奢侈品大佬們的線上化探索，愈演愈烈了。
這不，剛剛過去的圣誕節(jié)，在微信聯(lián)合12大品牌的“圣誕營銷”活動中，就有Fendi的“出鏡”。
介紹玩法，在微信搜一搜中搜索品牌名稱，即可向品牌方許愿抽獎，有機會獲得品牌方送出的圣誕禮物。另外，點擊進入Fendi小程序后，用戶可直接下單購買Fendi商品。
無獨有偶，兩月內(nèi)，還有兩大奢侈品品牌牽手騰訊：
今年11月，Burberry攜手騰訊，欲在中國發(fā)展社交零售，并將打造首個奢侈品智慧零售門店，計劃于明年三月落戶深圳；
12月初，Gucci宣布與騰訊達成戰(zhàn)略合作，兩者將制定數(shù)字戰(zhàn)略框架，共同引領物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)科學、智能零售、內(nèi)容生成與數(shù)字思維等領域的創(chuàng)新發(fā)展。
越來越多的信號表明，注重線下體驗和儀式感的奢侈品，數(shù)字化之路已經(jīng)正式起航，而騰訊則成為不少奢侈品大佬的首選合作伙伴。
但正是由于奢侈品對儀式感的重視，其數(shù)字化仍以門店為中心。麥肯錫的一項調(diào)查顯示，對于奢侈品買家來說，線下商店體驗仍是最常被提及的。
事實上，自去年騰訊布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以來，作為“排頭兵”的騰訊智慧零售便提供了一整套解決方案幫助傳統(tǒng)門店數(shù)字化，即“七大工具箱”——微信公眾號平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信和泛娛樂IP。并且，其在步步高、海瀾之家、萬達商業(yè)、永輝等企業(yè)身上都有了成功實踐。
不過，奢侈品和互聯(lián)網(wǎng)似乎有著天生的“鴻溝”，“七大工具箱”適合奢侈品品牌嗎？與騰訊聯(lián)手后，奢侈品又會怎么玩？已成為業(yè)界最感興趣的話題之一。
01.奢侈品數(shù)字化工具有哪些？
奢侈品品牌數(shù)字化之路剛剛起航，Burberry與騰訊合作的智慧門店也要明年才能落地。
具體會是怎樣的形態(tài)？目前尚未可知。但是，騰訊此前已經(jīng)和不少時尚行業(yè)內(nèi)的品牌有過合作，所以，不妨以過去的這些合作作為藍本，來猜測一下。
去年4月，微信支付、騰訊優(yōu)圖、天天p圖就與美妝品牌悅詩風吟打造了第一家美妝業(yè)的智慧門店，該店與其他門店的最大差別，就在于它擁有一面“魔鏡”，且有三個強大的能力：
AR虛擬試色。在門店中，通過騰訊優(yōu)圖和天天p圖共同打造的一面“魔鏡”，用戶只需要拍照虛擬試色，無需將很多顏色的口紅試在嘴唇上，還可以生成照片，私聊或發(fā)群讓朋友幫忙參謀；
人臉識別檢測用戶膚質(zhì)。如果用戶不知道自己是什么膚質(zhì)適合什么樣的顏色，可以在魔鏡前測試膚質(zhì)，系統(tǒng)會根據(jù)用戶現(xiàn)階段的膚質(zhì)，針對性的推薦護膚品和彩妝，并進行“周邊推薦”，比如用戶點選了一款唇膏，魔鏡就會顯示相關“卸妝油、唇線筆”等產(chǎn)品；
上傳自拍照綁定人臉支付。悅詩風吟智慧門店采用掃描小程序二維碼，請用戶上傳自拍照，直接生成、綁定會員信息，最后實現(xiàn)人臉支付。
整個過程中，“魔鏡”將原本至少十幾分鐘的試妝流程，壓縮到5分鐘內(nèi)，而這種新鮮的購物體驗也更大程度的刺激了消費者嘗試及購買。
除了與化妝品品牌的合作，騰訊還和服裝領域的海瀾之家進行智慧零售項目落地。
針對于服裝行業(yè)的特點，騰訊重點使出AR技能，比如在識別用戶身體后，就可以實現(xiàn)AR換裝等場景。
顯然，騰訊起到了一個“工具”性的作用，品牌通過騰訊提供的小程序、微信支付、大數(shù)據(jù)等工具，實現(xiàn)線下門店服務的數(shù)字化，減低成本、提升效率。
事實上，騰訊智慧零售解決方案中的“七大工具箱”，包括微信公眾號平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信和泛娛樂IP等七項內(nèi)容，都可以幫助門店實現(xiàn)數(shù)字化。
僅以企業(yè)微信來舉例。企業(yè)微信與微信實現(xiàn)互通后，導購便可通過企業(yè)微信與消費者的微信直接聯(lián)系，讓每個消費者真的感受到獨一無二的會員服務。
在女裝市場“征戰(zhàn)”多年的影兒時尚集團，便是基于企業(yè)微信，打破了時間與距離的束縛，建立了一套以導購為中心的人對人的服務，導購可通過企業(yè)微信與顧客添加好友，提供一對一VIP專屬服務；此外，還可以給顧客微信發(fā)送圖文、小程序、H5、卡券等，實現(xiàn)多維度多形式的營銷。
由此可以看出，在騰訊智慧零售的助力下，無論是美妝品牌的悅詩風吟，還是服裝品牌海瀾之家與影兒時尚，數(shù)字化正在改變時尚行業(yè)的營銷方式、服務效率，以及用戶體驗，從而刺激用戶轉化與復購。
目前來看，這種探索已經(jīng)形成了“屢戰(zhàn)屢勝”的態(tài)勢。那么，已經(jīng)具備經(jīng)驗和成績的騰訊智慧零售，在奢侈品領域會延續(xù)過去的“戰(zhàn)績”嗎？
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