巨頭搶灘印度？
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)最快的印度市場(chǎng)，從不缺少世界巨頭的參與。最近，關(guān)于‘社區(qū)商店電商化’的競(jìng)賽正在持續(xù)升級(jí)。玩家們都想趁著疫情，把廣布印度大小社區(qū)的6000萬(wàn)雜貨商店搬到線上。
4月21日，社交巨頭Facebook向信實(shí)工業(yè)旗下的Jio豪擲57億美元，欲推進(jìn)社區(qū)商店通過(guò)Jio Mart和WhatsApp無(wú)縫銜接實(shí)現(xiàn)O2O新零售。緊接著，“電商一哥”也坐不住了。
4月23日，全球最大電商平臺(tái)亞馬遜在印度開(kāi)啟“亞馬遜本地商店”計(jì)劃，思路和Facebook類似，把社區(qū)商店吸納到亞馬遜平臺(tái)，讓用戶就近下單，完成購(gòu)買，同時(shí)也通過(guò)數(shù)字化方式為店主來(lái)增加人流，擴(kuò)大商鋪零售規(guī)模。
雜貨電商為何如此火爆？
印度的人口規(guī)模有13億，零售市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，似乎并未在這一領(lǐng)域帶來(lái)規(guī)模性的變革。目前印度零售主要依賴小型社區(qū)店和夫妻店。
亞馬遜印度地區(qū)經(jīng)理阿米特·阿加瓦爾（Amit Agarwal）此前曾對(duì)外表示：“印度的電子商務(wù)市場(chǎng)相對(duì)于總零售市場(chǎng)規(guī)模來(lái)說(shuō)太小了，不到3%。”可觀的市場(chǎng)規(guī)模，巨大的人口紅利，蓬勃發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，難怪巨頭們都對(duì)印度電商虎視眈眈。
疫情之下，雜貨商全力加速
新冠疫情沖擊下，印度“封國(guó)”政策一定程度上加速了巨頭們?cè)陔s貨電商的布局。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月24日，印度總理莫迪發(fā)表電視講話，從當(dāng)天午夜起在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施為期21天的“封城”措施，以遏制新冠肺炎疫情蔓延。民眾取消一切社交活動(dòng)，除購(gòu)買生活必需品等特定情況外一律不要外出。
4月1日，印度貧民窟出現(xiàn)了首個(gè)確診病例，并在當(dāng)天夜里過(guò)世。4月14日，莫迪政府下令“二次封城”，時(shí)間延長(zhǎng)至5月3日。
長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的全面“封城”讓印度人意識(shí)到，線下零售遠(yuǎn)比線上電子商務(wù)靠譜得多。據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研公司LocalCircle對(duì)全國(guó)244個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查顯示，在封鎖期間，當(dāng)?shù)亓闶凵滔鄬?duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的效率要高得多，大多數(shù)印度消費(fèi)者都是通過(guò)當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商和零售商店購(gòu)買水果和蔬菜。
此外，疫情期間政府對(duì)電商平臺(tái)的政策管理也一變?cè)僮儭?/strong>據(jù)雨果網(wǎng)報(bào)道，幾經(jīng)反復(fù)，印度政府仍禁止電商平臺(tái)出售非必需品。在此之前，印度政府發(fā)布了一套修訂后的服務(wù)指導(dǎo)方針，允許電商平臺(tái)在延長(zhǎng)的封鎖期間提供服務(wù)。包括Flipkart、Snapdeal等在內(nèi)的電商公司正準(zhǔn)備從4月20日起全面恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。如此一來(lái)，電商市場(chǎng)不得不又回到之前的狀態(tài)。
于是，遍布印度的6000萬(wàn)個(gè)社區(qū)雜貨商店成了當(dāng)下最具活力的賣家。早就有意進(jìn)入這一領(lǐng)域的巨頭順勢(shì)加速布局。
Facebook投資的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio，今年初推出了自己的雜貨平臺(tái)Jio Mart。
Jio擁有約3.88億用戶，除了基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶可以使用Jio旗下的音樂(lè)、視頻、電商、游戲等應(yīng)用。目前，Jio Mart提供五萬(wàn)多種雜貨產(chǎn)品，支持免費(fèi)送貨上門，并且沒(méi)有最低消費(fèi)金額限制。
Facebook方面的優(yōu)勢(shì)則是在印度擁有龐大的WhatsApp用戶群：超過(guò)4億印度人使用這一即時(shí)通訊應(yīng)用，遠(yuǎn)超世界上任何其他國(guó)家。此次投資后，F(xiàn)acebook的4億用戶將向Jio敞開(kāi)大門，用戶有望在一個(gè)應(yīng)用即可完成選購(gòu)、聊天、下單。
屆時(shí)，集通訊、支付、電商于一身的WhatsApp很可能成為10億用戶級(jí)別的超級(jí)應(yīng)用，兩家合作的野心被描述為“打造一個(gè)印度版微信”。如此看來(lái)，F(xiàn)acebook投資的意圖十分明顯：在鞏固社交傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，高效加碼電商。
Facebook與Jio Mart的聯(lián)手尚處于起步階段，另一方面，其對(duì)手亞馬遜的排兵布陣已經(jīng)操練了6個(gè)月之久。
疫情直接推動(dòng)了亞馬遜雜貨電商服務(wù)的上線。亞馬遜印度市場(chǎng)副總裁戈帕爾·皮萊（Gopal Pillai）表示，公司正在等待隔離政策的解除，以便能夠全面推出該計(jì)劃。
據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜將為該試點(diǎn)計(jì)劃投資1億盧比。皮萊在一個(gè)采訪中提到，該計(jì)劃已經(jīng)在印度一百多個(gè)城市的5，000多家社區(qū)商店和零售商中試用了六個(gè)月。合作方包括當(dāng)?shù)仉s貨店、電子產(chǎn)品商店，以及書店、運(yùn)動(dòng)用品、家居等賣家，店主可以自行選擇訂單配送范圍。
此外，亞馬遜的“本地商店”計(jì)劃已經(jīng)從印度超一線城市，以及一、二線城市啟動(dòng)，包括德里、孟買、勒克瑙和蘇拉特等。
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