近年,線上線下邊界日漸模糊,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)之普及推動中國進入零售“新”紀(jì)元。
如今到了2019年下半場,新零售野蠻生長的時節(jié)已接近尾聲,對于已經(jīng)、乃至欲入局新零售的品牌,更需從精細(xì)化、規(guī)范化的角度重新審視該命題。
這周五,頭頂國內(nèi)智慧零售龍頭光環(huán)的蘇寧交出了新一份答卷,財報總體情況好于行業(yè)預(yù)期:
蘇寧易購2019 年上半年營收入1355.71億元,同比增長22.49%,同期歸母凈利潤為21.39億元。
會員數(shù)量方面,截至6月底蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量達(dá)4.42億,較2018年年底增加3500萬。線下,截至2019年6月底,蘇寧易購已合計擁有各類自營及加盟店面7503家,蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計5368家。
除了核心數(shù)據(jù)亮眼之外,蘇寧物流的表現(xiàn)同樣是一大亮點。半年報顯示,截止2019年6月末,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積1090萬平方米 ,擁有快遞網(wǎng)點24615個,而天天快遞在上半年也完成7個自動化分撥中心的交付,并針對29個城市的分撥中心進行設(shè)備升級改造;
同時完成了27個城市直營網(wǎng)絡(luò)的搭建和2146個末端網(wǎng)點的業(yè)務(wù)整合。蘇寧物流能力的突飛猛進,相信將在互聯(lián)網(wǎng)下半場成為蘇寧的“殺手锏”。
蘇寧物流進化史
一直以來,蘇寧物流比較低調(diào),但它一直與時代共振,不斷進行自我革命。
在將近30年的發(fā)展中,蘇寧物流有過三次大的階段轉(zhuǎn)變:第一個階段基礎(chǔ)布局。這過程,蘇寧物流做了兩件事:
一是在2014年完成8+46的大小件倉網(wǎng)布局,二是搭建全國末端配送入戶網(wǎng)絡(luò),讓蘇寧的商品實現(xiàn)合理全國分布,同時向社會化開放轉(zhuǎn)型,從企業(yè)物流,向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。
后來電商崛起,零售業(yè)進入線上線下融合時代,物流升級為解決單點到單點、單點到多點的問題,物流企業(yè)開始尋求往上游與商流進行結(jié)合,將服務(wù)長度拉長,這一階段最重要的是商流驅(qū)動。
這時候蘇寧開始進行生態(tài)布局,2017年,收購天天快遞,解決了“多點到多點的全國性物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題;2018年,完成冷鏈倉46城布局,加強生鮮冷鏈能力;同年上線蘇寧秒達(dá)服務(wù),解決即時物流需求。
如今,到了全場景零售時代,則是要解決“多點到多點”的問題。
2019年起,蘇寧物流正式進行全面鏈接階段,構(gòu)建起“倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售后”七大產(chǎn)品體系,通過搭建科技和效率驅(qū)動物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺,以數(shù)字化+供應(yīng)鏈全鏈路輸出,為商家和消費者提供更有體驗的服務(wù)。
在不斷自我革命下,蘇寧物流才得以實現(xiàn)高速發(fā)展。
零售競爭下半場,蘇寧物流進入3.0時代
面臨零售競爭下半場,如果認(rèn)真分析蘇寧物流取得的這些成績,就會了解到蘇寧在物流上做了極為深入的布局。
1.布局全場景,打造全球零售業(yè)最大冷鏈倉網(wǎng)
當(dāng)短鏈、個性化的鮮食成為市場上漲的需求后,冷鏈也成為電商物流們角逐的又一洼地。
2018年,蘇寧開始布局冷鏈業(yè)務(wù)。在一年半的時間里,蘇寧建了46個冷鏈倉,倉儲面積超過20萬方,半日達(dá)、次日達(dá)生鮮服務(wù)覆蓋218個城市,如今已是領(lǐng)跑行業(yè)的狀況。
如今,蘇寧冷鏈作為智慧零售全場景服務(wù)的核心支點,也將迎來新一輪規(guī);。蘇寧物流正在北上廣深等核心30城建設(shè)和籌備建設(shè)冷鏈倉,預(yù)計到2022年,交付冷鏈倉儲面積將超過100余萬平方,屆時將成為全球零售行業(yè)最大的冷鏈倉儲服務(wù)商。
2.下沉社區(qū)縣鎮(zhèn),抓住用戶末端消費場景
零售江湖,下沉市場的重要性不必贅言。蘇寧物流早已洞察,將觸角進一步下沉至三四線市場,塑造全新的場景互聯(lián),形成以社區(qū)物流、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流、生活幫為核心的“末端全觸達(dá)”。
屬于社區(qū)物流的蘇寧秒達(dá)服務(wù),依托全國6000余蘇寧小店提供3公里范圍半小時、1小時即時配送服務(wù)。
隨著1小時服務(wù)圈的出現(xiàn),蘇寧物流以更高效率、更好體驗為消費者提供商品和服務(wù)。
更強悍的是,主打快遞代收代寄、家電維修清洗兩大核心業(yè)務(wù)的“生活幫”正式入駐蘇寧小店。作為蘇寧物流面向縣鎮(zhèn)市場推出的服務(wù)解決方案,打破了“配、攬、裝、修、銷”的壁壘,成為五位一體的智慧生活服務(wù)綜合體,滿足的是縣鎮(zhèn)用戶高品質(zhì)服務(wù)、智慧物流以及售后服務(wù)的場景化需求。
據(jù)介紹,蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心采取“一縣一店”的模式,目前已經(jīng)超過1000家。預(yù)計到今年年底,蘇寧將完成1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè),覆蓋全國95%以上的縣鎮(zhèn)。
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