grab也迅速在越南推出了GrabMart和GrabAssistant。而Now在疫情之前就提供了類(lèi)似的服務(wù)。另一方面，Now試圖進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)賽道的努力也是搖搖欲墜。它在2018年底推出了乘車(chē)服務(wù)NowMoto，目前已經(jīng)放棄了這項(xiàng)服務(wù)。
不過(guò)，F(xiàn)oody仍對(duì)其先發(fā)優(yōu)勢(shì)持樂(lè)觀態(tài)度。Foody的一位發(fā)言人表示，越南的食品配送市場(chǎng)已經(jīng)“成倍增長(zhǎng)”。當(dāng)談到利用Sea的生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，該公司補(bǔ)充說(shuō)，AirPay已被“無(wú)縫”整合到NowFood中。用戶(hù)也可通過(guò)Shopee應(yīng)用下單NowFood的服務(wù)。
Gojek也是Now的有力競(jìng)爭(zhēng)者。繼最近新注資12億美元后，Gojek放棄了在越南和泰國(guó)的多品牌方式，將品牌名與其在印尼的母公司保持統(tǒng)一。比如，在越南，GoViet已經(jīng)改名Gojek Vietnam，并申明將升級(jí)品牌，提供更好的服務(wù)。
來(lái)源：志象網(wǎng) 作者: Thu Huong Le
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