疫情好轉(zhuǎn)外出購物方便了,社區(qū)團購肯定會受到影響,但其“便利”優(yōu)勢還在
社區(qū)團購能火下去嗎
編者按 受新冠肺炎疫情影響,我們生活的許多領域發(fā)生改變。一些在疫情前剛剛萌芽的新職業(yè),迅速火了起來,更廣泛更深入地走進城鄉(xiāng)居民的生活,給他們帶來了很多便利,有時也會給他們帶來困擾。這些新職業(yè)是怎么運作的,還有哪些需要改進之處?本報記者深入采訪,一探究竟。
大眾日報記者 劉一穎
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,相信許多人都見慣了這樣的場景:一些小區(qū)的某處空地上(條件好一點的小區(qū)則是在室內(nèi)或是貨架上),擺滿了標著購買者網(wǎng)名的一包包貨物,有蔬菜水果生鮮,有衛(wèi)生紙肥皂日用品……這是社區(qū)團購的“戰(zhàn)果”,等著買主前來取貨。而不厭其煩把貨品分裝、打包的人,就是社區(qū)團購團長。
雖然社區(qū)團購早已出現(xiàn),但突如其來的疫情,讓它一下子火了起來。
“疫情好轉(zhuǎn)后還通過這種方式買東西”
最近,家住濟南市玉蘭花園的王秀琴每周四晚7點,都會準時登錄社區(qū)團購微信小程序,選定最近一周生活用品,提交訂單,完成線上支付,周日中午她就會收到取貨通知。這就是社區(qū)團購的用戶操作流程,上手簡單。
6月20日上午11點48分,王秀琴收到微信提醒:她前晚下單的生鮮產(chǎn)品已抵達小區(qū)物業(yè),可隨時取貨。身為一名60后,她此前很少網(wǎng)購,可在疫情發(fā)生后,她主動加入小區(qū)團購群,學著用小程序下單,每周團購一次。“這種購物方式最遠取貨點就是小區(qū)的物業(yè)大廳,非常方便,特別適合我們這些五六十歲的人。疫情好轉(zhuǎn)后我還是通過這種方式買東西。”王秀琴說。
“我們小區(qū)11棟樓,入住率不算高,住著400多戶人家,大約有150戶參與進來,我有時中午飯都顧不上吃。”團長孟麗艷告訴記者,疫情期間最忙的一天,她處理76份訂單,要將472件商品分揀打包,并放到業(yè)主家門口。“那天上午10點半,公司將貨送到小區(qū)門口,我和我父親還有老公三人搬貨、分貨、送貨,結(jié)束工作已是晚上8點。”她說,此前每期團購平均30來單,疫情期間工作量翻倍。
年前剛從事業(yè)單位退休的李業(yè)偉和王秀琴一樣,已是社區(qū)團購的忠實擁躉。“除了方便,我還看重它的價格。就拿西紅柿說,1斤團購價就比超市便宜1塊錢,碰到‘整點秒殺’,1斤西紅柿才0.99元,這又便宜不少。”他補充說,售后問題及時解決讓他很滿意,“因為團長就是業(yè)主,大家都住一個小區(qū),團長要是不解決好肯定不好意思。”
孟麗艷介紹,社區(qū)團購的主力軍是80后90后,他們大多工作繁忙,社區(qū)團購被視作“開在家里的生活超市”。
團購團長雙面承壓
孟麗艷直言,辛苦不怕,最難的是“眾口難調(diào)”。
她印象最深的就是去年夏天一款葡萄引發(fā)的“糾紛”。商品廣告中說“葡萄香甜”,一位業(yè)主購買后卻反映,“很酸,酸得吃不下去”。“我把她那盒葡萄拿回來,嘗了下甜中帶酸,也問了其他顧客都說味道不錯,但這位業(yè)主就堅持退貨。”孟麗艷只能自掏腰包,原價“買下”這盒被吃了三分之一的葡萄。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號:redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團購 |