行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在各個領(lǐng)域深入，這是個講究能力輸出的市場。能力輸出往往需要三點：一是龐大的平臺；二是豐富的工具；三是數(shù)據(jù)的賦能。
平臺、工具、數(shù)據(jù)疊加在一起，再引入其他場景、資源，往往會帶來化學反應。
能力輸出產(chǎn)品往往分為三層。
最底層是操作系統(tǒng)層，包含最核心大數(shù)據(jù)處理能力、AI算法等；
中間層是可模塊化、積木式組合的產(chǎn)品層；
產(chǎn)品層上面還有場景化解決方案層，專門針對合作伙伴或商家提供。
當下，本地生活服務(wù)戰(zhàn)場，也在展開一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
阿里本地生活和美團之間的競爭愈加激烈。雙方思路不同，策略各異。雙方的皮相看似都是本地生活服務(wù)，實則骨相完全不同。
一場關(guān)乎未來方向的競爭已然拉開序幕。決定勝負的，可能是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，而非簡單的用戶、營收、份額等市場表象。
兩套邏輯
坦率說，本地生活領(lǐng)域，各個互聯(lián)網(wǎng)公司都有所涉及。從皮相上看，各方做的東西有些類似，但背后其實也都有各自的商業(yè)邏輯。事實上，沒有任何一家公司的邏輯是完美的，尺有所長、寸有所短。
在本地生活服務(wù)市場，阿里和美團完全是兩套邏輯。
美團更在意本地生活領(lǐng)域消費者復用，用高頻剛需業(yè)務(wù)帶動低頻高利業(yè)務(wù)，占領(lǐng)用戶本地生活需求的心智。
如果你去梳理美團的邏輯會發(fā)現(xiàn)，它是商家增長驅(qū)動用戶增長，用戶增長再拉動商家增長。
用戶、商家、外賣的鐵三角假設(shè)起來之后，再把外賣的觸手伸到更多領(lǐng)域，比如圖書、線下商超等。今年疫情期間一批書店入駐美團，其實就展現(xiàn)出了美團的思考和野心。
美團在線下外賣市場有著較好的用戶習慣，它其實是通過自下而上的方式去切入零售電商市場，以此涉足阿里的腹地。
阿里的邏輯則是以零售為核心，構(gòu)建商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
對阿里而言，餓了么口碑和美團對標，天貓、淘寶、支付寶則是提供是生態(tài)融合后下的流量、產(chǎn)品和運營的打通。
所以在這次疫情之后，阿里本地生活推出三大產(chǎn)品：吃貨卡、商家小程序、直播。
吃貨卡的目的在于，讓用戶先吃飯后還款，并且可以分期消費。分期消費的價值在于，挖掘用戶的消費潛力，進一步體現(xiàn)用戶價值。
做商家小程序的目的在于，聯(lián)動阿里系支付寶、優(yōu)酷、高德、飛豬等流量入口，為口碑餓了么導流，實現(xiàn)阿里生態(tài)的更深程度融合。
尤其是口碑餓了么針對多個阿里國民級APP的小程序，流量十分可觀，更貼合本地生活場景。它可以幫助商戶提升自運營能力，讓商戶可以自定義多種私域玩法。
直播則是對平臺所有商戶提供以多端直播為代表的會員運營和精準營銷能力等。直播+服務(wù)電商帶來的私域運營價值得到了體現(xiàn)。
可以說，口碑餓了么正在改變傳統(tǒng)“純外賣”、“純團購”等生活服務(wù)業(yè)務(wù)的邏輯。
這個舉動和支付寶宣布建立數(shù)字生活開放平臺的動作也是一脈相承的。支付寶頁面“最大改版”，外賣、美食玩樂等模塊被置頂在首頁。
對商家而言，這其實是在獲得私域流量運營的權(quán)利。
公域流量看似很大，但能轉(zhuǎn)化成為顧客的卻極少。大批品牌變著花樣地打折、促銷、搞活動，就是為了在人流最大的幾天多分一杯羹。
私域流量，這首先意味著流量池里的客戶是屬于自己的，而不是屬于平臺的。而且，更重要的是，這些客戶是“活的”客戶。
更重要的是，擁有自主、免費、可再分配的用戶流量，是企業(yè)快速創(chuàng)新、試錯和可持續(xù)運營的基本前提。私域流量可以很好地幫助企業(yè)將用戶數(shù)據(jù)沉淀為資產(chǎn)，邁向新的戰(zhàn)場，這也是我們接下來要談的問題。
新的戰(zhàn)場
在兩套邏輯之下，阿里和美團都在開辟新戰(zhàn)場。
開辟新戰(zhàn)場的原因很簡單，談?wù)撈鸨镜厣钚袠I(yè)，普遍的理解是外賣、團購等。然而到店和到家場景融合程度其實沒有那么好。行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，增長速度已經(jīng)趨于平緩。
在上一個紅利期，平臺的收入模式相對單一，比如抽擁。在那個紅利期，平臺更多做的，是把線下數(shù)以百萬計的商戶搬上互聯(lián)網(wǎng)，做到“在線化”。
下一個階段，僅僅在線化是不夠的，而更應該是數(shù)字化升級。通過數(shù)字化新基建，來提升行業(yè)整體的效率。在此過程中，平臺的發(fā)展也逐漸改變。
本地生活競爭的下一步，其實是“新服務(wù)”精細化深耕，是數(shù)字化程度進一步提升。這恰恰是阿里的優(yōu)勢所在。
美團的策略很明顯，它在試圖發(fā)展餐飲、零售 、茶飲等多款收銀服務(wù)產(chǎn)品，以此涉足餐飲SaaS體系。原因在于，餐飲SaaS可以貫通整個產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)鏈條，服務(wù)于B端的POS機和SaaS系統(tǒng)成為了線下線上經(jīng)營數(shù)據(jù)打通的重要入口。
不過，SaaS系統(tǒng)剛剛涉及到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表層，SaaS系統(tǒng)之下還有PaaS和IaaS，這恰恰是阿里最強之處——云計算。
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