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新型冠狀病毒席卷全國，人們的生活方式出現(xiàn)了極大的改變，為了防止病毒大規(guī)模擴(kuò)散，響應(yīng)國家的號(hào)召，幾乎所有人都選擇了閉門在家，足不出戶，辦公地點(diǎn)也由公司辦公室，變成了家里的臥室。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過40%的消費(fèi)者在疫情期間更加頻繁地使用線上購物，使網(wǎng)上購物和送貨上門的需求量激增，快遞量也急劇增加，快遞小哥本來就增加了工作量，更為雪上加霜的是，因?yàn)橐咔樵颍爝f小哥現(xiàn)如今無法做到進(jìn)入小區(qū)配送，別說送貨上門了，就連把快遞放到小區(qū)的智能快遞柜里也做不到，小區(qū)的快遞柜一下就成為了擺設(shè)。
3月18日，國家郵政局便公開表示，目前我國疫情的控制情況平穩(wěn)向好，要求各地也陸續(xù)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中包括允許體溫正常的快遞員進(jìn)小區(qū)進(jìn)行投遞服務(wù)�？筛鶕�(jù)新京報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，在政府開放允許配送員進(jìn)小區(qū)政策后仍有大部分小區(qū)不允許快遞員進(jìn)小區(qū)派件，政策并未準(zhǔn)確落實(shí)。
由于沒有辦法進(jìn)入小區(qū)，快遞小哥只能在小區(qū)門口，把快遞一一排開，并且一個(gè)一個(gè)的打電話通知用戶下樓取件，等待的時(shí)間成為了無用功，送快遞的效率被極大的降低了，時(shí)間成本的增加讓快遞小哥沒有辦法去送更多的快遞，很多快遞都被積壓在庫，用戶們著急的同時(shí)，快遞小哥也在著急。
3月6日，國家郵政局副局長(zhǎng)劉君在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上說，疫情期間，智能快遞柜利用率很低，目前使用率為47.1%，直接影響了投送效率。
經(jīng)過近10年的發(fā)展，2019年快遞柜存量規(guī)模已達(dá)到33萬組，與人們的生活日漸融合，人們已經(jīng)習(xí)慣于去快遞柜取件了，但在新冠疫情期間，因?yàn)樯鐓^(qū)的嚴(yán)格管控，快遞小哥進(jìn)入不了社區(qū)，快遞柜也就變得毫無用處，只能像個(gè)裝飾品一樣立在那里。
有快遞小哥抱怨說，在疫情爆發(fā)之前，智能快遞柜都是搶著用的，能給他們節(jié)省很多時(shí)間，可是現(xiàn)在卻沒法使用，只能握著手機(jī)，望著空著的快遞柜干著急，只求消費(fèi)者能快一點(diǎn)下樓取件。
中國國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波此前表示，在1月24日至1月29日6天間，全國郵政業(yè)攬收包裹8125萬件，同比增長(zhǎng)76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長(zhǎng)110.34%，數(shù)據(jù)均高于往年水平。
此外，據(jù)菜鳥數(shù)據(jù)顯示，3月以來，全國各地電商倉庫的日均發(fā)貨量比一個(gè)月前漲了3倍。發(fā)貨量雖然增加，但是配送完全跟不上，快遞小哥表示，疫情期間明顯感覺到快遞量的增加，每天分配的件基本都是送不完的，只能積壓到第二天再去派送，如此反復(fù)，總是會(huì)有積壓的快遞無法及時(shí)送到。
的確，目前很多小區(qū)實(shí)行封閉管理，不僅快遞小哥派送麻煩，消費(fèi)者取快遞也要花比原來更長(zhǎng)的時(shí)間，顯然在這個(gè)時(shí)候如果智能快遞柜如果派上用場(chǎng)，既省時(shí)省力也實(shí)現(xiàn)了無接觸配送。疫情期間快遞柜作為無接觸配送的一個(gè)手段，顯然因?yàn)樯鐓^(qū)的封閉沒有很好地利用起來。更有市民建議，在疫情期間，如果社區(qū)不讓進(jìn)，是不是可以將快遞柜設(shè)在小區(qū)門口。
雖然封閉管理的確是防范疫情的重要手段，但有些時(shí)候也不能“一刀切”，更要隨機(jī)應(yīng)變。
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